内容来源：摘编自江苏凤凰文艺出版社书籍《职场晋升101》，作者：崔璀

有的人工作十多年，依旧是在原地踏步。

有的人短短几年，就青云直上。

到底是什么拉开了差距？

01  学会“解决问题”而不是解答问题

当老板这边让你准备方案，那边又要你开策划会，开完还问你“方案怎么还没交”。

是不是觉得没办法、没时间呢？

其实是可以偷懒的。

仔细想，策划会在当时真的一定要马上开吗？

跟老板说，往后延两天，但保证直接交完整漂亮的策划案，老板会不答应吗？

职场不像考试，不是所有的题都要答。

老板不是老师，心里根本没有标准答案。你不能把他安排的“任务”当成“标准作业”去做。

就像老板让你在树林里打鸟，你开一枪没打中，鸟全飞走了。

学生思维的人会想“没办法，只能回去挨骂了”，因为没有完成标准答案嘛。

但职场思维是，“我摘点水果回去怎么样”“捕两条鱼回去怎么样”。

因为你的任务是去捕食，不让大家饿着。

职场不需要“解答问题”，而是需要“解决问题”。

02 不是所有建议都要听

虽然虚心听取过来人的建议是好事，能少踩坑、进步快，

但有一类“过来人的建议”不建议听：

就是那种不断戳你的软肋，用你的缺点打击你，以此来树立他自己的权威。

比如，你明明“对文字敏感，点子多有创意”，他却总盯着你“数据能力不行”，常常告诫你，没有数据能力，文字功底再好也没用。

人很容易被“戳中软肋”，于是你忙不迭地认错，按部就班地照做。

但这里面却有三个隐藏的“坑”：

第一，长期被指责，放大缺点，没有正反馈，你的自信会被摧垮。

事实上，一个被积极肯定的人，才能持续交付出更好的结果。

第二，你把时间都花在补短板上，但补短板的效果其实很差。

美国一所大学曾做过实验，有两组人：一组是一般的读者，一组是有阅读天赋的读者。他们跟同样的老师学习了快速阅读法。一般读者每分钟多读了 260 个字，表现增加了近 2 倍。但有阅读天赋的读者每分钟多读了 2900 个字，增加了近 10 倍。

然而一开始几乎所有人都认为，水平较差的读者的进步会更大。

事实上，在你的优势领域花力气，效率才是最高的。

第三，哪里不行补哪里，会阻碍你成功。

要知道这个时代，工作上的短板是可以通过团队协作解决的，你需要做的，是确立自己的优势。

因为优势才是你的核心竞争力。

如果再遇上那些所谓“善意”的建议，不妨这样对待：

“如果我要逼着自己成为别人，那到头来，我谁也不是。我欣赏他人的才华，但我也有自己的坚持。

03 把你的缺点变成你的优势

我们公司有两个销售，资历差不多。

但楚楚一个月业绩 30 万元，琪琪一个月业绩 4 万元，为什么会差这么多呢？

她们俩都很有同理心，但有意思的是，当她们被客户拒绝时，两个人的反应却完全不一样。

琪琪觉得自己得罪了客户，然后紧张得话也讲不清楚。感觉自己常被客户的情绪给“挡住”了，她特别讨厌自己这种敏感的性格。

而楚楚她能“穿过”客户的不满情绪，去感受客户真正的需求。

“客户的需求不是不想买，而是要买合适的，那怎么才合适呢？”

