组织 | 为什么领导旁边都有几个“亲信”?

首页 > 组织战略   发布机构: 智慧云董事会  2020-07-02 16:31

“小问题开大会解决,大问题开小会解决。”小团队比大团队更擅长关键决策,可以避免组织权力分布不平衡、部门本位主义和人多难以达成共识等问题。而且这些幕后团队没有正式的名称,组织成员灵活多变,CEO可以根据需要找到最合适的咨询对象,保证了决策的主动权。

文章字数 | 1912

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大多数CEO都是“独裁者”,但他们还是希望自己看上去像个“明君”。


其实,CEO即便是个“独裁者”,这也并无不妥。公司和政府不同,它不需要对公众负责,只需要对股东负责,CEO也不是选举出来的,所以民主也不是必须。很多非常杰出的企业家都是“独裁者”——他要创新和变革,他要创造卓越,就不得不铁腕行事,“革命不是请客吃饭”。斯蒂芬.乔布斯就是一个不折不扣的“独裁者”,你听说有谁控诉他独裁么?


不过,即便内心强悍,大多数总裁还是看上去像个“明君”。这不仅是出于自身形象的考虑,更是出于决策优化的考虑。就像“明君”身边都有几个“谏臣”一样,CEO身边也需要几个“亲信”。公司里的很多重大决策,虽然需要提交董事会或者高管委员会才能得以通过,其实在走这些“合规性程序”之前,CEO和他的“亲信”们已经做出了决定。


“听多数人意见,和少数人商量,一个人说了算。”柳传志的这句话揭示了大多数CEO决策的秘密。这里的“多数人”,可能是公司内部的高管和董事,也可能是公司的外部顾问;而“少数人”,往往是CEO和他的几个“亲信”们。这些“亲信”可能是受信任的董事会成员、财务总监、销售总监或人力资源总监、以及某个主要事业部的负责人,不一而足。


这没什么不妥。因为在组织内部,做决策的职责永远是个人,而非团队。很多组织名义上是团队决策,但在决策之前,通常已经有了一个基本成形的方案,否则没有办法做出任何决策。作为CEO,他的重要职责就是做出决策,并对这个决策的结果负责。团队的集体智慧和丰富经验可能会给决策提供重大价值,但最后做出决策,并为此负责的往往是CEO!


那么,如何判断哪些人是CEO的“亲信”?从公司章程和组织结构图中你永远都看不出来!这些“亲信”并不是通常意义上的高管委员会或者董事会,他们没有正式名称和具体的存在形式,在组织形式上它随意、松散、灵活可变。这份“亲信”名单在CEO的心里,而且并不固定,灵活多变的“亲信”团体对CEO的决策影响巨大,并决定公司的未来。


为什么有现成的董事会和高管委员会,CEO还需要那些“亲信”们呢?这是因为,董事会和高管委员会往往都是多方博弈和历史演进的结果,他们未必都是CEO信任的那些人。幕后参谋可以帮助CEO摆脱组织结构图的羁绊,让CEP更容易按照自己的意志行事。而且这些幕后团队规模较小,成员构成相对简单,有利于坦诚相见,容易帮助CEO做出决策。


小问题开大会解决,大问题开小会解决。”小团队比大团队更擅长关键决策,可以避免组织权力分布不平衡、部门本位主义和人多难以达成共识等问题。而且这些幕后团队没有正式的名称,组织成员灵活多变,CEO可以根据需要找到最合适的咨询对象,保证了决策的主动权。CEO通过“开小会”做出重大决定,然后再去“开大会”谋求大多数人的支持。


上面说了“亲信”体制的好处,接下来要说说“亲信”体制的不足。这种非正式组织却是能够确保决策的高效性,但在执行的时候往往会遇到很大的阻力。没有人愿意做“橡皮图章”,如果公司的高管团队意识到那些决定其实早已做出,自己的意见根本无关紧要,只需要在正式流程中表示赞成,他们肯定会深感沮丧,并且在决策执行时消极抵抗。

CEO有权“独裁”,但要想他的决策能得到有效执行,他就必须“民主”。CEO可以有“亲信”,但在做出正式决定之前,他必须听取多方意见,让高管们参与到决策中来,让大家感觉到这个决定是集体做出的。如果高管们认可某一个决定,他们在执行的时候才会全力投入。如果CEO能让高管们感觉到这是“大家的决定”,他们往往会做出最优秀的表现。


如何协调高管和“亲信”之间的冲突?最好的办法是:CEO应当公开承认幕后参谋团队的存在,消除不必要的冲突,并创立正式的、真正一体化的决策支持渠道。同时,CEO应该明确高管团队的咨询和协调职责,他们的责任和价值是协调资源配置,以便使得最重要的项目能够得到执行。这样,就可以兼顾幕后团队的灵活性和组织结构的严谨性。


CEO必须意识到,建立“亲信”团队,只是为了优化决策流程,而不是为了个人的安全感,以及办公室政治。无论采取何种决策方法,CEO的目标都不在于获得所有高管的认同,而在于做出最佳决策,并让这些决策的有效执行。这才是CEO的重要职责。

 | 陈雪频,智慧云创始合伙人,多家高成长企业的战略顾问和总裁教练。

 | 本文写作于2010年,首次发表于《周末画报》。

编辑 | 智慧云董事会,定位于"高成长企业的外部董事会",致力于提升企业家领导力,助力企业高速成长。



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