当总经理是一种什么样的体验?

首页 > 其他   发布机构: 德鲁克学院  2019-10-16 17:00

头图由Bram Naus提供,来自unsplash.com


宋子义

企业管理杂志(ID:qyglzz)

李刚当上总经理后,算是正式打开了潘多拉魔盒。自己早出晚归,对待订单像蚊子见了血一样,每天绞尽脑汁地琢磨,明天的工资在哪儿?不停地思考。

1

压力大

以前,总觉得自己的工作很辛苦,当了总经理才真正知道累不能歇、困不能睡的滋味。

如果不是经历那次车祸,真不会相信人的潜能无限。


一次出差途中的车祸,让自己昏迷了一整天,儿子哭喊着爸爸,自己在昏迷中还一个劲儿地叫装车、装车。一想到这次出差的任务,能让三天后的工资有着落,李刚居然兴奋地一咕噜爬了起来,医生刚喊完“奇迹”,看到医生不是客户,他又一头栽倒。

李刚的背后,是680名等待吃饭的员工。

据说当年巨人网络失败时,所有的人都在骂史玉柱,他的负债压力和社会压力常人难以想像,一晚上就抽了五包烟。


2

一把辛酸泪

当了总经理后,才知道灵魂跟不上自己的脚步。

老板信任地将企业交到李刚手上,为了让企业生存、发展下去,李刚每天不仅要面对工作的压力,还要应付各种各样的应酬。他酒量不大,却不得不硬撑。

一次,李刚中午喝了很多酒,下午又来了一拨重要客人,他洗把脸后重新“上阵”,直到酒精中毒昏迷。

有次,行长说,贷款可以展期,但一杯100万,你喝还是不喝?

因此“宁愿胃里喝个洞,也不敢让感情出个缝”。结果,肚子大了、头发没了、身体垮了,百分之八十的老总都有胃炎、失眠和焦虑的症状,病不敢病,挂着吊瓶在工作绝不是传说,以生命搏事业是总经理的常态。

李刚有一个朋友,做了三年的总经理,救活了一家企业,自己却换来了抑郁症和偏头疼。之后,一动脑子就头疼,只能找最初级的门卫或清洁类的工作。

因此李刚找到朋友,写下一副对联,挂在办公室的墙上:人生哪能多如意,万事只求半称心。


3

没了自己

当了总经理,便从此没有了自己。时间将不再属于自己,被各种事项和应酬“绑架”。

在看似“一人之下,众人之上”的光鲜背后,上有股东的压力,中有赢利的困惑,下有解决不完的问题。那些问题明明已经解决,还没来得及打扫战场,蓦然回头,竟又冒出了一堆新的“小强”来,赶不尽杀不绝。而自己是企业最后的防线,避无可避,必须硬着头皮向前。

遥想当年,自己曾踌躇满志,立志“不为君王唱赞歌,只为苍生说人话”。如今再也不见当初那个意气风发的少年,只剩下那疲惫的身体还在不眠不休地工作。

两个多月了,好不容易抽出几天的时间回家休息,晚上正陪着妻子、儿子散步,突然公司来了一个电话,明天有个重要客户到访。

他丢下妻儿,连夜启程。


4

丢了家庭

总经理没有家,企业就是家。当上总经理,便占了不孝、不义的“罪名”。

对老人不孝。繁忙的工作,很难抽出时间时常陪伴老人。即使有时妻儿在身边,等满身疲惫回到家时,家人都睡了,第二天不等他们醒来,自己早早赶往企业。

“家”就像自己寄宿的宾馆。在时间轴上,夫妻之间更像难以并轨的两条轨道,由于缺少沟通,彼此间越来越难以产生共鸣,无形的距离越拉越大。“爸爸”这个称呼,在儿子眼里越来越陌生,直到记忆中只剩下背影。

总经理这个职位,渐渐地熟悉了企业,慢慢地疏远了家人。总经理注定难拥有一个两全其美的结局。


5

无可奈何

当了总经理后才明白,大家看到的只是聚光灯下的笑容,却看不到背后灵魂的煎熬和哭泣。

普天之下,像苹果公司一样强势的企业有几家?客户是衣食父母,必须要服务好。对那些随时就能让公司“停摆”的部门,维持好关系也理所应当。

面对企业内部时:

突然一天,核心研发人员说“世界这么大,我想去看看。”你怎么敢让他去?一旦去了,那些工艺改进和新产品开发的工作就会戛然而止,企业的未来怎么办?只好使出十八般武艺来留才。

那些核心技工动不动以离职要挟,你却不得不耐着性子跟他们做思想工作。


6

吝啬如鬼

以前在申请费用或要求提高员工福利时,看到老板守着那么多资产,还斤斤计较,背地里没少说老板吝啬。如今,自己面对永远不够用的现金流,不仅在开源上节约,还在节流上开始算计、算计再算计。

这些年,原材料价格、人力成本、办公费用等各项开支都像“芝麻开花节节高”,但唯有产品价格涨不起来。面对薄如蝉翼的利润,对报来的每一笔支出削减、削减再削减,就像要把干毛巾拧出水来。

因为他必须面对,明天的工资在哪里!

