做一个会偷懒的领导者

专题 >  人才管理   发布机构: HRoot  2021-03-15 09:47

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为什么我很少去办公室?

为什么我每周只见我的团队几次?

为什么我把重要的决定交给其他人做?


作者:Andrew Wilkinson

Andrew Wilkinson是Tiny Capital联合创始人。Tiny Capital是一家风险投资公司,成立于2006年,总部位于加拿大维多利亚州。该公司主要投资于信息技术领域。



坦白地说,我是一个糟糕的CEO。我不想去办公室,每周和我的团队只见几次面,而且我特别讨厌做演讲、去陈述愿景、主持会议,你在《哈佛商业评论》上读到的所有其他关于CEO要做的事情,我都不想做。而且我很少在早上工作。

 

从传统意义上来说,我很懒。你可能只是这么想,但我就直说了。我承认这一点。但尽管如此,我还是成立了一家拥有200多名员工的公司,并投资了30多家公司。这一切都来自一个很少在中午前起床的人。

 

几年前,我认为懒是我的致命弱点。我看着我的企业家朋友们无止境的工作,把自己累垮,而我只是雇人去做我讨厌做的事情。我对此感到内疚。感觉就像是在作弊。但过了这些年,我意识到我所谓的懒惰实际上是一个巨大的优势。

 

通过从比我聪明许多的人那里收集到的一些想法,我总结出了一套我称之为“懒惰领导(Lazy Leadership)”的体系,我用它来经营我的公司。懒惰领导不是(悠闲的)整天坐在吊床上,或者在哥斯达黎加一周工作四个小时,而是学会放手,依靠你的团队,成为公司的旁观者,而不是一个积极的参与者。



01 偷懒的方式



企业家精神其实只是代表授权的一个花哨的词。这是一个持续的过程,为了让你逐步从制衡中摆脱出来,让你的团队能够做他们最擅长的事情。

 

首先,你摆脱了中间人(你的老板),开始为自己工作。然后,你雇佣其他人来做这些工作,而你处理的是高级别的事情。久而久之,你会意识到你可以雇佣越来越多的人来做越来越多的工作。然后让管理人员来管理这些人。再然后是高管们来管理更多的人。最后,如果你愿意,你可以聘请一位CEO,在你进入董事会时,为你管理整个公司。

 

这有多疯狂呢?你可以委托别人管理整个公司。当然,说起来容易做起来难……

 

当我第一次尝试让我的团队掌控方向时,我很不安。我的公司感觉就像一辆无人驾驶的汽车,慢慢地向沟里开,最后一刻才被拉回来——通常是我拉回来的。我总觉得没有我,一切都会被搞砸,我常常希望我可以克隆自己,然后继续做下去。

 

但是,给了我的团队几年时间,并提供了一些简单的流程和指导之后,我的公司发展得超出了我的想象。当我终于把手从方向盘上拿开时,我发现我的团队可以保证公司正常运营,而且工作表现的比我更好。最重要的是,我能让一群人在自己的职业生涯中做最好的工作,而我就专注于构建这样的机器。



02 授权的障碍



有些企业家从来没有突破过授权的障碍,所以一直被困住。他们试着雇佣别人,当这个人的行为和他们不一样时,他们就会插手并自己接管。

 

他们重复做这样的事然后形成了肌肉记忆,最终说服了自己:唯一能把事情做好的人是他们自己。如果没有他们持续的在细节上的管理,公司将会陷入混乱当中。

 

我认识很多这样的人。他们挺可怜的。

 

“如果你的企业依赖着你,那你就不是在经营企业,而是在做一份工作。而且还是世界上最糟糕的工作,因为你在为一个疯子做事。”


——《创业这条路》,迈克尔·戈贝尔

 

你可以问问自己:如果你给自己放六个月的假,公司会怎么样?

