企业案例 | 巧设“福利变局”,兼顾员工体验与成本

首页 > 薪酬福利   发布机构: HRoot  2020-07-15 17:11



2020
年开年,新冠疫情使全球经济遭受严重的冲击,根据最新一期美世锐视中国调研结果显示,36%的企业表示会在2020年控制员工福利成本的支出。可以预见,今年,在朋友圈晒福利的举动会比以往大幅下降。

 

其实,2020年企业之,员工都看在眼里。此时,福利若有适当的调整,相信大多数员工都能理解和体谅。只要福利内容依然能充分传递关爱,那么员工仍然会有良好的体验。因此,在后疫情时代,员工福利与其盲目贪多,不如用心聚焦,满足员工最迫切的需求,反而能事半功倍。如果企业实在有难处、要做福利调整,那么哪一项福利是必不可少,最得人心的呢?

 

根据脉脉企业号情报局在20205月做过一次线上调研,在食住行与健康福利中,45%的员工认为最不能砍的员工福利是:补充商业健康保险,遥遥领先于其他选项。

 

图片脉脉

 

可见,疫情进一步提升了员工对健康风险的关注意识,这是一个好的现象。然而,如今医疗通胀持续增长,保费节节攀升,理赔率居高不下,如若不能精心设计,保险福利很可能会使企业投入巨大,却收效甚微。

 

今天我们就来与大家分享三个真实的企业案例,看三家企业如何通过巧妙的设计保险福利,做到员工体验与成本的兼顾的。

 

 

案例1

降福利,不降体验

 

企业背景:

A公司是一家互联网企业,经历过数年的人员大规模扩张。在此阶段,该公司以直销形式分别与几家保险公司合作,由于每年理赔率居高不下,2019年更是高达150%,当时该企业合作的保险公司要求涨价65%。这引起了A企业对理赔率过高问题的高度重视,并选择了美世作为其保险经纪人。

 

美世方案

利用美世保险福利方法论,通过多维度的数据分析,美世发现:客户的保险使用率并不高,人均理赔、就诊次数也在正常范围之内,且无医疗滥用现象。由此判断:关键问题在于保费结构不合理、医疗险占比过高,人均保费过多。

 

据此,美世为A公司提供了降福利,不降受益的保险福利解决方案,获得员工好评,并发挥实效。

 

1、设计两套方案,优化保费结构。

由于A公司保险使用率低,美世为其重新设计了两套核心方案:重风险保障保险方案以及重医疗保障保险方案,员工可按需选其一。对于不经常使用医疗保险的员工,企业可推荐其选择重风险保障保险方案,使主保险费占比上升。

 

2、降低门诊赔付比,增加大病医疗保险。

A公司原方案门诊赔付比例为100%,美世将重医疗保障保险方案的门诊赔付比例降至90%、重风险保障保险方案的门诊赔付比例降至50%;同时,作为降低门诊赔付比例的补偿,美世建议A公司为所有员工增加大病医疗费用保险。今年,客户公司有一名员工不幸罹患白血病,使用了这部分保障大大减轻了家庭的医疗费用负担。

 

3、多渠道员工沟通,强调福利的明降实增

由于福利产生变化,并且变化表现为下降,美世协助A公司展开了全面的、透明的沟通工作,并在所有的沟通中都强调变化的明降实增(增加了100万大病医疗保险),员工普遍表示认可和接受。

 

案例2

线上医疗包+小药箱:小改变大收获

 

企业背景:

B公司是一家新能源企业,由于连年理赔持续上涨,保费成本不断攀升,最终通过重新招标,选择了美世替换了原先合作多年的保险经纪公司。

 

美世方案

B公司当时拥有4套员工保险福利方案,分别针对单身员工、员工+配偶、员工+子女、员工+父母。美世福利顾问经过全面的理赔数据分析,发现:当前的方案设计导致了严重的逆选择,尤其是配偶方案是理赔的重灾区;其次就是门诊的就诊次数相当高,也是导致了理赔居高不下的因素之一。

 

针对上述问题,美世分别对4套方案进行了调整,并增加了下述内容:

 

· 增加了50/次的门诊免赔额,作为补偿,B公司为全员提供50万保额的大病医疗保险。

 

