来源：人力资本管理（ID：hroothcm）

作者：黄至尧博士

从家里向陆家嘴望去，上海就是几座高楼，然而在返沪的飞机上俯瞰整座城市，城市瞬间就变成乐高游戏中的小玩具了。我一直相信一个人有多大格局就会有多大的胸襟, 唯有胸怀大志, 大格局的人才能成大事，自然会影响越多人!  

格局就是眼界、情怀，有格局的人才有机会成为受人尊敬的 Leader。谈到领导力, 在我看来，所谓领导力的展现对外就是影响力, 对内就是自我控制。在建立影响力与锻炼自控力的过程中, 包容他人, 都是必修, 是非常重要的胜任力! 在地球村的时代，唯有将自己培养成为一个懂得包容他人的Leader, 你才有可能快速的发展团队, 并且赢得团队的心!

我们多数人生长在单种族社会, 从小到大接触的环境相对较单一，天生就对于包容这个词较无感, 再加上没有兄弟姊妹, 如何展现包容更是困难……如果从小生长在中南美、马来西亚、欧洲……你接触的人种就会更加多元。还记得在夏威夷读书, 同学来自美国、日本、韩国、中国、瑞士、马来西亚、印尼、泰国……包容自然变成空气和水，成为生活的一部分……

你可以试着问问自己以下几个问题:

问题1: 

你跟身边的人有何不同? (外在、内在差异都可以)

你的答案一般不太会有发色、肤色或眼睛的颜色……因为我们生长在一个同质性高、单一人种的场域。就因为大家都太类似，太趋同，因此 “包容” 对你我来说更需要学习! 当你看到白人或黑人，心里自然会产生包容心, 反倒是跟我们同文同种，越不容易包容对方……

问题2: 

接受vs不接受 (他人不同的观点、看法, 会带来哪些不同结果?)

人与人交换看法过程中, 较多的选择是接受跟不接受, 除了这两个答案之外还有第三个选择, 比如: 接受不接受，简单说就是求同存异! 尝试接受并理解对方的看法与说法, 试着不要在第一时间就先否决对方, 因为当你把心门关上的那一刻, 其实也就关闭了双方的沟通渠道。跟客户谈判也是一样, 客户往往会提出各式各样合理vs.不合理的要求, 一般人普遍认为答案只有 “妥协或不接受” , 但事实上更应该花时间在两者的交集上，思考如何创造双方利益的共同点。

问题3

请回忆并描述一下过去被包容的情况 

还记得你新生报到、刚到海外留学? 或参加有钱人、大老板们的聚会? 在类似的情境下, 被包容的一方, 当下是相对弱势的一方, 被包容的当下内心往往是感动的! 在被包容的过程中, 则包含以下思维:

公平和尊重

能够公平的尊重不同的价值观

价值和归属

感谢, 你是很有价值的, 这一刻从你成为我们

灵感和心灵

实话实说, 无欲则刚

人是社会人，需要归属感，成为团队的一员被对方认同是非常重要的，从小学开始就会有圈子，圈内(in)代表自己人、安全感，圈外(out)则是他们，跟我们没有关系的意思。 

无论婚姻、爱情、工作……

只要是跟人有关，包容都显得格外重要，包容高手能够四两拨千金，化干戈为玉帛。反之过多的情绪、小心思则容易引发争执，凡事不容易妥协的人特别不容易幸福。

Feeling the same vs Feeling different。

跟大家分享一个有趣的现象：流行、潮流对一部分人来说非常重要。比如: 今年秋冬流行的颜色是大地色，因此当我穿上大地色，跟很多人一样的时候，就特别显示我跟许多人不同。你想想这到底是一样还是不一样呢?!

包容型领导的六大特征:

1. 承诺 

一般人不愿意承诺是因为坚持到底很困难, 领导需要投入时间和精力致力于多元和包容，让人们感受到被包容的感觉!

2. 勇气

人无完人，都有局限性，需要承认自己不足之处。需要在团队中建立一个坦然接受自己优、缺点的文化，唯有能承认自己的错误, 才能思考发展的领域!

3. 认知

偏见是领导致命伤! 举个例子: 车祸现场，父亲当场死亡，儿子重伤。送到医院后，外科医生说：我没法帮他开刀，因为这是我儿子。许多人完全无法想到母亲是外科医生，这就是无意识偏见。

4. 好奇心

保持开放的心态, 了解他人的观点, 不断提出问题并积极倾听! 在与他人交流的时候要展现同理心, 并通过提问真正理解不同的观点和生活的经历!

5. 文化智慧

通过接触进一步理解不同文化间的差异, 与不同文化背景的人交流并提出问题拓宽你的视野，增加知识。跨文化交流时要记得适当调整自己的风格!

6. 协作

建立团队共同目标, 创造 “我们” 的心态, 培养团队凝聚力与向心力, 让团队中每个人都有机会发言，创造双向沟通环境，切记不要总是领导一个人说。

结论

包容是一门学问, 更是一门艺术，懂得包容才能站的高也才能看的远；包容是一种幸福，能够包容别人是一种幸福，让别人心存感激更是一种幸福! 这是现代领导人必不可少的能力。我记得刘邦曾经说过 “我文不过萧何、治国不如张良、行军布阵不如韩信，但三人皆为我所用”。正是因为他懂得包容。期待读者们好好思考如何通过包容领导力, 带领团队打下一番江山。

本文转载自公众号：人力资本管理（ID：hroothcm）。作者：黄至尧（Alex Huang），江华教育基金会董事，两岸知名人力资源专家、一势咨询创始人、REC&PCC执行董事、德勤等多家企业外部顾问、上市公司“薪酬委员会”委员、报纸及杂志专栏作家。拥有美国暨两岸丰富的人力资源顾问经验，近年来专注于组织发展与菁英人才管理，为很多知名企业进行战略阐述和人力资源解决方案方面的讲座，并整合国内外的专家团队，提供订制化的人才发展策略与执行。黄至尧是南开大学人力资源博士。

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