敬业度调研报告 | 员工敬业度每提升5%,业务增长20%是真的吗?

首页 > 市场   发布机构: 猎聘人才官  2020-06-19 13:22


衡量一个公司稳健性有三个指标,分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业度。——前通用电气公司董事长兼CEO  杰克·韦尔奇

到底什么是敬业度呢?

敬业度是员工对企业在情感和智慧上的投入或承诺的程度。企业可以通过不同途径影响员工的敬业度表现。

敬业度和企业有什么关系呢?敬业度就等于是企业与员工之间的相互承诺,更是企业最大的贡献以及员工个人满意度最高的一种集合。

为什么要做敬业度满意度调研?有人把敬业度满意度调研比拟为“组织温度计”,员工在企业内成长的各个阶段,敬业度满意度水平都会随之而变化。战略调整、组织转型、制度优化甚至是竞争对手策略调整、公司搬迁等也会影响员工的敬业度满意度水平。而这些主观调研的数据完全可以作为组织进行员工关怀、制度优化的关键依据。从提升员工对组织的事业认同、组织认同、情感认同;从而在工作中更乐于努力,乐于挑战的积极向上的文化氛围,实现组织和个人共同发展的目标。

有如下数据表明企业敬业度能够给企业带来哪些好处:

1、在IBM做过的一项跟踪调查中显示,员工敬业度每提升5%,可以为企业带来20%的业务增长。

2、2002年盖洛普公布的一项数据表明:员工敬业度排名前50%的单位,员工保留率高出13%,生产效率高出5%,客户满意度高出52%,经营利润高出44%。

3、员工敬业度提升5%,顾客满意度将上升1.3%,进而使公司经营利润上升0.5个单位。 在员工生命周期的各个阶段——入职前测评、入职、绩效评估、晋升、组织转型、客户互动和离职,体验和敬业度都会随着所处的阶段不同产生变化,企业想要更深入地了解人才和组织的风险及机遇,就可以通过敬业度调研进行频繁、广泛地收集反馈信息。

猎聘敬业度调研从员工层面、组织层面和企业敬业度三个方面,分析员工的工作状态、员工对组织的支持程度感知如何进而综合分析员工行为与组织支持对敬业度的影响,反映出企业在目前内部管理过程中的敬业度现状和问题。

而不同的支持项对员工敬业度的驱动效果不同,猎聘敬业度调研还要找到积极影响高的、员工感知高支持的指标,进行重点关注。发现有深度需求和留任风险的员工群体特点需求,总结企业管理措施着力点,形成提升路径,增强管理优化效率。

| 产品优势:

1、对标企业,了解差距猎聘拥有10万+数据库,对标2019年猎聘非凡雇主100强企业,了解相对差距。

2、快速定位,诊断问题打造标准化敬业度调研产品,并能够在短时间自动内出具详细报告,帮助企业初步诊断问题,定位敬业度现状。

3、双层评估,定位重点从员工层面到企业层面整体评估,双重角度解读敬业度的现状和驱动因素,帮助企业发现当前敬业度水平的真正内核。

4、结果细分,应用性强细分不同企业群体的敬业度水平及组织支持感知,并划分提升路径优先等级;数据结果也可运用于深度分析与解读,优化行动方案。

5、线上调研,线下服务主要通过线上平台开展,提供宣导海报样板、点对点链接答题、出具标准化在线报告;同时,也有专业顾问进行数据深度解析服务。

| 调研流程
1、项目规划
  • 确定调研需求

  • 明确调研范围

2、调研实施
  • 平台建立项目(手机、电脑)

  • 内部宣传

  • 发送账号,组织填写问卷

3、数据分析
  • 获取自动报告及数据结果

  • 进一步分析数据

4、汇报解读
  • 调研汇报与结果解读

5、结果沟通
  • 建议与行动计划实施沟通

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