 

如果你认为它会垮掉,那么你已经把自己变得比你实际上需要的更重要了。你是在做一份的事业,而不是在为它工作。是时候去造一台机器了……


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03 打造属于你的机器



亨利·福特造的不是汽车,而是工厂。在我看来,一个伟大领导者的工作就是建造一台能生产产品的机器这与工作本身无关。许多CEO忘记了这一点,陷入了销售、营销、产品当中——不管他们自己喜好的业务是什么——而忽略了更大的前景。一个杰出的领导者要建立的是一个没有他的公司。


瑞·达利欧对此十拿九稳。2008年金融危机期间,美国大部分企业都经营不下去,而他的公司桥水基金却做的很成功。

 

他成功的秘诀是什么?根据他的说法,他把自己的公司看作一台机器,他设计出来是为了达到他想要的结果。他为此写了一本书,叫做《原则》。书很不错,但是也非常奇怪,因为它完全改变了我经营公司的方式。

 

受达利欧的启发,我把我的公司当做机器。我定好我想要的结果,设计一台能产生结果的机器,然后找出我需要的人作为它的一部分。如果我是这台机器的一部分,我就会考虑自己的长处和短处,如果有必要,我会找一个更适合这个角色的人代替我。

 

比如说,我讨厌出差,它让我筋疲力尽,而且非常影响我的工作效率。这么多年来,我强迫自己每周出差。我很讨厌做这件事,但不得不去,因为有利可图。尽管每次出差都会得到新的业务,但它让我很痛苦,时间越久,我反而故意拖延着去做。

 

每当我需要去出差的时候,我就告诉自己:振作起来,你太懒了。别人也会因为工作而出差,他们都很好啊。这在一段时间内起了作用,但我后来还是觉得精疲力竭,于是不常出差了,我们的业务增长因此受到了影响。

 

当我开始把公司当作一台机器来看时,我意识到,有些人很享受出差的机会,并且在此过程中成长了。我就把这些人调换到需要出差的岗位上,出差不再是限制因素,所以业务增长了。我专注于我想做的事,而他们专注于他们想做的事。这是一场双赢,最后我们都成长了。



 04 把公司看作机器



为了让你更好地了解我是如何经营我的公司,下面是我在思考MetaLab的发展时使用的框架:

 

MetaLab是一家数字产品代理公司。为世界上一些大型公司,以及像Slack这样成功的初创公司开发应用程序和提供服务。在过去的10年里,我们也创建并剥离了像Flow和Pixel Union这样的公司,我们的核心业务是服务。我们为别人提供服务,他们为我们的工作付费。

 

为了取得成功,我们需要做到下面几点:


  • 有联系而且维护了我们声誉的满意的过往客户

  • 来自为我们服务付费的新客户需求

  • 为客户开发应用程序的优秀的设计师和开发人员

 

为了实现这三点,我们建造了一个由以下几方面组成的机器:


  • 人力资源部门

招聘有才华的设计师和开发人员,让他们满意以维持我们的文化。

  • 运营部门

管理设计和开发团队,保证项目按时完成,并确保团队不断改进。

  • 客户关系部门

与客户建立关系,了解并预测他们的需求,确保我们超过了他们的期望。

  • 商务拓展部门

寻找新的优秀公司合作,并向他们推销我们的服务价值。

  • 财务部门

确保我们的成本在控制范围内,向客户开票据,并追踪结果。


创立公司的头几年,我担任了这当中的大部分角色。我担任过首席设计师、HR和业务拓展人员,这三个角色我都很擅长。但我同时也是首席财务官、项目经理和招聘人员——这些我很不擅长。当时公司一片混乱,效率低下,我们的客户经常不满意我们的工作。

 

现在,我只把时间花在我擅长而且没有人可以替代的事情上。在运营上,我在公司做的一项重要工作就是花时间了解我们的客户,确保能满足他们的需求。了解客户并建立信任对我来说至关重要,因为这样我才能打造出一台能够实现客户目标并出色完成工作的机器。我需要根据设定的结果来构建机器,所以我必须准确地了解客户的需求。

 

除此之外,在其他事情上,即便我不在,公司也能有序运行。在每个关键岗位上,我都雇佣了比我优秀许多的人才,这样我就可以把精力集中在重要的事情上:企业文化、流程和成果。