楚楚把思考的重心放在客户真实需求的问题上，她很感谢自己的敏感特质，能让她准确把握客户需求，还能照顾客户情绪。

同样是同理心强，用不好就变成了“情绪化”，但用得好，就成了我们常说的“情商高”。

曾经有心理学家做过实验，让人们在一张纸的左侧写上“自己的缺点”，右侧写上“自己的优点”，人们发现，左右两侧，往往是同一个特质带来的不同表现。

比如，负责任，敢做决策，也可能是控制欲强；思路清晰爱分析，也可能是情商低，只关注事不关注人。

认同自己的“特质”，把缺点转变为你的优势。

通过刻意练习，把它不断优化，让“情商高”出现的频率远高于“情绪化”。

04 学会借力，借力也是能力

我们很多职场人，特别努力地解决问题，努力地扛起责任，唯独不会“努力地去借力”。

原因之一，是想不到原来还可以借力，或者是从心底就不认同借力这种方法。

觉得这是我自己的事，麻烦别人显得自己很无能。

但真要说无能，是你一个人忙活了半天，事还没做好。

除此之外，人们也另一个原因：

不知道怎么借力。

有个运营同事做线下活动，人手总不够，自己干不动了才找人说：我这边做个活动，想找你帮忙借两个人。

然后别人各种为难，他也觉得委屈，后来我让他换了个方法。

在活动前期，找到要借力的人跟他说：“嘿，我这边有个活动，可以帮你们多涨 2000 个粉丝，只要你们出两个人就好了。”

把“我找你帮忙”变成“我来帮你的忙”，真正的借力，不是求助是互助；不是剥削，是告诉对方，我来给你送福利了。

从只盯着自己一亩三分地的“点状思维”，到多维度解决问题的“系统思维”。

所有行为改变的背后，都是一次思维的跃迁。

当你觉得不管自己怎么努力都做不完时，请一定想起这句话，

职场中，借力也是一种能力，在某些时候，它甚至比“执行力”更重要。

05 接到任务别回“好的”，这两句话一定要问

接到老板给你的新任务，不要只回“好的”。

比如老板叫你做方案，其实最恰当的反应是：

1. 确定完成时间，主动告诉他“我会什么时候完成”。

2. 明确工作要求，“这个方案我会做到什么程度”。

比如 ，“好的，我会根据会上的讨论 ，把方案做出来。结论主要是这三点，这个方案的使用目的是让参会人员再次确认，并提交给客户。我在明天下午 3 点前给您初稿，您看可以吗？”

这样的反应让你的工作又高效又有效。

核对一遍你的理解和老板的理解是否一致，避免理解出现偏差导致的动作偏差。

重要的事情，值得来回复述确认两三次。

比起抬手就去干，反复确认信息，绝对更高效。

而且“反复确认”这个动作还能体现出你对工作的“思考”。

它会让你的“靠谱”被“看见”，它能有效传递出很多积极信息，比如你是一个负责任的人，你希望把这件事做好，而不只是“别人说什么就是什么”。

简单一个动作，却会有效提高你在老板和同事心中的分数。

06  遇到问题别问为什么，问问怎么办

面对同事迟到，如果问“你为什么总迟到”，这是对一个人的否定，而且是“不管说什么原因，我都会把它定义为借口”的否定，搞不好反而会激发消极抵抗。

而高效的管理行为是激发一个人的善意，绝对不是激发一个人的阻抗。

如果换了一个问题：“那你觉得怎么样才能避免迟到啊？”

就这么点变化，产生的效果可以说翻天覆地。

当我发现问对方“怎么办”时，他们就会开始思考不迟到的方法。

有同事表示可能要提前一天定好闹钟。

还有同事说，再迟到自罚 200 元。

更神奇的是，他们自己提出的方法，自己实践的意愿度大很多。

于是，我的发问方式开始有了变化：

为什么你的文案总出错别字——怎么做才能避免你的错别字？

为什么这个目标你完不成——怎么才能完成这个目标呢？

这不仅让我不再那么咄咄逼人，而且更能启发同事们提出有建设性的方法。

“你为什么总迟到”，这是对过去的追责，是“解决不了的问题”；

而“你怎么才能不迟到”，这在管理上叫“机会型问题”，是对未来的启发。

用对未来的启发，解决过去的问题，事半功倍。

07  抓准关键动作，你就成功了一半

每个人都很忙，恨不得一天有 48 个小时，但一个残酷的事实是，60% 的忙碌跟努力，对结果毫无帮助，这就是无效工作。

所谓有效工作，是能抓到影响结果的关键动作。

很多人确实很努力，事情都做了，时间都花了，但结果还是差那么“一步”。

这一步看着小，却是有效工作和无效工作之间最本质的那一步。

而绝大多数疏忽，表面看都是因为不够细心，本质上还是因为看问题的视角太单一、思考问题的方式太简单，没有抓住关键动作。

擅长有效工作的人，会不断去想，我现在做的动作，是否对结果有关键影响。

避免无效工作，请把一件事翻来覆去 360 度思考一遍。

刚开始，自己做不到，请身边的同事、领导帮你查漏补缺，

“哪些动作，会直接影响到我的结果？”