当看到一名职工把自家喂养的小猪送到企业给大伙吃时,大家欢天喜地享用。

总经理却在心痛地盘算着:这是那名刚入职不到一周的新员工,因为手指工伤,企业花了一万多的医药费。一头小猪也是由此得来......

这些年来工资一分没少发,税没少交,社会贡献一样也不少,但自己除了病体,还剩了什么?而员工却在得过且过地混日子......

能让企业发展下去,是总经理唯一的使命!


7

无人诉说

总经理职位既是李刚职业生涯中最浓墨重彩的一笔,也是其人生无奈的叹息。

当了总经理后:

没有订单时的焦灼。

有订单没利润时的痛苦。

有利润没资金时的困惑。

有资金没法保证交期和质量的烦恼……

凡此种种苦楚,蓦然回首,却再也找不见那些昔日可以倾诉的对象。因为自己是总经理,这诸多烦恼已不适合跟同事谈,一是自己已成为他们的精神支柱,万万不能坍塌;二是容易以讹传讹,无事生非。

回到家里,不能和妻子谈这些,一是离多聚少,事情的来龙去脉三两句话说不清楚;再者,让其徒增担心也于事无补。因为总经理不是靠安慰撑下来的。

也不能和朋友说,因为有些信息是商业机密,而那些非商业机密即便说了,朋友也可能认为自己在矫情或故意显摆总经理的身份。

有时为了企业的整体布局,不得不牺牲局部利益,但当事人只相信眼见为实的“大象之腿”,自己一直蒙受误会却无从解释。

当了总经理后,才真正明白什么叫肚量都是被委屈撑大的。


8

战战兢兢

“眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了……”瞬息万变的市场,一旦不能及时跟进和正确决策,企业就可能随时倒下。《改革开放40周年浙商生存发展报告》中统计:在浙江存续的577万家市场主体中,1979年1月1日前注册,存活40年以上的企业一共不到747家,存活率不到万分之一点三。从这些数据中就可以看出企业生存的艰难。

中层经理和员工的错误,只是战术层面,而总经理的决定多是牵一发动全身的战略,一旦失误,企业将万劫不复。

因此,总经理在惶恐中连睡觉都要睁一只眼睛,唯恐一不小心成为“千古罪人”。尤其在资金紧张时,听到电话铃声就心惊胆战,害怕无法说服对方而走上法庭。

◆ 当总经理前,原以为可以人前显贵。哪成想,一周前承诺朋友的约会,在赴约的路上,因某个要员的电话,只能扔下朋友去工作。

◆ 刚想可以专心致志的做点事情,突然设备咣当一声,自己条件反射地跳起来向外冲去,心脏瞬间提到嗓子眼……


9

权力昭彰

心有多大,舞台就有多大。这也许就是总经理职位最有诱惑力的地方。

企业的经营模式、赢利模式、制度选择、人员安排,包括资源整合、进度顺序等,自己都有最终裁决权。企业的方向、覆盖范围和运营控制都由自己说了算。如果是在朝阳行业、垄断行业,或者品牌已稳获消费者认可的企业,换句话说,只要企业处于效益较好的阶段,这类状况下的总经理,日子要好过一些。

可这类企业有几家会引进总经理的?

中国有些企业对管理的认知,更像对待治病,不病不治,百病缠身才会痛下决心寻医问药。

如果不逼到份上,没有几位老板会主动变革。往往越成功越膨胀,也越听不进不同意见,然后在折腾到差不多后,才真正重视起规范管理的作用,可“病来如山倒”,短期内让一个“病体”成为“运动健将”,谈何容易?


作为一名总经理,随时面对的是猝不及防的打击、始料未及的挫折、从天而降的好处、唾手可得的利益。面对种种考验,你可以“上天入地”,也可以“穷折腾”,但所有的后果都要自己承担。

当你明白了面对不确定性的市场,不变革等死,变革不成功就意味着找死时,就再也高傲不起来了。

要问总经理是一种什么样的体验,是责任,是孤独,是心痛,是失眠,是痛不能言,是高处不胜寒,是误会不能辨,剩下的就是挑战、挑战再挑战。

— THE END —

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