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HRoot专访Kelly Services全球首席行政官、首席法律顾问、高级副总裁Peter Quigley先生
2016-01-11 打印本页
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有这样一位颇有建树的律师,他已在公司法务部工作了五年,有一天他的老板Carl Camden对他说:“未来如果要把公司的法务部全权交由你来带领,那么你现在可能还欠缺一种至关重要的能力——商业分析能力。”为了弥补这一欠缺,在跟 与老板沟通之后,这位律师决定暂离自己熟悉的法务岗位,投身到纵观企业发展的业务部门中去。

由于之前他总是在决策者身边,为他们提供法律支持,因此他认为自己能够轻松驾驭新的岗位,但当他真正坐进新的办公室,才发觉意识到自己的决定会影响到公司众多员工、职能、业务等各个环节,牵一发而动全身,这也让他明白自己必须对未来的工作重新审视。

经过了五年锤炼,他以集团首席法律顾问的身份回归。现在的他不仅负责集团法务,同时掌管人力资源、信息技术等多个部门,这个故事的主人公叫Peter Quigley —— Kelly Services全球首席行政官、首席法律顾问、高级副总裁。

“我一直对拥有Carl这样一位领导心怀感激,他能够发掘我的潜力,并鼓励我做出改变。每次当我走出自己的舒适圈,总会收获更多,从商业视角分析问题的能力使我得以承担更高管理职能。” Peter Quigley说道。

“从Carl身上我学习到管理者的最高境界是成就他人。我期望这是一种传承。如今越来越多的千禧一代进入职场,大家都希望拥有更多的职业发展机会,我很乐意为其提供更多发展的平台。生活永远在变化中,而变化充满挑战和机遇。在此,我就自己经验与年轻人分享:成长唯一必备前提是跳出舒适圈,突破自我局限。”


在采访当日,我们有幸与Peter Quigley先生就以下几个话题共同探讨:

当竞争对手不止于传统对立面

“我很自豪能与Kelly Services一同成长。十三年以来,她是我学习、成长、蜕变的平台。距William R. Kelly创办Kelly Services虽已过去了70年,但时至今日,每一个早晨,每一位Kelly Services的员工依然感受到传承的使命感。”

当被问到他眼中的Kelly Services该如何描述时,Peter Quigley表示,这些年,Kelly Services发展迅速,从扎根于人才派遣业务,到放眼综合的人力资源解决方案,Peter Quigley 用“令人兴奋”来强调这种变化。全职、兼职、项目制员工、离岸服务……这些不断新发展出的多种类用工形式促使人才市场以及客户需求呈现不断变化,Kelly Services持续创新。

由此,Kelly Services由以前如桥梁一样的作用转向着眼于综合的整体体系。纵观十多年来公司的发展,一方面,Kelly Services是人才派遣领域的缔造者,另一方面,公司始终不断地营建更为完善的人才供应生态系统,让人力资源从业者、空缺职位以及人才的关系更密切。

而随着企业的发展壮大,必然会面临更加错综复杂的竞争环境。Peter Quigley风趣地表示,如果要打价格战,Kelly Services的优势可能会被削弱,“是高品质服务让Kelly Services屹立在人力资源服务行业逾70年。Kelly Services会根据市场和企业的差异化需求,提供契合的解决方案。而正是这一特质,我们积累了众多长期忠实客户,获得了各行业合作伙伴的广泛认同,并形成了坚实强大优势。”

“另外,Kelly Services的运营模式也可圈可点。在与客户不断沟通过程中,我们发现最好的运营方式不是硬推客户购买Kelly Services的所有产品。如果那样,Kelly Services也许会成为领先的服务供应商,但绝不可能成为最好。因此,Kelly Services将主要精力集中在人才供应链,集百家之长为客户提供最好的服务。根据最新的数据信息反馈,这一模式现在已经初见成效。”

在此情形下,对于Kelly Services而言,所谓“竞争”不再是传统意义上的“竞争对手”的概念,生产力所带来的社会创新与进步将“竞争”的含义更加丰富。社交网络的普及对社会大环境产生巨大的影响,知识的传递、信息的共享、内容的交互……都无一不因此而产生变化,对于劳动力市场更是如此,新世代员工是移动互联的原住民,他们跟社交网络存在共生关系。“因此,人力资源服务供应商要正视这一现象,社交网络作为一种工具,它会加速招聘市场的反应速度。” Peter Quigley认为这种工具非但不会取代传统招聘服务供应商,反而能使Kelly Services更好地结合市场并服务客户。

