决定你在职场上能走多远的,是“向上管理”的能力!

首页 > 绩效管理   发布机构: 金柚网  2020-01-08 07:30

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黄兰兰

猎聘人才官(ID:liepinrcg)


“职场最厉害的能力,是向上管理的能力,没有之一”。 不管你是职场新人,新晋主管,还是公司中层或高管,只要你的上面有老板,这句话都不会错。 因为上面的这个人决定了你在职场上的定位、价值,有形和隐形的收获和发展。 而真实的职场现状,向上管理的能力到底是如何“骨感”呢? 根据盖洛普2015年的调查数据显示,85%员工离职,是无法和自己的上级处理好关系。这些人中不乏自我管理和能力突出的职场精英。 诚然,向上管理,比向下管理更为困难和更具挑战。 后者多少有职权影响力的支撑,而前者是在职位、眼界、资源不对等甚至差距很大的情况下,靠更好的方法和足够的智慧才能做得到。 当很多人说“老板的心思你别猜、老虎的屁股摸不得、伴君如伴虎”的时候。他则是另一番认知“其实,老板也是人,他更希望被我们认可、欣赏,拥护和支持。
   什么是好的“上级管理”?  

1、忠诚度 这里的“忠诚”我理解是安全感,即你得把上级/老板当回事。 为什么会这么说? 网上流行一句话:“00后的职场观,是领导不听话就离职”,这虽是越来越年轻一代看似自由地发声,却无疑暴露了这个时代忠诚度越来越缺乏的现实。 越是把自我放在第一位,就不容易把别人当一回事,包括他的顶头上司。 最后的结局你懂的,会很惨。相信很多人有切身体会。 所以,你可以对此不屑一顾,但不得不了解这个普世的规则。 阿里前首席人力官邓康明分享过一个观点:核心团队是剩下来的,不是选出来的。 只有和公司一起历经磨难,身上既有无数个伤疤、又有无数个军功章的人,才是大浪淘沙后剩下的,能成为企业核心团队的人。 核心团队的人,自然是那些能给老板带来安全感的人,才会被老板信任,并委以重任。 2、匹配度 匹配度往往是你和上级/老板在风格和个性上的匹配。 两个各方面都不一样的人,不能完全匹配,但你可以根据老板的个性和风格去调整自己与其相处的方式。 认识一个职场中层,学历不高,能力也不突出,但老板就是很信任他。重要的一点,就是他有着很好的及时察觉、感受老板在不同场合、情境下的情绪感知能力。 让老板觉得对方很懂他。 比如老板是个急脾气的人,你就不能急,还能在他控制不了情绪的时候适时安抚和倾听。 就像男女能够谈上恋爱,一定是有某些地方两人是非常匹配和契合的。 让他感受到你想老板之所想,急老板所急,从而产生共情的能力。本质就是在情感上和对方匹配。 3、舒适度 和情商有关,就是既让别人舒服又不委屈自己。 比如蔡康永,你会发现,在奇葩说现场,无论是嘉宾、团队还是观众,每个人都很喜欢他。他总是让人感觉舒服,即使是意见不一致,他说出来也让人觉得怎么就有道理呢。 靠巴结或拍马屁,并不能打造一个健康的、可持续的职场信任关系。而往往是那些有自己的态度和立场,有真实的感受,同时也能很好地觉察他人情绪的人。 舒适度,强调的是双向性,因为如果你自己都不舒服,是很难让别人也舒服的。 提高人际关系的舒适度,首先得提升觉察自己的情绪的能力。同时保持同理心,宽容之心,谦卑之心,不做那些没有眼力见的事情。


  “上级管理”如何做?  
 1、改变认知,合理预估 一个人的认知决定了他职场上的工作态度和行为。 预估误区1:把“工作成绩”当成了“工作价值”。 康奈尔大学教授对自己的学生做了一个调研发现,大部分学生都觉得自己是教授最认可的那10%的学生。 同理,意味着可能有90%的员工会觉得自己是团队里那10%的最佳表现者。 大部分人都不知道自己没有能力,或过高估计自己的能力以及高估你能力带来的工作价值,或把例行的工作成绩当成是价值。 预估误区2:你提供了价值,可惜没有很好的展现。 职场上不乏忠心耿耿的老黄牛,但往往上级/老板面前的红人不是他们。 “为什么我做了那么多事情,老板就是不知道呢? 是啊,你做了那么多事情,为什么不让他知道呢。 一个男性中层,深得老板喜爱,当然能力是毋庸置疑的,但人才济济的大厂,有能力的人不止他一个。但是只要老板一回办公室,他准是第一个就跑去老板办公室汇报的人。 这个行动力,一方面证明他比别人提前做好了和老板对话的准备;另一方面说明他会及时地将自己的业绩展现给老板。且因为总是第一个,更能加深老板对他的印象。 过高的、不合理、不合适的预估,都容易让你产生受挫和委屈的心理。一旦心态变了,自然就会影响彼此之间的健康和谐的关系。 所以,第一步要做的是认知上的转变,和方式上的优化。 但这两样都取决于最终的价值提供,即是否能对老板的需求和目标提供支撑和支持。 2、了解上级,提供价值 提供价值,首先得了解你的上级/老板,他的目标和需求是什么。 这里有一个很核心的点,是很多人会把“要求”当成是“需求”。 举个例子: 快下班的时候,老板安排HR小王:“做一个11月份的团建方案,下班前要给我。 就见小王急急忙忙参照10月份团建方案,发给了老板。老板一看小王只是把团建方案的时间、人数、最终预算调整了一下。 老板很生气:“团建方案就是这么做的吗? 小王很委屈:“老板,之前的团建方案都是这样啊,而且您要的这么急....” “你动动脑子啊,11月份,是不是有一个重要的节日“感恩节”,这次方案是不是可以就这个主题开展的更有意义一些。 小王只是依照老板的要求完成例行工作,而老板的需求则是如何将团建进行的更有价值。 可能很多人会说“他为什么不早说呢”。 原因是老板有时候也不知道自己的需求是什么,他大概知道,模模糊糊的,但又说不出来,即使说出来了也未必是他真正想要的。 而有智慧的员工,不会接过来任务问也不问只会埋头苦干,而是会多问老板几个问题,找到更好的解决方案。 同时思考如何帮助老板把他真正需求表达出来,这本身就是一种工作价值,非但不会把自己累死,还能让你和老板的工作都有效。


“要求”是冰面以上的,是谁都能看得到,是显性的,一般停留在公开的信息。比如公司的内部刊物、上级/老板的绩效kpi,高管或经理发出来的邮件等。 而“需求”是冰山以下的部分,很多时候,需要下属察言观色,可以通过管理层会议、员工大会,甚至最近老板在看的书等来了解老板的需求和目标。 并且因为老板的目标也是会变化的,需要结合这些信息来发问、挖掘、判断和确认。通过了解上级/老板的需求和目标,才能确保你努力的方向的正确性,才有可能你提供了他真正需要的工作价值。 是不是很有挑战? 所以,回到文章的开头,“职场最厉害的能力,是向上管理的能力,没有之一”。正因为很难,才需要不断去修炼。当一个人可以做得到的时候,其实,就离老板就不远了。
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