只要你想，总能做到。

抓住有效工作的关键动作，让你的时间变得更加高效。

08  用金字塔远离提升沟通效率

所谓“重点”，不是“你的重点”，而是“别人关心的重点”。

比如发面试作品时，说重点，挑你最想展示的，别丢一堆东西过去，增加对方的时间成本就等于减少你自己的可能性。

一口气五六个文件丢过来会让人想：“我到底看哪个？”

也许就因为没时间仔细看，而让面试官错过了对你实力的了解；

同时，这么做也暴露出你不为他人着想，只图自己方便。

我们思考问题的习惯思维，第一层是先想“发生了什么”，第二层是“我怎么看待这个问题”，第三层是“我要做什么”，高手会再多思考一层“我要跟对方实现什么”。

但如果你按照这个逻辑跟对方表达，对方十有八九会不耐烦。

因为我们接收信息的思维习惯，是反过来的，我们希望能先了解主要的观点结论，再了解次要的、为主要结论提供支撑的原因，比如你是怎么思考的，具体发生了什么。

这就是“金字塔沟通原理”。

想让别人听进去，首先，你说的得是对方关心的。

09  工作沟通别用形容词

很多人的沟通，只是自以为沟通了，事实是对方根本没有理解。

诺贝尔文学奖得主、剧作家萧伯纳有句话：“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”

有个方法很好用，叫作“说具体”。

比如老板让你提意见时，不要说“我感觉不够好，我感觉有点长”，而要说“具体哪里不够好，具体哪里有点长，要怎么优化”，因为“感觉”不靠谱，“具体”才落地。

汇报工作时，不要只用形容词，“这次转化率很不错”“我们比竞品做得好”，而要说“这次转换率提高了 5%，我们比竞品同期增长了接近 60%”。对形容词的想象因人而异，数字才准确。

10 定期汇报工作非常重要

当老板问你，事情做得怎么样了，就意味着，他已经处于“不知情”的状态中，这就是你的失职了。

工作讲求的就是保质保量，公开透明是最好的方法。

老板可以从他的视角看到一些我们看不到的问题，这可比工作全部做完，再推翻重做高效多了。

汇报的具体方法有两个。

时间上，跟老板建立定期汇报制度，比如两天一次，或者一周一次。

可以跟老板确认：“老板，你希望我几天跟你汇报一次进度，既能节约你的时间，又能及时获得你的建议？”

又或者是每次接新任务，都形成完整的作战地图，每一次推进都有文字记录，哪怕老板没时间听你当面汇报，想了解情况时，随时可以打开这份作战地图。

形式上，选择老板和你都比较习惯的风格。

管理大师德鲁克先生早就告诉我们——你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功提供资源。

这就叫作“向上管理”。

老板也是人，他也需要安全感，他也有自己擅长和不擅长的合作方式。

我们当然可以花时间吐槽他，也可以选择因人而异地去“管理”他。

学会汇报工作，是让你晋升的重要法则。

以上这十条晋升法则，你学会了吗？

最后小编再来总结一下：

一、学会“解决问题”而不是“解答问题”

二、不是所有建议都要听

三、把你的缺点变成你的优势

四、学会借力，借力也是能力

五、接到任务别回“好的”，这两句话一定要问

六、遇到问题别问为什么，问问怎么办

七、抓准关键动作，你就成功了一半

八、用金字塔原理提升沟通效率

九、工作沟通别用形容词

十、定期汇报工作非常重要

其实升职加薪没有那么难，重要的是掌握职场晋升的诀窍。

本文摘编自《职场晋升101》（4月书单推荐书籍），全书分为管理自己、管理团队、管理老板三个部分，从职场人各种长期痛点和“季节性提问”入手，教你如何从思维到行为，从心术到话术上一步步做成事！无论是刚毕业的大学生，还是工作十年的团队主管，都能从书中找到“恍然大悟”的职场心法。

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