你还在凭直觉激励员工么?

首页 > 认可激励   发布机构: TTISuccessInsights  2019-12-04 14:00

在人才管理中,很少有比激励更受关注的话题了,激励被定义为有意识地试图影响员工的行为,以提高他们的绩效,进而提高他们的组织效率。事实上,除了天赋,动机是工作绩效的关键驱动力,因为它决定了员工努力和坚持的程度。同样明显的是,表现最好的人往往会因为他们的动机和才能而脱颖而出。

然而,虽然激励的理论其实是健全完善的,但它很少应用于现实中的管理实践,往往是基于管理者的直觉和主观经验。这也许就是为什么彼得•德鲁克(Peter Drucker)曾哀叹道:“我们对动机一无所知——我们所能做的就是写关于动机的书。”

一项针对全球1000强企业中的50多家公司和120万名员工的调查显示,在85%的组织中(要知道,这些是世界上最好的公司之一)员工的积极性在与经理相处6个月后急剧下降。换句话说,大多数员工在开始他们的新工作时都是热情和投入的,但经理们只需几个月就能摧毁他们的士气。这与研究结果一致,研究表明管理者在员工敬业度的高低上面起着决定性的作用。

然而,解决方案却出奇地简单:如果你想激励员工,就不要再跟着直觉走,而要采用数据驱动的方法。换句话说,把激励当作一门科学而不是一门艺术来对待,尤其是因为很少有人,包括管理者,天生就善于激励他人。这一过程首先要承认我们常见激励方式的缺陷,并用实际证据挑战其方式背后存在的问题。

为什么大多数激励实践都失败了?

我们认为,有四个主要原因:

 - I - 

设定目标的简单方法

虽然设定目标是一种经过充分研究的驱动技术,用于产生动机和提高绩效,但它并不像从业者想象的那么简单。例如,研究表明,当工作是事务性的,并可以精确定义输入和结果时,弹性目标(雄心勃勃的目标)很有效。相反,当激励那些从事复杂、智力或创造性工作的人时,要求他们“尽力而为”会产生更好的结果。此外,目标往往与外部激励联系在一起,但当员工内在动机是完成任务时,这些外部激励会降低员工的动机和绩效。

- II -

有偏见的绩效评估

大多数管理者似乎有一种自然倾向,即奖励与自己相似的员工,这或许是一种间接而合法的自我欣赏方式(一种通过“代理人”的自恋)。这导致绩效评估失真,损害了多样性,并创造了一种不公平和高度政治化的氛围。即使受到经理青睐的员工的确是高绩效或高潜力的员工,但不幸的是,那些不适合自己的“类型”的员工也会感到灰心并表现不佳。如果管理者意识到这种群体偏见,他们就会更有动力去寻找客观的数据来评估员工的潜力和绩效。那么,他们可能会意识到,最有效率和最讨人喜欢的员工之间的交集比他们想象的要少得多。事实上,一个人的天赋和他们讨人喜欢的程度之间往往存在着负相关关系,尤其是因为没有天赋的人往往很擅长伪装自己的能力。

- III -

工作的无聊性

创建明确的目标和职责有助于组织将工作划分为具体的、可度量的和可预测的“组件”,而这种形式的科学管理也使工作变得更加重复和乏味。这是有问题的,因为激励主要是由员工在工作本身所看到的内在价值驱动的。事实上,研究告诉我们,外部奖励(如金钱)对减轻工作的士气低落或枯燥几乎没有帮助,心理学家已经证明,虽然具有挑战性的工作可能令人兴奋和有动力,但要求高或枯燥的工作无论如何都会让人精疲力竭。因此,尽管许多管理者认为自己的角色是通过鼓舞人心的演讲或披萨聚会来激励员工,但事实是,领导者激励员工的最佳方式是把工作设计好,让员工担任合适的角色。这意味着密切关注工作的功能和特征,确保它满足每个员工的基本需求,帮助每个人实现他们认为有意义的事情。在某种程度上,激励一个团队与管理人格一样重要。

- IV -

无用的反馈

大量的学术证据表明,准确、建设性的反馈是激励和绩效的关键驱动力,而大多数员工在工作中得到的反馈质量很差,两者之间存在着惊人的差距。事实上,许多反馈干预措施会让人们失去动力,即使关注的焦点是绩效的积极方面。例如,虽然鼓励人们关注自己的长处是很诱人的,但察觉自己的缺点和绩效差距却有很大的好处——除此之外,我们还能做得更好吗?另一方面,一个过于挑剔或苛刻的老板会变得令人厌烦,再多的钱也弥补不了这一点。

最后,虽然技术和数据分析正在改变许多业务功能,但人力资源实践往往滞后。管理人员一直倾向于使用他们的直觉而不是数据和科学,这限制了改善管理绩效的实际进展。但是在今天,技术成为了比人类管理者更有效的管理工具。TTI 的内在激励因子(Motivator)测评就是一份帮助你代替直觉并对症下药的激励员工的科学工具。

什么是TTI 内在激励因子?

激励因子Motivators)源于德国心理学家爱德华・斯普朗格的研究,他把人们内在的激励因子(内驱力)分为六类。这些激励因子是人类行动的根本动力;学习该工具,我们可以更好地自我激励和鼓舞他人,从而帮助每一位员工通过“公民行为”明白自己的价值,最终达到促进企业发展的目的。

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