 

当然,我会观察团队是否需要帮助,然后介入其中。大多数情况下,我都是远远旁观,把注意力集中在机器本身。


我会关注的地方:


1. 加强公司文化


我花了很多时间思考我们的文化,思考如何在公司成长过程中保持这种文化。刚开始的时候,我们只有五个人大家都是朋友,文化自然而然地形成了。

 

每个人都知道我们代表的是什么,因为它就是我们这群人的总和。现在MetaLab已经有将近100人了,文化变成了另一个东西。突然之间,它需要被写出来,要和人分享我们的故事和核心价值观,这是我从未想过要做的事情。

 

与许多公司的想法不同,文化并不是要让每个人都穿着带有公司logo的衣服。它是为你的团队提供一个决策框架。我们应该把这个很有才华但人品似乎不好的人招进公司吗?我们能不能因为客户的截止日期近在眼前而交付我们不满意的工作?我们应该让员工远程工作吗?

 

当你为公司建立了一个价值框架后,出现的大部分问题不需要你参与就能解决。


2. 我们跟每一个加入我们团队的人分享的价值观:


不像是工作的工作:我们希望团队能自由和自主地工作,让他们可以在喜欢的时间用喜欢的方式工作。我们雇用聪明的人,给他们好的工作,像对待成年人一样对待他们——不管他们想在下午4点开始工作,还是在咖啡馆工作,又或是在公路旅途中工作。

 

专注于自己的技能:我们在交付成果前先缓一下,然后问自己“这是我们能做到的最好了吗?我们对此感到自豪吗?”如果答案是否定的,我们就要从头再来。我们不会给出自己都不满意的工作成果,即使这意味着接下来的沟通不会让人感到愉快。

 

没有行话也没有流行语:我们认为行话会毁掉公司。行话或者流行语被设计出来是让人觉得自己高人一等,而另一个人则觉得自己低人一等,就跟着附和他。我们说着每个人都能理解的简单的话,对客户也一样。我们的工作说明了一切,没有必要再去粉饰它。

 

不允许有品性恶劣的人:这一点很好理解。没有热衷办公室政治的人、霸凌同事的人、喜欢叫喊的人,也没有不择手段的人。我们在相互尊重的氛围中共事。当有人表现出恶劣品行时,不管他们多有才华,他们都必须在毁掉整个团队之前离开。这不仅是对我们的团队的要求,对客户同样有这些要求。

 

重视员工超过重视利润:我们宁愿就保持着收支平衡,也不愿经营一家让员工不开心的公司。利润当然重要——它让公司充满活力,并给我们带来长期的安全感——但我们不会在工作质量上有妥协,也不会在追求利益的过程中让自己痛苦不堪。

 

诚实比完美更重要:我们都会犯错,也有缺点,我们应该坦然地承认自己的错误,知道偶尔的犯错是没关系的。要接受你的现状和你的目标之间的差距。差距会激励我们做得更好,尤其是当我们诚实地面对它的时候。

 

最重要的问题可以很容易的通过回到这些核心价值观中来回答。当然,有时也会出现一些需要我指导的问题,大多数情况下,我会把问题留给我的团队去解决。

 

3. 建立流程


我过去很讨厌流程。对我来说,流程意味着事情不再有趣。我觉得它是一种通过无休止的会议和报告来消磨士气的东西。如今我才理解,简单、不受干扰的流程是成功经营一家公司的关键。

 

过去,我觉得流程对于MetaLab来说太复杂了。毕竟,这是一项创造性的工作,而且每个人都知道创造力是没有秘诀的。多年来,每当我们启动一个项目时,我会随意地把一群有才华的人召集在一起,让他们和客户谈,然后开始做事。这就是全部了。

 

结果喜忧参半。虽然我们在这段时间里做了一些出色的工作,但我们也有一些糟糕的项目偏离了方向,给我们的业务和声誉带来了风险。我们没有花时间去思考出色完成项目的秘诀。

 

如果我们是一家面包店,我们会雇佣面包师,只说“做一个派出来”,而不给他们食谱。当然,面包师很优秀,会做出派来,但每个派都不一样。客人会来找我们,因为我们给他们的朋友做的派很棒,但给他们做的派烤焦了,或者味道不行。

 

现在,我们的流程很简单:我们给团队5-10个问题,在他们开始下一个项目前,必须在项目的每个阶段回答这些问题。


例如,在项目启动之前,我们必须回答以下问题:
  • 客户想要解决什么问题?