“就像Monster最为风靡的时候,很多人以为,在线招聘网站的普及会使传统招聘行业步入寒冬,但时间说明了一切。科技的价值和意义在于提升、改善我们所从事事业的运作模式。毫无疑问,Kelly Services会紧跟科技的步伐,始终致力于为客户排忧解难。”

“共享经济”是挑战更是机遇

随着资源配置的全球化趋势日益活跃,人力资源市场也进入到“共享经济”阶段,即打破机构、地域的限制,为自由职业者提供更宽广的平台,也使得众包模式得以发展。

2015年10月,LinkedIn推出自由职业者平台ProFinder,涉水“共享经济”,专注于招聘设计、写作/编辑、会计等领域人才,目前在旧金山湾区进行试点。“LinkedIn的入局可谓正当时宜。但对Kelly Services并不会产生过多影响,基于我们对自由职业市场的充分认知。例如某家大型医药企业需要招聘500名研发人员,仅靠线上平台会很难达到预期,但这恰恰使得我们的优势更明显。”

根据美国自由职业者交易平台Upwork和自由职业者联盟的数据显示,美国自由职业者人数占美国劳动力总人口的34%。“我们发现在亚太地区这一比重会更高,对于用人方而言,这些具备高学历、专业技能的自由职业者正是所需人才,而这样的受聘方式可能日趋流行。对于企业而言,这种趋势,即员工希望拥有更多主动权,更好职业规划。企业要明白全职员工与自由职业者之间的界限正在模糊,也许目前A员工是一位全职员工,但未来,他可能因为要挑战自己而成为自由职业者。”

同时,众包模式也能够提升知识和技能的利用率,减少人力资源浪费,中国众包平台数量增长迅速,其优势在于能够充分利用互联网特性,省时省力,企业必将受此影响。Peter Quigley举了一个例子,以前企业客户会打个电话告诉Kelly Services,他们需要5位软件工程师,后来,企业客户会告知Kelly Services他们需要在1月内完成某个项目,这时Kelly Services可能会结合众包模式提供解决方案。相较过去,雇员在某一企业服务五年、十年乃至更长时间,新模式下的雇佣合约基于项目制,在项目完成后他们就会离开这家公司。类似地,这种情形也会发生在从事创意类工作的人群中。面临此环境,Peter Quigley归纳道:“在这些复杂的环境中,企业更需要了解如何让人才愿意为自己工作,如何凝聚各类人才,为达成企业的最终目标而努力。”

人才流动国际化催生创造力

不仅是劳动力结构,人才的国际化流动也是劳动力市场发展的趋势,随着中国经济地位的提升,中国市场正逐步吸引和集聚了大量高级人才。对于Peter Quigley 而言,中国市场的重要性毋庸置疑,“虽然现阶段中国经济从高速增长转为中高速增长,但是中国市场始终是兵家必争之地。为此,Kelly Services会紧跟这一趋势,利用创新的形式为企业招募到合适的人才。比如,我们最近在美国举办的几场招聘会,主要面向工作经验3年以下的人群,结果大获成功,一些标杆企业因此招聘到了几十名愿意在中国工作的人才,这种专门针对某个地区的招聘会在之前是从未有过的,Kelly Services未来也会在这方面投入一定的精力。”

以往,人才的流动通常是由发达国家流入发展中国家,而现在,越来越多的案例表明,发展中国家的人才正涌向发达国家,并担任管理职能。“对企业而言,高能力、高素质的人员需求一直存在,而信息传播渠道的多元化让人们有机会了解其他文化环境,所以这会增加招聘市场的供需频次。例如我们有些客户,呼叫中心人员的人数空缺长期存在,直到他们放弃其中一个条件,即呼叫中心人员必须在现场办公。” Peter Quigley认为,随着文化、语言、国家之间的隔阂被打破,人员与岗位的适配度也随之攀升,这对人才和企业都是利好。

