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成功推动e-Learning的五个方面
2011-11-08 打印本页
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是什么决定我们的未来?我的答案是:互联网和教育。在方兴未艾的新经济大潮中,谁把握了互联网,谁就掌握了未来;谁开创了面向未来的教育体系,谁就会获得持续发展的能力。”思科公司总裁钱伯斯说。

        在全世界的范围内,互联网正以它无限的容量、广阔的覆盖面、交互和定制化特色,迅速改变着传统,改变我们的工作、生活、娱乐和学习。随着IT技术的发展和对传统培训形式的不断反思,从1999年开始,e-Learning培训技术逐渐成为席卷全球范围的革新浪潮。2004年,e-Learning在全球市场达到231亿美元——全美有92%的大型企业开始尝试使用e-Learning,其中,60%的企业已经将e-Learning作为企业实施培训的主要辅助工具;欧洲在2004年成立了由15个国家联合组建的e-Learning产业集团;在亚洲,日本、韩国、新加坡等国已经领先,中国正在迎头赶上。

        E-learning与传统培训的关系

        E-learning并不是对传统培训的颠覆与终结,而是对传统培训的补充与完善。E-learning和传统培训一起,构成了一个组织实施培训的整体。

        由于时空条件的限制,传统培训解决了企业培训“点”与“线”的问题,而E-learning和OJT(在职辅导与训练)一起,则实现了随时、随地培训,因而解决了组织培训“面”的E-learning的价值。

        由于E-Learning主要通过技术(Technology)、内容(Content)、服务(Sevice)三方面来实现。(技术主要是指软件技术平台;内容主要是指培训课件与知识,按应用具体可包括管理类、IT类、语言类和其它类课程;服务主要是指支撑E-Learning有效运行的对培训体系、课程体系、技能体系的整体规划及实施咨询服务),这种结合,使e-Learning对企业培训拥有无可比拟的价值。

        促成了学习方式的革命,“化推动为拉动”――e-Learning实际上把学习带给人们,而不再是把人们带到学习场所。“Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway”的培训,使学习者成为了知识的经纪人,因此也是权力的经纪人,学习者可以根据自己的需要更快地获取最新信息与技能、全面发展,实现个人价值提升。

        使培训真正成为绩效提升的有效动力――e-learning所具有的流程固化性、可追索性、可跟踪性、互动性等技术优势,可以使训前评估、培训、训后行为转化、以及高度承诺的管理实践之间产生良性高效的互动协同。为有效实现e-learning,企业组织首先制定一个与企业战略紧密结合的清晰地培训战略目标,目的在于使学习、绩效和行为转化最佳化,并且通过e-learning将该目标实现并进行流程固化。毕竟,改变既是e-learning的原因,也是e-learning的动力。

        大大强化培训的针对性——由于每一个学习者都可以根据工作需要独立选择适合自己的学习内容,将学习与工作质量改善、自我提升紧密结合,因而大大强化了培训的针对性。

        大大提升组织整体培训效能——由于e-Learning所涉及的培训内容可以统一规划,覆盖面广泛,组织中的每一个学习者都可获得相应的培训,因而可以大大提升组织整体培训效能。

        节约培训成本,提升培训效益——由于跨越时空带来的可重复学习、普及学习、差旅节约等因素,对组织而言,可以大大节约培训成本,提升培训效益。根据美国《培训杂志》的调查和预测,公司将教师带领的培训改为电子发布,会节省50%到70%的费用。节省的主要部分是住宿和差旅费。如果考虑在教室培训所花的时间,而不仅仅是包含旅行时间,就是说考虑所有不在办公室的时间,生产力和收入的损失将更少。

        E-learning的基本构成

        企业或组织要成功实施e-learning,主要由四个部份组成,一是需求与培训管理技术、二是软件技术平台、三是知识资源、四是e-learning服务。这4个基本组成部份越匹配,企业或组织实施e-learning就越容易取得成功。其中,需求与培训管理技术是驱动、软件技术平台是载体、知识资源是支撑。

        需求与培训管理技术

        不同类型、不同规模及不同发展阶段的企业,其培训需求与培训管理的模式是存在着巨大差异的。严格来讲,并不存在一种e-learning系统能够满足不同企业的需求。可以说,企业对培训的不同需求和管理模式是决定e-learning不同功能模块、不同知识组合的前提和依据。因此,对任何组织和企业而言,没有一个普遍意义上“最好”的e-learning系统,只有“合适”的e-learning系统。

        因此,e-learning系统也需要从某种程度上去遵循这个循环。e-learning系统常见的功能群组包括:培训需求确认群组、培训计划群组、在线培训与学习群组、在线考试群组、统计与整体评估群组。另外,企业为了实现个性化的培训,往往需要个性化课程,因此,针对这种企业,还需要课件制作群组,有些e-learning系统还增加了适时交流沟通群组。总之,e-learning系统究竟需要哪些功能,是由企业的培训管理需求决定的。

        知识资源

        知识资源是e-learning系统的支撑,它决定学员最终可以在系统上学到什么内容。知识资源可以是一个个的课程,也可以是图书、案例等其它知识载体。一个企业或组织e-learning系统的知识资源组合,其依据主要是企业或组织的培训需求。一般而言,知识资源可以是视频文件、音频文件、多媒体文件、普通WORD文件或PPT文件等。

        软件技术平台

        软件技术平台是e-learning系统知识资源和培训管理信息的载体,其核心是通过信息技术去实现企业或组织的培训管理需求,比如支持多种课件形式、与企业或组织现有网络的高度适应性、支持远程学习等技术实现,为e-learning覆盖全员,灵活学习,互动交流实现切实的保障机制。

        e-learning的服务

        目前,针对组织或企业构建e-learning系统,既有专门提供软件技术平台的供应商(如东软等),也有专门提供课程和其它内容资源的供应商(如skillsoft等),还有一些e-learning厂商由原来的多媒体或网页制作公司转型过来。最近还涌现出软件技术、平台内容资源和咨询集成的服务形态,即从需求分析到平台搭建、课件的提供到后续服务的“一站式”服务或“交钥匙”工程的服务商,为企业建立网络商学院提供了更加方便的选择,但绝大多数集成商都是以ASP方式提供服务,即企业或组织只能租用课程而不能拥有课程,且每一年租用课程的费用不菲,使企业或组织承受了相当的费用压力,同时也大大制约了中国e-learning的普及与发展。从形式来说,最具深度的合作当属e-Learning厂商为用户企业定制全方位解决方案。e-Learning服务厂商需要市场,而要占据市场就要满足客户的需求。如果说普遍的需求可用现成的课件解决,个性化的需求就要拿出个性化的解决方案。

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