  • 他们的产品是如何解决这个问题的

  • 目标客户是谁

  • 它与同一领域的其他产品有什么不同

  • 它们代表什么?核心价值观是什么

  • 现有用户的痛点是什么

  • 现有用户喜欢它的什么特征?

  • 一句话来表达,我们怎么知道我们已经成功了


正如我们的核心价值观,知道这些问题的答案可以为我们的团队提供一个框架,用来回答项目中出现的大多数重要问题。结合我们自己的价值观,这有助于确保我们遵循一个大致的方案,让成功率显著提高。


4. 对结果进行追踪


公司发展早期,我知道如果我们月底的钱比月初多,工作就会进展顺利。和流程一样,财务报表和指标也不是我感兴趣的方面。

 

我很快就发现,一旦你扩大规模,银行的存款余额能透露的信息不多。工作质量可能会下降,士气会低落,客户可能会不满意,员工可能会没有工作。当公司规模还小的时候,这些都是我擅长处理的事情,但随着公司的成长,有时我意识到在我的眼皮底下发生了各种糟糕的事情。人们几个月没有工作,把大量的钱花在愚蠢的事情上,我们有几个月几乎没有盈利。都是因为我陷入到琐事中,对成果没有太多关注。

 

KPI、结果、指标——随便叫什么都行。他们是公司的脉搏。下面这些是我每周会观察的10个指标,这些指标可以让我快速找出我们在哪里出现问题,以及我需要重点关注的地方:


① 团队利用率:员工工作饱和吗?

② 30/60/90天的团队利用率:我们的工作量够多吗?

③ 客户净推荐值:我们的客户满意吗?

④ 团队净推荐值:我们的团队成员开心吗?

⑤ 新业务渠道:我们有多少潜在的新工作?

⑥ 银行现金流:没有额外资金的情况下,我们可以运营几个月?

⑦ 应收账款:客户应付我们多少款项?

⑧ 应付账款:我们应付别人多少款项?

⑨ 收款效率:人们是否按时付款给我们?

 利润率:我们是否在盈利并高效运营?


果我看到其中一个指标出现问题,我就知道我需要改进我们的流程,并和我的团队一起解决导致我们出现问题的任何问题。


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05 学会放手



有一天我说:“我不是工作狂”,我妻子突然大笑起来,然后说,我从来没有停止过思考工作。我又不是整天都在放松。我仍然有很多事情要做,也仍然感到很大压力,工作时间也很疯狂。不同的是,我专注于自己的事业,而不是陷入其中,我专注于擅长的事情,把不擅长的事情交给别人做。

 

我是在“写食谱”,而不是“做派”,这让我专注于公司发展,而不只是在维持运营。

 

当你意识到你并不一定要做所有的事情时,你会发现建立一个财富500强企业和一个小公司之间的区别并不是那么大(好吧,区别仍然很大,但比你想象的要小)。你可以建立一台机器,瞄准一个结果,找到合适的人,然后轻微调整它,直到它生产出你想要的结果。无论大小,它都是每个成功的商业人士所使用的框架,不管他们怎么叫它。

 

懒惰领导并不是真的在偷懒。把时间花在重要的和你擅长的事情上,然后把其他的事情留给你的团队。放弃为了经营一家成功的公司而必须把自己逼入困境的想法,把你的事业看作是一台你设计和优化的机器,而不是让自己成为机器内部一个疲惫的齿轮

 

“我选择一个偷懒的人来做艰难的工作。因为一个偷懒的人会找到一个简单的方法去做。”


——比尔·盖茨



文章来源:medium.com

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