领导力 | 风里:身处美国,目睹乱象,思考逆境领导力

首页 > 其他   发布机构: 智慧云董事会  2020-07-01 15:54

逆境之中,大家都是被逼到角落里的状态,困兽犹斗。这种逆境,就像被困在荒岛上与外界断绝联系的一群人,只有真正的领导者能够服众。逆境中的领导力,是经过验证的个人影响力。逆境,是领导力的试金石。

从今年一月份至今滞留美国,期间看到美国社会的各种乱象,真是祸不单行:疫情本身和次生灾害、再加上种族冲突导致的骚乱,执政党要维稳,在野党唯恐天下不乱,左派右派针锋相对,道不同不相为谋。

是时候再说说逆境领导力了。

上一次说逆境领导力是2008年,当时是金融危机(次贷危机)。当时从心理应激的角度谈逆境领导力。今天想从性格和能力角度谈逆境领导力,其实就是三种关键性格,和两种关键能力。


必须承认,“逆境领导力”这种说法,是一种应景,因为领导力其实只有一种,尽管领导者面临的环境变化却是常态。
因此,没有女性领导力,因为它和男性领导力一样。也没有中国领导力,因为它和美国领导力一样。
至于你在顺境里面领导当得不错,到了逆境中你感觉领导力不够用了,那么最可能的解释是:平时看不出你领导力的弱点,而逆境则充分暴露之。
领导力是用来做管理的,管理无非管人、管事、管自己。逆境中,这三样都难上加难!

逆境中的管人
先说说管人吧。西雅图市的一伙暴民占据了市中心的七个街区,设置边界,号称这里不是美国,是人民自治区,这里没有警察,人民管理人民,食品免费,哈哈!
一个无政府主义乌托邦,他们自己起个名字叫CHAZ(Capital Hill Autonomous Zone)。
西雅图市长Jenny Durkan完全控制不了局面。她居然说,这个乌托邦的氛围很好,未来是一个充满爱的夏天。作为民主党的市长,她可能唯恐天下不乱然后让特朗普“好看”。
可是,人家CHAZ的人根本不承认她,这件事打了特朗普一个小嘴巴,却打了Durkan一个大嘴巴。凡是抗议,当权者分两种,跟抗议者对话的(例如法国总统马克龙),以及不敢(或不愿)跟抗议者对话的(例如美国总统特朗普)。

我在美国住的地方——密西根州发生群众上街抗议,特朗普评论密西根州长Whitmer,说她应该去跟抗议者对话,没有解决不了的问题。
Whitmer是个领导力低下的州长,她不仅不对话,最后惨到本州的警察都对媒体表态不支持州长的封城指令。可是轮到美国首都华盛顿特区白宫门口出现抗议者,他老人家却不出来对话,直接派警察驱散。
我认识一个人力资源总监,一个美女,面对一大群人的围攻(劳动纠纷),一句话就平定了骚乱。她说:你们如果想谈条件,就派个代表,这么多人没法谈。
逆境中的管事
再说管事。新冠病毒是一种未知病毒,专家也捉襟见肘,英国的两所大学的数据模型大相径庭,帝国理工大学和牛津大学,一个夸大,一个比较准确。英国的领导者Boris晕了,他被帝国理工的模型误导了。
但是随着病例的增加和数据分析的深入,优秀的领导者已经发现病毒的特点,并相应调整政策。一个反面例子是拉斯维加斯市长Carolyn Goodman,这位女市长被CNN主持人Anderson Cooper质问为什么不顾健康安全而开放赌城,她的回答语无伦次。
主持人问:“你怎样确保赌场、酒店、酒吧的人群不传染?”市长答:“那不是我的工作,我不懂赌博业,我也不是开酒店的”。我同意市长的做法,但是我要给这位女市长扣分:她要把她的逻辑说清楚,她说不清楚,是因为她没想清楚。
管事有时很简单,签个字就完了。管事有时太复杂,例如疫情:要健康还是要经济,双驱式冲突,病死还是饿死,双避式冲突,很难取舍。她倒是果断,做了取舍,却说不清道理。
逆境中的管自己
最后说管自己。我认识一个总经理,面对经济停摆,自己很怕,这很正常,优秀的领导者并不是没有恐惧,而是你能够控制恐惧。魔鬼词典对勇敢的定义是:男人在安全的时候表现出来的一种优秀品质。
这位总经理居然对下属们说,他自己都不知道明天他还是不是总经理。
他的慌乱影响了下属,导致人心惶惶,士气萎靡。在逆境中,管理好自己的负面情绪,不让自己的负面情绪造成士气低落,是管自己的基本要求。
进阶要求:维护并提升士气。纽约州的疫情是全美国最严重的,没有之一,州长科莫,此人别的我不欣赏,但是安抚民心的能力我不得不点赞。
他有一阶段每天对着直播镜头讲ppt上的疫情数据,语调缓慢而镇定,连我这外国人听了都觉得很治愈。疫情期间,有州长被骂得狗血喷头,有州长成了网红。科莫就是。
我们要学他稳定军心,不要学他的坏--业绩不好还哗众取宠,不好。我一向以为,向不完美甚至不咋地的人学他们的优点,是学习的较高境界。
美国的州长都是通过选举产生的,这些人别的能力怎么样,平时一时看不出来,但是他们的口才没有差的,说句不好听的,他们都是靠耍嘴皮子上来的,可是到了逆境,他们其中一些人嘴都打瓢。

