创业酵母俞朝翎:高质量Review,阿里绩效管理的核心工具

资讯 >  最新   发布机构: 美通社头条  2021-07-19 16:04

北京 2021年7月16日 /美通社/ -- 什么是“追过程”?创业酵母创始人张丽俊老师把追过程定义为“精细化管理”,是中国企业未来走上精细化管理之路的大势所趋,越来越多的企业意识到“追过程”的重要性,而Review正在成为企业追过程的通用手段。如何避免review流于形式?怎样做高质量的review?2021年7月6日,创业酵母创始人俞朝翎老师在酵母直播间分享了“Review”秘籍,助力大家了解阿里绩效管理的核心秘密。


在Review开始之前,要先清楚整个环节的流程。


第一,目标的设定。要明白到底在Review什么?
第二,绩效的拆解。目标设定完做目标拆解,拆解完是绩效设定,要设置绩效对应的KPI。
第三,进行Review。围绕KPI进行总结。
第四,绩效考核。有了总结以后,到绩效考核季度要做考核。
第五,提升改进。在考核打完分数后,更重要双方是否达成共识,确定下阶段需要改进的内容。
最后,回到下一个阶段的目标设定上。


创业酵母-什么是Review
创业酵母-什么是Review


一、Review的周期


Review应该保证一个什么样的周期呢?有的管理者认为每季度做一次Review足够了,事实上每天、每周、每月、每季度,都需要做Review。这样才能保证专注业务的过程中不跑偏,很多人之所以跑偏是因为每天的To do list(待办清单,以下简称TDL)没做。管理层在做每天的TDL时,也需要关注到员工在做的事情。


第一,要看员工每天和每周的TDL。第二,Review的时候很重要的点是有没有符合阶段性目标?有没有达成目标的节奏?第三,每天有每天的目标,每周有每周的目标,Review很重要的点是根据最小单位,每天甚至在临近月底的时候,每半天或每隔几个小时做一次总结。


创业酵母-Review周期
创业酵母-Review周期


二、Review的目的


Review的目的是要充分掌握在某一阶段各业务线的进展情况,首先要了解现状,业务团队、价值观、过程、结果等。


很多公司做月度review时,通常只是把业务情况讲清楚了。虽然把事件描述的很好,但这事是哪些人完成的?为什么要这样操作它?对客户有没有好处?这些问题是很多公司没有去深挖的,但是在阿里的Review,除了事以外,更多强调的是团队。


创业酵母-Review目的
创业酵母-Review目的


除了理论,还需要有实战经验,总结过去其实是一门非常重要的管理技能。总结过去之后,要提升未来。第一,就是将过去经验总结出来,设想的这些问题进行实践。第二,要制定下一步的业务计划,如何做启动会议,如何增加新的团队成员,在这个过程当中是很重要的。第三,团队成员培养计划是什么?


所有的Review其实都是借假修真。借业务的假,修人的真。这里的“人”最好的情况是指三个人。一是被Review的员工;二是Review的这个管理者;三是HR,阿里在绩效管理的时候是 1 over 1 plus HR。


三、Review的流程


首先,Review前要确定谈话的基调。你和HR要确定一个谈话的基调。第二,被Review他做得好与不好也要确定基调。


Review前第一个重要的是业绩数据的结果。管理者一定是在Review的时候,和对方就业绩数据的结果先达成一个共识


第二,把数据当中的结果放在第一位,过程指标放在第二位。


第三,通过这些案例的背后,得出来的结论是什么呢?发现了对应的问题,改进计划是什么呢?


这个过程中会发现管理者和员工不一定能够达到共识。所以在Review之前,管理者要准备好业绩数据,相对应的谈话策略要准备好。还有邀约的时间、地点、参加人员。


创业酵母-Review的流程
创业酵母-Review的流程


在Review过程中,有六个重要的步骤。


第一,是创造一个良好的环境。
第二,主管要跟他明确面谈的意义和目的。
第三,员工自我总结,管理者要适当的回应和探讨。
第四,双方深入沟通,挖掘内心的想法,过程中的策略、困难、心态和成长。
第五,管理者要学会总结,给予评价和辅导。
第六,要达成共识并确认结果。


四、Review的四重心态


同样是做Review,为什么有的人做得非常棒,有的人只能流于表面呢?这就要谈到Review中的四重心态。


第一重是客套,流于形式。


创业酵母-Review四重心态
创业酵母-Review四重心态


第二重是争论,直抒己见。


第三重是反思,学习换位思考。学会换位思考,把双方防御的边界打开。


第四层是共创。到这一层不仅仅是换位思考,而是没有上下级区分,大家站在整体的角度通过彼此互动来产生一种新的认知,这叫出局看局。


不同的四重心态是由浅入深,层层递进的,作为一名管理者不可能学完理论就立刻掌握深厚的 Review功力,这些能力需要在职场中持续的实践才能获得。在创业酵母蹲马步管理工坊当中,俞朝翎老师就讲到过:假如一个Review不能赋能于员工力量,就不可能带来组织和个人的真正成长。在管理工坊当中,还有更多的工具,在业务体系上,可以让管理者更系统地学习Review。此外还有大量的实战训练,更好的帮助管理者提高管理段位


消息来源: 北京创业酵母管理咨询有限公司
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