【课程背景】
随着企业规模的扩大和业务的日益多元化,跨部门沟通与协作的重要性日益凸显。不同部门之间需要共享信息、协作完成任务,以实现企业的整体目标。然而,由于部门间存在不同的利益、文化和沟通方式,跨部门沟通与协作往往面临诸多挑战。因此,提升员工的跨部门沟通与协作能力,对于企业的成功至关重要。本课程的目的旨在帮组员工提升跨部门沟通与协作的技巧,透过加强人际互动的能力来强化团队向心力,改善沟通协调促进团队合作,改善团队成员的态度凝聚团队共识,提升工作效能,进而强化企业竞争力,让企业运转如飞。
【课程目标】
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在企业建立对话的文化,掌握有效沟通技巧,让信息传递无阻
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学习高品质的赞赏,有效激发他人信心,培养协作精神和团队合作能力
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增强问题解决能力,学会协调各部门之间的利益冲突,实现共赢
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增强企业内部凝聚力,促进企业文化融合,提升企业竞争力
【课程大纲】
一、 沟通在个人和团队发展的重要性
1. 成功三角形
2. 人际关系金字塔
3. 团队的成功模式
一、 跨部门沟通的基本技能
1. 沟通时正确的态度:停、看、听、问
l 暂停,平和心态
l 微笑,眼随心到
l 职场聆听3F法则
l 有效发问
2. 积极的心态和利他的思维
3. 建立对话的氛围:水瓶原理
4. 职场沟通的能力模型
l 清晰:结构化思维建立理解
l 影响:1)强化说服力的四大元素
2)讲故事的魔术方程式
3)清楚表达自己的意见
4)有效表达不同意见
l 气场:影响力和影响力风格
5. 赞赏与感谢的力量
6. 小组分享:“我的故事“(Points of You教练流程)
二、 建立良好的关系提升职场幸福力
1. 建立良好关系的重要性
2. 开启关系的五把钥匙
3. 信任的关键要素:信任的艺术ARTS模型
4. 如何建立良好的关系:John Maxwell关系地图
5. 关系平衡轮:自我评估并探索在职场中的跨部门合作的关系
三、 跨部门协作策略
1. 用OGSM制定跨部门协作计划:最终目的、具体目标、策略、检核
2. 跨部门协作的三种风格:退让型、坚定型、强势型
3. 拥抱冲突,接纳不同视角
案例演练:近一个月在跨部门协作中发生冲突的一件事(Points of You教练探索)
4. 觉察情绪、角色思维、换位思维、改变思维
四、 公司文化对跨部门协作的影响
1. 清晰传递公司的价值观和目标
2. 包容性,重视和尊重人的本质
3. 开放的沟通和信息共享的环境
4. 激发员工解决问题和创新能力
5. 管理者的表率行为对员工的影响
6. 不同岗位和职级间的沟通协作技巧
五、 有效的行动计划
六、 课程回顾、重点提醒
【讲师介绍】
谢老师
l Points of You® L.4 Master 大师级引导师和认证教练
l IPMA 英国国际专业管理公会认证国际职业培训师
l 英国City & Guilds国际认证高级礼仪培训师
l HRoot等多家人力资源服务机构特约资深顾问、讲师
谢老师有20多年甲方人力资源管理和企业管理经验以及10年讲师经验,是全球创新人才管理专家。她曾任全球检测认证行业头部企业亚太区培训和人才发展负责人,台湾第三方检测认证企业中国负责人,积累了扎实、先进的实战管理经验。在领导力、团队管理、人力资源管理、员工职业化训练、心态管理、形象素养管理有深入的研究与独到的创新知识体系。
谢老师擅长的专业服务在组织战略咨询、企业文化传承、人才发展培训和管理教练辅导。她运用在人力资源和企业管理上的丰富经验和专业知识,先后为百多家中外资企业提供人力资源管理方面的咨询和培训,深受学员广泛好评。
【课程信息】
参会对象:人力资源工作者、企业各级主管等
时 间:2024年4月12日(周五) 09:00-17:00
地 点:上海市区(具体地点会提前三天通知)
报名条件:卓悦会会员专享,第一位免费(使用会员权益),第二位起1,500元/位;非会员2,500元/位
参会人数:限30位,席位有限,先报先得
报名咨询:177 2119 7808