逆境中,管人管事管自己难上加难的一个主要原因是:逆境瓦解职权的影响力。你是领导,大家听你的,有两个原因:一个是因为你是领导,第二个是因为你有威信,就是个人影响力。
正常情况下,个人影响力不够的话,可以由职权影响力来弥补,但是逆境中,职权的影响力大打折扣。
逆境是领导力的“试金石”
在密西根州,抗议者带着枪到州长家门口抗议,你说吓不吓人?美国宪法第一修正案说的是公民可以随便说话随便上街,第二修正案说的是公民可以拥有武器。
逆境之中,大家都是被逼到角落里的状态,困兽犹斗,听州长的话是自愿,不听州长的话州长也拿他没办法。
这种逆境,就像被困在荒岛上与外界断绝联系的一群人,只有真正的领导者能够服众。这又很像占山为王的水浒好汉,不行就被掀翻。林冲不是把王伦一刀砍了吗?林冲自己知道自己领导力不行,所以,他自己不会去抢这个权力宝座,因为他知道,就像《权力的游戏》里面的台词:你玩权力游戏,你要么赢,要么挂。林冲一直等到晁盖宋江一伙来,才动手。
所以,逆境中的领导力,是经过验证的个人影响力。逆境,是领导力的试金石。
逆境商(adversity quotient)是一种个人素质,它有三点:
第一,你把坏事的恶果看小而不是放大。第二,你把坏事持续的时间看短而不是对未来绝望。第三,你相信努力就会让情况好转,你相信事在人为。

这三点可不是认识论,而是性情中难以改变的长期形成的固有的东西。

当然,领导力光有逆境商还不够,逆境商只是领导力的五分之一。一套完整的领导力素质并不要求一个人完美,《孙子兵法》给了一个非常全面的素质模型——“将者,智、信、仁、勇、严也”。
用现代心理学诠释,我画了一棵树:“与人为善”、“追求卓越”,“自信果敢(类似逆境商)”这三大性格是树根,“战略思维(基于智商和良好的知识结构)”和“知人之智(基于智商而形成的情商)”是树干。各种管理技能都是枝叶。
在风调雨顺的时候,很多树枝繁叶茂。在严寒、酷暑、旱涝的逆境中,只有树干树根强大的树才可以生存。“岁寒,然后知松柏之后凋也。”


1、与人为善的领导者,在逆境中的行为特征是:坚守底线。乱世中不趁火打劫。我认识一个管理咨询顾问居然在逆境中贩卖口罩。美国有个人囤积大量手纸,后来卖不出去,居然舔着脸要求退货。超市经理对他说:滚!
2、追求卓越的领导者,在逆境中的行为特征是:不放弃标准。在美国,很多人在疫情中已经完全失去自律,轻者已经不洗澡不修边幅了,重者酗酒,虐待家人,自制力完全丧失。
3、自信果敢的领导者,在逆境中的行为特征是:敢于担当。勇于承担责任和风险,勇于承认自己的错误,甚至勇于自己打自己的脸。新加坡总理李显龙就是榜样。他早就公开说明,他会随时纠错。他事实上也是这么做的。相反,特朗普就死不认账,认为自己在抗疫过程中没任何错。
4、有战略思维的领导者,在逆境中的行为特征是:看到问题的本质。瑞典的首席医官看透了新冠病毒的本质,平衡长短期得失,制定了相应的策略,但是他有一个重大失误:没有照顾好养老院的老人。
5、知人之智的领导者,在逆境中的行为特征是:与民众在一起。我所在的那个县,叫Washtenaw,警长跟抗议者一起上街和平抗议,引来一片喝彩。
总之,领导者扪心自问:逆境中,你是否坚守底线?你是否不放弃标准?你是否敢于担当?你是否看到问题的本质?你是否与民众在一起?

 | 风里,领导力语法创始人,北京大学心理学学士,香港大学心理学博士,曾任职Gallup(上海)研究总监,PDI大中国区资深领导力顾问,Hay Group大中国区领导力评鉴业务负责人,后创立上海人才有限公司的领导力评鉴中心业务。

 | 转载自外滩商学院(BundSchool)

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