企业发展中,管理者角色如何分工,你真的知道吗?

专题 >  组织战略   发布机构: 橙子的视角  2021-02-01 14:32

背景:企业基于完成经营任务的实际需要,往往会设置副经理职务。在企业的发展中,经理和副经理的角色贯穿于企业活动的全过程,那么如何科学合理的进行两者的分工,是很多企业家都关注的问题。


华恒智信老师解答:

英文中“副”的含义就是辅佐、代理。在汉语中,根据《现代汉语大词典》的解释“副”的意思主要有两个:居第二位的,辅佐的;担任辅助职务的人。一般而言,经理作为领导核心具有重要的地位和作用,而副经理在决策和决策执行方面也有着重要的影响,副经理具有决策建议权,不同程度的参与决策;在决策执行方面,担负着直接指挥和协调任务,决策能否落到实处,往往取决于副经理。这就涉及到了两者如何进行分工的问题。

经理和副经理的分工方式在企业里是非常重要的,它相当于我们进行团队搭建过程中,如何实现两个人共同搭班子把一项工作做好的角色和定位。一个单位设有经理和副经理,一般不是小团队,应该团队人数较多。从传统的管理定律讲,一个领导可以管8个下属,8个下属下面再管16个,以此类推,这是金字塔型的管理结构。如果部门人数较多,20个人时,而且要分管不同的部门,这个时候就会设置一个副经理分管工作。

既然是分管工作,就涉及到分工。先讲下分工的定义,有两点。


经理的角色定位,团队里面的角色分工方式。

首先在一个团队中,经理到底是干什么的,起到什么作用和价值?管理是为了解决问题,确保绩效提升,成本降低,那么这一背景下对经理的能力要求很全面。经理即要懂业务又要懂管理,既要懂技术又要懂人心,还要做日常管理。同样这种要求之下经理的成长相对较慢,好比既让你懂英语,又让你懂法语,还要学西班牙语,最后导致样样通样样稀松的局面。

一般来说一个经理可以带领1、2人或者7、8个下属,但随着管理工作要求越来越多,就需要设置副经理来做他的帮手。传统的帮手有助理之说,比如经理助理这样的角色,只起到信息传达的作用。随着管理的团队人数的增加,需要进行有效的监督检查和分项决策。这时候就需要一个团队,来完成较大的团队工作决策和要求。

管理者是个宏观概念,不是微观概念,它是一个整体实现绩效提升的一个团队管理环节。那么这个团队作为一个管理者的大角色,它都有哪些角色去做呢?


这里给大家看一下贝尔宾团队角色理论。它给出了管理角色对于管理者都有哪些要求。

如图1可以看出管理者履行职责过程中应该履行角色的职责定位。有关角色,华恒老师在研究各种模型中也得出了两种角色来进行问题分析。


一是横向角色,当经理和副经理相对能力差别不大时。

一般经理和副经理有一定能力差别但不是特别大,分管工作共同完成时,这种情况怎么分工,可以把角色图列出来,它有哪些工作角色,然后把部门经理和副经理分别列在两边,那么有人承担的是改进者加组织者,有人承担的是发明者加顾问者,有人承担的是控制者和生产者,总之他们要把这些管理角色分到具体的人身上,才能把团队带好。这就叫做角色理论,通过角色来把经理和副经理进行分工。


二是纵向角色,当经理和副经理是上下管理关系时。

是平常研究中非常好的一个分工方式。





如图2,由上到下分别代表的是高层、中层、基层团队,在日常工作中,高层做方针管理者,中层做目标管理者,基层做任务管理者;在团队建设中,高层做组织与文化建设,中层做组织气氛建设,基层做团队气氛营造者;在资源投入时,高层是资源建设者,中层是资源管理者,基层是资源维护者。通俗来说就是公司缺钱了是高层责任,钱没管好是中层责任,钱丢了是基层责任。当然它都是管理者,如果你的团队并不大时可以进行两者结合,比如高层中层在方针管理时一个负责方针目标,另一个负责执行等。大家看完这个角色图就知道了,当有明确的角色方式之后,并用管理的模型做支撑时我们在分解角色时就不会少,相当于你有一个表可画,你就可以分析出来他哪些角色是欠缺的,不要想当然的认为他自己说什么角色你就给他怎么分工。
因此经理和副经理分工中,利用角色分工模型,从横向和纵向入手。这里给大家补充一个在实践应用中的经验,分工过程时既要考虑科学模型还要考虑个人的特点。要分析经理和副经理的工作能力和水平高低,还包括经理和副经理的性格特点。想要经理做出一些成绩,就要用和其性格互补的人为副经理。孔子说:“君子和而不同”也是强调团队精神下还要有不同的声音。拿海尔的张瑞敏与杨绵绵来说,一个负责策略面与政府的关系,一个负责施行方法。

也有传统分工中规划出经理是负责全面管理,副经理负责具体管理,有的是经理全部,副经理是帮衬,有的是经理负责行政工作,副经理负责其他技术工作,那不管是哪种分工方式,没有绝对对错。但是有一种方式完全错误的,那就是副经理没有明确的角色定位。在实际工作中一些副经理参与决策程度不够,履行责任不到位,唯经理的意图行事,一切按照经理的意志行事。这样就失去了副经理的作用和价值,最容易出现的问题就是经理和副经理重复性分工,工作上下重复。因此最佳分工是分工明确,这样才不会造成人员的浪费。明确角色定位,充分履行职责。

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