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万宝盛华:追求品牌的终极目标

如果说,品牌建设初期目标是扩大品牌识别度,中期目标是提高品牌美誉度,那么,客户影响力就是品牌建设所追求的终极目标。客户对品牌的信任造就其对品牌的忠诚,当以人为本、以识为器、创新为行的价值观与客户需求产生共鸣时,万宝盛华的品牌俨然已深入人心,经历了60年的洗礼,万宝盛华已被视为在风云变幻的人力资源服务市场中的航标。

万宝盛华的品牌舰队

当企业的业务随着市场需求而多元化发展到一定程度时,多品牌策略成了优化市场细分的不二选择,将产品按其受众的不同分为多个品牌能较好地定位不同利益的细分市场,强调各品牌的特点,吸引不同的客户,从而占有较多的细分市场。万宝盛华将其人才推荐、人才派遣、员工测评和筛选、外包服务和咨询、中高级人才推荐、信息技术及电讯行业招募、金融和财会专业服务及组织架构咨询及领导力培训以五种品牌形式推向市场,构建了人力资源服务的品牌舰队。将传统意义上的人才推荐、人才派遣服务,与随着市场需求而发展起来的员工测评和筛选、培训、转职推荐、外包、咨询等一系列涵盖企业整个雇佣生命周期和经济周期的服务相结合,以一站式服务方式满足客户在人力资源管理方面的不同需求。事实证明,这种多品牌的细分方式有效增加了万宝盛华的市场占有率,如今,万宝盛华每年可以满足全球超过400,000家客户的需求,成为了人力资源服务行业巨头。

  

引领业界远见卓识带来的品牌魅力

市场在不断变化,客户的需求也开始日趋复杂多变,有求必应仅仅是企业在响应客户速度上的竞争,但对企业来说,这样做就意味着“应”永远依托在“求”的基础上,如果可以先“求”而作出反应,甚至预测客户之所“求”而先客户“求”之前给予客户导向,则能在单纯追求响应客户速度的竞争中鹤立鸡群。万宝盛华对此早已深悉,作为行业中为数不多的拥有自己研究中心的人力资源服务机构,万宝盛华因应当下形势,对企业自身实践经验进行总结,对人力资源前沿问题和行业发展趋势进行深入研究,发布引领业界远见卓识的研究报告及白皮书,向客户免费提供,以帮助客户和候选人更好地应对未来职场的挑战,更好地招募和保留合适人才。这种对客户的价值回报行为,每年均在业界受到巨大反响,其研究报告和白皮书获得了包括经济学家、媒体及政府机构在内的广泛关注、引用和报道,万宝盛华认为,恰恰是这一过程将万宝盛华品牌的影响力及美誉度推向了一个新的高度。

万宝盛华旗下五大品牌:

Manpower专注为客户提供专业人才推荐、人才派遣,以及整体化解决方案服务
Manpower Professional着重为客户提供中高级人才推荐服务
Elan专门为信息技术及电讯行业提供招募服务
Jefferson Wells是金融和财会领域的专业服务的专家
Right Management是全球领先的提供转职咨询的公司,同时提供组织架构咨询和领导力培训服务

建立全球一致品牌行动力

对于国际品牌而言,全球统一的标准是体现品牌特色、提高品牌识别度的驱动源,因为,在全球范围内产品的标准化有利于树立企业品牌的统一形象,有助于客户对该品牌的识别,从而提高企业品牌在全球美誉度。万宝盛华在品牌建设上采用了全球一致的策略。一致的品牌形象、一致的品牌特质,以保证了全球任何地方的客户能够获得与其他任何地区相同标准的高质量服务。万宝盛华认为,全球保持一致的目的是给客户及来万宝盛华求职的候选人一致的服务体验,确保他们在自己的国家的万宝盛华分部和在全球任何一个地区的办公室所接受的万宝盛华的服务和体验是一样的,这种一致性包括了他们所看到的和感觉到的。

另一方面,万宝盛华认为,建立全球一致的品牌印象有助于整体市场占有率的提高,品牌标识是对品牌内涵的另一种演绎方式,简洁明快的图案无疑是最容易被记住的。因此,2006年万宝盛华在全球统一启用了全新的标识,标识中的五种颜色恰到好处地诠释了万宝盛华的品牌特质:即着眼未来、专业服务、包容四海、创新思维、富于吸引力和值得信赖。将理念融入标识中,为品牌形象展示注入了新的活力。

人力资源服务业的长青树 历经起伏 转危为机

当前金融海啸波及全球,这并非万宝盛华第一次经历外部经济的低迷时期,在60年的发展历程中,曾历经数次外部经济的起伏,但在万宝盛华看来,企业不应因经济环境的一时波动而中止策划品牌建设,品牌建设应该是一个长期的,循序渐进的行为过程,未来的市场是品牌的市场,未来的企业竞争力依赖于品牌的竞争力。在低迷的国际经济环境下,优化自身业务组合,加强品牌建设才是正确选择。万宝盛华也正是以此为自身企业行动准则,转危为机,从而成为人力资源服务业的长青树。

1997年亚洲金融危机时期,针对外部经济环境的恶化,万宝盛华将各种培训与学习资源进行了一次大整合,创建了全球学习中心(Global Learning Center),现在称全球培训与发展中心,使所有万宝盛华的派遣同仁和候选人都能24小时在线学习各种行政与电脑课程,免费进行自我培训,这一举措不仅获得了候选人的支持,同时也加强了公司的竞争力。同年,万宝盛华还通过与法国1998年足球世界杯的合作,对12000多名志愿者进行各种相关培训。就在那一年,万宝盛华很快辐射到了50多个国家,所建立的分公司数量超过3000家,年收入比1994年几乎翻一番,接近100亿美元。

2000年,全球经济突然急转直下,原本供不应求的劳动力市场顷刻间变为供过于求,许多公司纷纷裁员。就在此时,万宝盛华选择了转向大力开发美国印第安人和残障人士等边缘群体的工作配额这个原本被忽略的市场。残障人士随即成为了新的就业热点,万宝盛华迅速组织开发针对残障人士的评估、培训软件,就此开拓了一个近5400万人的市场。这一事件使得万宝盛华这一品牌形象得到了有效提升,连续6年当选为《财富》评出的“最受美国人尊重的公司”。

2008年金融海啸席卷全球,万宝盛华利用其在人才派遣、非全日制用用工方面的服务优势,帮助客户重新梳理人力资源,以更灵活的方式应对外部环境的挑战。

万宝盛华认为,面对危机,要以强者的姿态来迎接,一方面要为客户提供一如既往的服务,另一方面,要根据市场形式,开发创新思路,为品牌建设注入新动力、丰富品牌内涵。因此,历经几度起伏,万宝盛华总能经受住外部环境的考验,并将危机转换为企业发展的机遇,使自身品牌始终位于行业前沿。

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