目标与关键成果的关系

专题 >  组织战略   发布机构: Tita企业OKR应用  2021-01-04 09:51

最近看了一本《OKR 完全实践》,里面是这样描述目标和关键成果的关系的,和大家一起分享。

目标

目标是人们在一定时期内的期望,比如我们耳熟能详的“先赚他一个亿”“考上理想的大学”“实现城市控烟”等。

目标是使命在特定时期内的具体化,表达的是人们期望获得的成果、实现的状态和发生的变化,比如“赚一个亿”的目标是为了实现“共创财富,造福社会”的使命,“考上理想大学”的目标是为了完成“感恩父母,回报社会”的使命,控烟的目标是为了完成“保护人民群众身体健康”的使命。

目标是一种定性描述,重点在于标明前行的方向,展示工作的意义,它不严格要求明确地界定实现的程度,也不体现具体的行为。

目标与使命、愿景不同,一方面,它有时限性,它是基于一个确定的时间阶段,因而可以有一定的预见性,而非指向遥远或完全不可知的未来;另一方面,目标是为了引导和统一人们的行动方向,会让人们联系到自己的日常工作,而不是单纯追求宏大的意义。

关键结果

关键结果是证明目标实现的依据,也可以说,是衡量目标实现程度的方法。比如实现“全市公共场所全面禁烟”的结果,就是“实现城市控烟”的有力证明。

关键结果是达成目标的方法,比如“投资1100亿元,建设3个文化旅游项目、1个顶级国际医院和20个万达广场,并举办1场国际体育赛事”就是盈利1亿元的手段。

关键结果是实现目标的必要条件,比如“高考总分630分以上”就是考上武汉大学的必要条件。

关键结果不是对目标的解读或诠释,而是对目标的支撑,它与目标有高度的正相关关系。也就是说,关键结果完成得越好,距离目标的实现就越近。

关键结果必须定量描述,从而可以检验、衡量目标完成的情况。

目标与关键结果的关系

通过上述对目标与关键结果的内涵和外延的分析,我们可以明晰两者的关系(见表9-1)。目标服务于组织战略,运用定性描述,标明团队行动方向,给予人们概括性的引导。关键结果服务于目标,运用量化手段衡量目标的实现程度,证明团队工作的价值。

目标与关键成果的关系

表9-1 目标与关键结果的关系

识别有价值的目标

人们常说:“方向不对,努力白费。”似乎每个人都知道选择正确目标的重要性,毕竟,谁都不希望自己的努力付诸东流。然而,在现实生活中,让人们做出理性的选择并不容易。技术专家出身的企业家常常将精力投入到产品的研发上,试图开发出最具科技含量的产品,却往往忽视了消费者的真实需求;营销副总裁一味地加大宣传投入,企图占领消费者心智,却没有意识到业务人员的流失破坏了渠道对品牌的信任。类似的例子,不胜枚举,管理者们常常会把自己“想做”的工作纳入目标,反而忽略了真正“该做”的工作,而这些“该做”的工作才是对组织最有价值的部分。

识别有价值的目标可以从三个角度入手:对组织战略的推动作用、对核心竞争力的支持作用、成本效益最大化原则(见表9-2)。

目标与关键成果的关系
目标与关键成果的关系

表9-2 思考目标的框架

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