交大安泰周颖：Z世代的Z言Z语Z消费_HRoot_领先的人力资源管理内容推荐引擎

Z时代，它是95年到09年出生的这一代新人，他们特别关注个体，专注热爱。

Z世代有什么特征？

Z世代的底层逻辑是什么？

我们如何应对Z世代管理？

上海交大安泰经管学院副教授、EMBA项目主任周颖在2022HRoot中国人力资本论坛·上海站带来的精彩演讲《Z世代的Z言Z语Z消费》，欢迎扫码观看~

以下为周颖的部分精彩观点：

Z世代特别关注个体，是“确一代”，“确”指确信，他们认为成功是在安全区里游刃有余。Z世代群体占了中国18.6%, 有2.6亿之多，占整个中国消费能力的40%，他们已经跑步入场，进入了各行各业。

Z网-B站

B站是Z时代的聚集地，19岁到24岁的人群是B站的主力军。B站月活高达3.33亿，日活人数是9030万，平均每天的停留时间是96分钟。

Z偶像

Z世代和其他代际人群不同，B站用户喜欢的偶像都不是活生生的人，而钟情于虚拟偶像。

Z语言

缩写的弹幕成为了B站独有的表达和呈现方式。

Z文化

Z世代在ACGN的文化环境下长大并生活。ACGN文化指动画，漫画，游戏和小说。

Z消费

Z消费可称之为“懒宅追养颜宠”。

懒经济

懒经济以外卖为代表，拥有5亿多的用户，其中18-25岁与26-30岁的人群接近总体人群的60%，年轻人毋庸置疑成为懒经济的主体。智能小家电、扫地机器人是懒经济的表现之一，预期到2025年智能家居的市场将会达到万亿规模。同时，懒经济还表现在速食方面，比如即食火锅方便面。

宅经济

宅，顾名思义，宅在某处。Z世代关于宅有鲜明的表达，“我不要诗和远方，我只要眼前的炸鸡和手机”。刷弹幕，追剧，打游戏，都是Z世代宅的场景。宅经济另外一个新表现为偶像经济。除了追星，网红也成为Z世代追逐的KOL。而KOL不仅仅指网红，还包括专家、学者，这些群体皆能成为Z世代崇拜的对象。比如在B站大火的罗翔。据估测偶像经济在中国有将近400亿的规模。

养生经济

年轻人的养生是朋克养生。啤酒加枸杞，可乐放党参，熬最黑的夜，敷最贵的面膜，带着护膝去蹦迪，滴着眼药水看手机，孜孜不倦地熬夜，一丝不苟地护肤，这就是Z世代的养生场景。

颜值经济

Z世代认为颜值既正义。无论是吃穿用度，商品的包装变得尤为重要。中国最传统的两个赛道——美妆和美装在Z世代被赋予了新的意义。Lolita、汉服、JK俨然成为了95后新定义的美装。同时，潮玩、惊喜盲盒悄然成为新的流行趋势。泡泡玛特已然连续三年稳坐天猫消费品类排行榜冠军。预估测盲盒市场规模高达478亿。

宠物经济

2021年我国饲养犬猫的人群数达到6844万人，城镇宠物（犬猫）消费市场规模 2490 亿元，猫狗食物市场有 450 亿元。

Z世代底层逻辑

首先，从经济环境角度出发，Z世代是成长在中国最富裕的时代，经济高速发展的时代。

第二，Z世代拥有的高昂的养育成本。我国0-17岁孩子的养育成本平均为48万，上海位居榜首。高养育成本的背后也恰恰反映了Z世代成长于富裕的环境和时代。横向比较其他国家，中国的养育成本位居第二。

第三，在物质充沛的环境中长大的95后，在工作中已然满足了生存的需要，直接进入社交尊重和自我实现的需求。这与其他代际人群有本质的区别。

第四，从社会环境角度出发，Z世代成长于一个信息平权的时代，中国的网民已达10.32亿，每天上网的时间是4个小时，他们的行为、消费理念更受网络的影响。

应对Z世代管理

第一个策略，黄金圈法则，提出者Simon Sinek。他指出，领导在布置任务的场景中，要从内向外。领导要清楚地说明为什么要做，如何做，怎么做，而不是直接要求执行。95后不同于其他代际，这是第一个重大的差别。

第二个，权利转移。这本书是由French和Bertram撰写。作者认为领导者有五种权力：法定权力，奖赏权力，强制权力定义为地位型权力，参照权力与专家权力定义为个人权力，参照权力指个人魅力，专家权力指专业能力。过去的工作思维为服从权威，上级用权力的地位，强迫下属服从执行。而现在的年轻人漠视领导，却膜拜大神。他们更加服从专业和个人的魅力。因此权力要从下往上移，管理中要更多利用个人的权力让年轻人理解工作。