上海正在引进外国人才工作上逐步放宽“绿卡”门槛。2015年9月,上海发出首张外国人才推荐函,根据新政策,经认定的外籍高层次人才持《推荐函》,可申办5年有效期的工作类居留许可;工作满3年后,可申请《外国人永久居留证》,大大减少了外籍人员反复签注的麻烦。另外,留学生在自贸区、张江工作可直接就业,此项试点突破了外籍人员在沪就业需有两年工作经验的限制。在对于这类利好的政策,Peter Quigley有着自己的理解:“对于Kelly Services而言,外籍人员工作限制的放宽的确是很好的消息,这对于中国自身的发展也有着重要意义。但即使是对没有开放试点的城市,我们仍然能够结合客户的需求招募合适人才。比如,强生公司会安排在中国毕业的美国留学生,到美国新泽西去参加为期两年的项目,待项目结束后再回到中国工作。政策的指向性对行业发展的意义非凡,没有企业能够越过政策进行商业活动,而随着人力资源市场在中国逐渐成熟,行业规范也愈加严格,合规是企业安身立命之本。”

企业一直在创新,而员工是驱动创新的主体。员工需要和公司共同成长,实现人生价值。在瞬息万变的环境中,传统招聘行业的员工需要什么样的新技能才能适应企业的转型与发展?在回答这一问题时,Peter Quigley表示:“人口格局、国家政策、科学技术的变化都在改变着企业的战略计划,企业需要人力资源服务供应商有足够的能力去应对复杂环境,因此咨询技能应该是最重要的能力之一。”Kelly Services已经在做一些改变,其咨询服务的重要性日趋凸显,员工为客户提供有效咨询服务的能力也需要同步提升,甚至要领先于客户的服务需求。

“再者,在这个信息时代,数据分析能力具有强大的竞争力,未来,Kelly Services不仅提供数据报告,更加强调分析,利用数据去预判企业未来的劳动力需求。而实现这一目标需要全体员工的集体努力,因此这一能力会是未来3-5年企业关注的重点。”

见到Peter Quigley时,他刚刚结束了Kelly Services董事会议。变则通,不变则壅,勇于挑战、拒绝安逸的态度让Peter Quigley的职业发展之路愈加宽敞,实现了自我突破,成就美好事业。同样,Kelly Services始终坚持不断创新,其未来值得我们更为期待。

关于Kelly Services®:
Kelly Services (纳斯达克: KELYA, KELYB) 创立于1946年,总部设于美国密歇根州,创始人William Russell Kelly先生被视为现代人力资源行业标准的创立者和先驱者。Kelly Services名列美国《财富》杂志500强,是领先的人力资源一体化解决方案提供商,专注于为企业提供全面专业的人力资源解决方案,其中包括招聘、外包和咨询服务。
Kelly Services的价值存在于对人才的投资上,客户遍布全球,每年为超过550 000名从业人员提供工作机会。自2007年起开始在大中华区的业务,现已有6家分支机构为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及外包服务、供应商管理、薪酬福利外包及劳务派遣。Kelly Services的招聘业务涵盖汽车、生命科学、化工、消费品、工业制造、银行与金融、电信与信息技术、酒店、人力资源等诸多领域。

关于Peter W. Quigley先生:
Peter Quigley先生是领先的人力资源一体化解决方案提供商Kelly Services全球首席行政官、首席法律顾问、高级副总裁。
Peter Quigley先生自2015年起被任命为现任职位,除承担法律及风险管理职责以外,他还负责包括人力资源、信息科技、全球服务、设施规划以及企业传播的行政职能,其对Kelly Services战略目标和财务目标的顺利实现至关重要。
作为Kelly Services核心领导成员之一,Peter Quigley先生效力Kelly Services逾13年。2002年-2005年期间,他在担任集团法律顾问副职时,除领导合同管理部门外,还同时负责风险管控、雇员补偿及失业补偿部门。2008年,他进入集团大客户部门后承担起组织管理“客户管理”职责,而今这部门已是全球解决方案体系中的重要环节。自2013年开始担任首席法律顾问以来,Peter Quigley先生始终充满使命感和紧迫感,拥有全球视野并关注公司及员工的不断成长。
Peter Quigley先生拥有华盛顿特区乔治华盛顿大学国家法律中心的荣誉博士学位、密歇根大学政治科学与历史学的硕士学位。他是密歇根州与哥伦比亚特区律师团成员,同时也是美国人力资源协会的董事会成员。

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