· 为全员及家庭提供在线医疗服务包,包括:每年6次在线问诊,6次预约挂号,以及重疾绿色通道和慢病送药(药费自行承担)。

 

· 方案上线后恰逢新冠疫情爆发,在线医疗服务立即发挥作用,员工高频使用在线问诊,降低了因普通疾病去医院现场就诊而导致交叉感染的可能性。

 

· B公司有一部分员工群体位于偏远山区,就医不便,美世还为B公司建议了在超过200人的工作现场均设立职场小药箱,解决员工的小病用药问题。

 

在沟通层面,美世协助B公司向员工宣传了医疗保障三支柱的概念,让员工理解社会、企业和个人应该如何承担各自的责任,更合理地利用保险的杠杆效益。

 

通过对保险福利的改进优化以及沟通,美世逐步助力B公司走出医疗理赔率居高不下、保费节节攀升的困局,并且同时保障了员工的利益,确保员工的体验不下降。

 

案例3

巧用弹性,让“1+1+无穷创造无限可能

 

企业背景:

C公司是一家共享经济行业内企业,希望通过弹性福利创新,来提升员工体验,加强福利的总体有效性,并且从全局角度控制企业的保险福利成本。

 

美世方案

弹性福利最大的特色就是通过一定的灵活组合,可以让保险福利能更好地满足员工个性化需求。由于企业规模、业务特点、员工构成不同,标准的全面弹性福利并不能适用于所有企业。因此,美世向C公司提出了提供员工福利选择权的概念,以提供福利的灵活设计以及让员工有自主选择空间为基础,打造碎片弹性、微弹性、全面弹性等多种弹性福利计划,以供企业挑选适合自身的类型。

 

美世为该C公司提供的福利方案具体如下:

1、梳理企业愿景、使命、业务战略,了解员工群体特点,确定一个有吸引力的、契合企业核心价值观,并被员工高度认可的福利计划主题:1+1+无穷。该主题契合企业愿景中连接一切,让一切变得更美好的元素。

 

  • 1:代表员工自己
  • +1:代表员工所爱,如家人父母/配偶/宠物/同事朋友等
  • +无穷:代表赋予爱无限可能。

 

2、我们为“1”设计了核心计划;为“+1”设计了各类升级自选计划(企业付费或员工自付费);为“+无穷提供了更多灵活设计的空间。通过这样的灵活设计,给与员工自主选择权,让福利不仅仅只限于满足自身需求,更能惠及自己生活中的各类圈子。

 

3、为了进一步帮助C公司有效控制成本,我们在沟通落地和品牌推广中,采取了数字化渠道精准传播+充分利用供应商资源+邀请员工共同推广的方式,收获了良好效果。

 

疫情虽有缓解,但危机仍未解除,企业与员工都在承受着挑战和压力,希望上述福利优化案例,能为企业与员工带来全新的启示,发现保险福利的改善空间,进而能更好地利用保险福利的杠杆,获得实际的效益。

 

上述内容摘选于美世与HRoot共同推出的系列直播:后疫情时代下的员工福利创新与趋势第一期——“平衡员工体验与成本:后疫情时代员工福利的发展趋势

 

716日,本系列直播第二期——诉诸同理心,打造有效的员工福利战略即将上线,扫描下方二维码立即报名。 

扫描以下二维码或访问链接:https://wx.vzan.com/live/tvchat-1359565194?v=0.20232065276266709&ver=7379abe483544af092f48eec316eac5f

报名线上直播

诉诸同理心,打造有效的员工福利战略

 

  • 阅读 7,677
/// HRoot(包含移动应用、网页版)是一款基于大数据和人工智能的内容推荐引擎,内容全部来自内容账号在HRoot内容平台自行发布或授权自动抓取,HRoot不生产内容。以上的本文内容仅代表本文作者或发布机构/发布人、内容账号所属机构或所属人自身观点,不代表HRoot观点或立场。本文内容账号的发布机构/人信息请点击本文标题下方的发布机构/人名称以了解详情。【复制原文出处链接】
投诉
更多服务
Follow HRoot:

站点地图|使用条款|隐私政策|安全承诺|法律顾问|著作权声明

Copyright © 2002 - 2020 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663沪ICP备05059246号

沪公网安备 31011502009045号