技术、文化、体验,三位一体的未来工作方式

专题 >  组织战略   发布机构: HRoot  2022-05-19 09:19

当前环境下,疫情的反复使得人们的工作和生活受到了很大的影响。很多企业或被动,或主动地选择混合办公来处理日常的工作事务。根据VMware最新公布的研究数据显示,数字化员工体验(DEX)是实现混合工作模式的重要组成部分,75%的企业将其视为关键或最优先事项,但目前只有25%的企业实施了综合性的DEX解决方案。


面对复杂的市场环境和反复的疫情,企业管理者亟需寻找到新的途径、成熟的理念、更高效的工具来适应这种新常态。自 1998 年成立以来,VMware一直致力于推动整个行业的技术创新。通过边缘计算、人工智能、区块链,机器学习、Kubernetes 等颠覆性技术迎接未来的创新浪潮。在未来办公方式这条路上,VMware已经深耕多年。


为此,本期访谈我们邀请VMware大中华区终端用户计算机事业部总监张睿森先生和大中华区人力资源高级总监杨光女士,为我们阐述后疫情时代下,VMware是如何推行现代化办公,同时如何驾驭新的工作方式,不断的提高企业的竞争力的。


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杨光:

近几年以来90后、00后的新生代员工的比例在逐年的增加。他们的特点与众不同,比如说新生代员工基本上家庭条件比较优越,与生俱来追求比较舒适的的生活状态;在职场中崇尚自我价值观的实现,比较有自主性;看重体验,而非只关注薪酬;渴望在工作中得到认可和尊重,倾向于更加宽松、自由的工作环境等等。


怎样能够让新生代员工在职场中也有活跃的社群,因为共同的爱好和价值观聚集在一起,进而激发他们的自主驱动力?基于这些特点和思考,我们长期以来推动的就是多元、包容的价值观。同时我们搭建的工作场所给员工更多的选择权,主动去拥抱自由空间、灵活办公的工作趋势。从文化和理念上做好铺垫,也使得疫情中我们可以做到几乎无缝的线上远程转移工作。


张睿森:

但是如果站在搭建或实现系统的角度来讲,反而对我们是比较复杂的挑战。员工需要随时随地的自由访问业务系统,而老一代的系统设计都是基于固定的环境、固定的设备,与当前需求存在巨大差距。所以在当下业务使用环境变得多元化、碎片化的前提下,带来了很大的挑战。


杨光:

比较典型的是员工的全生命周期管理,如何从线下转到线上这个过程。在HR圈子里的反馈,其实很多公司甚至到今天依旧没有完全的打通流程。我们在2020年初疫情爆发以后的两三周,就已经把入离职从线下完全的转移到了线上。其中包括文件签署、入职培训,以及办公设备的交付、办公环境的搭建。在当时的突发情况下是很不可思议的。新入职员工对Day zero和Day one的体验,尤其是在疫情期间,给予了很高的评价。


张睿森:

这正好呼应之前提到的前瞻性技术投入。在疫情发生前的半年,我们上线了远程部署功能,成为了技术亮点。新技术使我们可以跟设备厂家,比如像苹果、戴尔合作,把命令全部通过云端方式直接推送到设备。员工一开机就会接收到我们的指令,自动完成初始化。员工不用再通过IT,就能直接把设备变成生产工具。看上去不大的一个功能,帮助我们极大的简化了新员工入职的流程,提高了体验。像VMware这样规模的公司,可能一年就能节省几十万的快递费用。这种方式对企业的降本增效有巨大的推动作用。


张睿森:

在员工隐私性方面,比较重要的一点是员工有撤回和销毁数据的权利,能够满足欧洲GDPR和中国的《个人信息保护法》的要求。从技术角度来讲,还是需要回到业务本身,回到每个公司各自业务的特点和类型。大家现在要开放眼界接受更多的工作方式,支持多种设备、网络、时间上的访问。不管它是在移动端、云端,还是虚拟化的应用,我们都应该纳入企业规划范畴里。同时,在对每一项业务进行数字化改造的时候,我们需要关注三点:一是体验,实际上对应的是生产力;第二点是安全;第三点是可控。所以一个好的业务系统实际上需要做到以上三点的平衡。


杨光:

今天的讨论其实让我更深入地理解了VMware定义的未来工作模式,以及如何实现Future of Work。第一是技术的支撑,各种前瞻性的技术实践。第二是从文化、价值观、工作方式、工作模式、思维模式的搭建。第三是根据员工组成提供员工期待的工作体验。这三者共同促成未来的工作模式。它可以转化为员工在工作场所的幸福指数,进而转化为高效的驱动力和非常高效的敬业度体现。

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