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职场进退的双城记
2018年01月刊 见解

巴黎。

十八年前我去过,那时还通用法郎。

常规景点诸如卢浮宫、埃菲尔铁塔、香榭丽舍大街、老佛爷百货,我和伙伴们都去了。老实说,印象不及雨天里坐在街边喝咖啡来得深刻。当时我自忖,或许是脑海中画面太过好看,身临其境时反而产生深深的失落。

读了心理学之后,才明白这种情绪非我独有,比之更甚者大有人在。2004年,法国精神病学杂志〈Nervure〉上有论文特别命名了“巴黎症候群”,专用来形容日本人在法国巴黎工作或度假时发生的精神紊乱。作者分析该现象可能是由多种原因而产生,例如语言障碍,文化差异,理想化想象和身体疲惫。

新近转换工作的职场人不免有这种体验:入职前见到的,是公司代言人精心打造的企业形象,是招聘人员求贤若渴的热忱沟通,是面试官循循善诱的恳切姿态。入职后见到的,真实却与前者差异较大,难以达成和谐,终致失调,类似“巴黎症候群”的幻灭感普遍存在。

作为新员工,过于紧密的工作日程及未能及时适应学习节奏,会令人心理不稳定。每家企业内独特的行话术语,常常以缩写字母出现,不长期浸淫其中无从了解其涵义,对新来者则是压倒性的头晕目眩。

企业之间文化差异很大,人际互动、沟通习惯乃至会议规则都大相径庭。习惯发邮件而便于存档的人,要接受老板用微信语音发指示,不是那么容易转换的。习惯直截了当说事的人,来到讲究婉转甚至闪躲的沟通环境,也会遭受巨大的文化冲击。

要避免各种不适应,唯有放低身段,细心观察,敏捷学习,方能立于不败之地。正如敢于接触和交流,努力融入当地人生活,才是体验巴黎的最佳方式。

斯德哥尔摩。

五年前我去过,那时是夏至前后。

该城号称“北方威尼斯”,而我的家乡号称“东方威尼斯”,故此别有一种亲切。曾在此求学的庆海形容是静谧、安宁,现在此居住的刘能评价是大气、悠闲,两位说得都很贴切,我深以为然。这里冬季漫长,整日不见阳光,很多人因此抑郁。不过心理学上的“斯德哥尔摩症候群”另有所指。

1973年8月23日,两名歹徒抢劫斯德哥尔摩一家银行,并挟持了四名职员,与警察僵持了一百多个小时后投降。事件发生后,四名人质因为受到歹徒多方照顾而感激,显露出怜悯情感,对警察反而采取敌对态度。研究者发现,对施害者产生情绪依附的例子见诸于各种情况,从战争、集中营到性侵犯的受害者,都可能发生。

作者:徐亦立  

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