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企业风气与员工行为管理
2005-11-29 打印本页
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企业由群体构成,因此,群体行为对企业的成败是性命攸关的。而在影响群体行为的诸多因素中,企业风气具有举足轻重的作用。

一、企业风气的内涵

  企业存在的重要条件之一是它的一致性。这个一致性,既表现为企业成员之间在行为、情绪和态度方面的接近,又表现为他们受某种"组织规范"的制约。所谓"组织规范"是指企业所确立的行为标准,企业的每个成员都必须遵守这些标准,但组织规范并非规定其成员的一举一动,而是规定企业对其成员的行为可以接受和不能容忍的范围。组织规范大体上由两个部分组成:

  1、企业制度和组织纪律

  2、企业风气

二、企业风气对群体行为的影响

  企业风气一旦形成,就对群体行为产生巨大的影响,主要有四种作用:

  1、潜移默化作用

  企业风气形成企业内部的心理现象,构成组织心理环境的主要部分。在这种心理氛围之中生活的企业成员,受到耳濡目染、潜移默化,久而久之,便形成一致的态度、共同的行为方式、行为习惯。

  2、规范作用

  作业一种非强制性的、无形的软规范,企业风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。众所周知,人的态度在群体中存在着类化现象。无论是思想、抱负、价值观念,还是治学态度,必然成为影响所有成员的巨大力量,甚至使态度不同的成员改动初衷,抑制其违反企业风气的言行,从而其使与多数人趋于一致,与周围的心理环境协调起来。

  3、筛选作用

  一个企业所形成的风气,以及在它影响下形成的集体心理定势,对一切外来信息、社会影响有筛选作用。同样一种社会思潮,例如"拜金主义"思潮,在厂风较差的企业,可以引发人心浮动,能人跳槽,凝聚力下降的恶果;而在厂风较好、以厂为家气氛浓厚的企业,这种不良影响造成的冲击要小得多。

  4、凝聚作用

  企业风气既然以心理氛围的形态出现,自然会影响到企业成员的工作欲望以及对企业的向心力和相互之间的吸引力。

三、良好企业风气的养成

  良好的企业风气需经过长期的培育才会逐步养成。大体上应从四个方面进行努力:

  1、领导率先示范

  俗话说,上行下效,上梁不正下梁歪。领导者对企业风气的影响是举足轻重的。身教胜于言教,只有以身作则,率先示范,才能在企业内树立起一种良好的风气。

  2、舆论积极导向

  舆论宣传是影响人的思想和行为的重要渠道。在企业内部,要动员一切手段,大张旗鼓地宣传好人好事,使正气得到扶持,诱导更多的积极行为;抨击歪风邪气,使歪风人人喊打,抑制不良行为的重复出现。这就是舆论的强化作用与导向作用。

  3、骨干带头,蔚然成风

  好的风气总是由少数人做起,最后变成多数人的一致行动,才蔚为大观的。这个少数人十分关键。首先是各级管理者,然后是各级骨干即积极分子。这些骨干力量,形成一种坚强的核心,他们带头身体力行组织倡导的行为,并做出成效,自然会影响、感染和带动更多的组织成员共同行动,象滚雪球一样越滚越大,良好的行为蔚然成风。

  4、开展思想工作,促使少数人从众

  良好的行为一旦成为风气,就会对少数与此不一致的成员产生压力,这种压力可以是有形的,如上级、同事的批评;更多的是无形的,少数人总会感受到人际氛围的压力,迫使他们从众。但其中必然会有矛盾与冲突,恰当、细致的思想工作,可以消除逆反心理,促使少数人自觉地改变个人不良行为,积极从众。

  美国管理心理学家波尔尼克创造了一种"规范分析法",作为优化群体行为、形成良好组织风气的工具。 

 

作者/转载者: 彭湃

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