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信息时代:如何提高组织执行力
2006-05-09 打印本页
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信息时代,是快鱼吃慢鱼的时代。执行力是企业的核心竞争能力。一个企业在没有战略时,是战略决定成败;一个企业有了战略以后,是执行决定成败。战略可以模仿,而执行力不可以复制。比方说你能做出“汉宝包”,但是你不能做出“麦当劳”。《财富》调查表明,任何一家世界500强企业,在技术领先、服务增值和执行高效这在三个方面,至少在执行力方面表现突出,足见执行力是企业成功的法宝。如何提高组织的执行力呢?结合有关书籍、培训和岗位实践,本人认为应从以下六个方面努力:

  1、坚强有力的领导。坚强有力的领导是提高执行力的前提。一个狮子领导的绵羊队能胜过绵羊领导的狮子队。兵熊熊一个,将熊熊一窝。领导者的执行力决定组织的执行力。一个成功的组织与成功的领导密不可分。中国的历史上有多个开国皇帝,每一个繁荣富强年代都与领导者有关。很多朝代,皇帝的名声比国家还要响亮,如秦始皇、刘邦、康熙等;很多企业,企业家的知名度比企业的知名度还要高,如李嘉诚、柳传志、王石、比尔盖茨等。没有不会打仗的士兵,只有不会领导的将军。千军易得,一将难求。组织的成功,领导者是关键。方向错了,再好的水手也不能到达彼岸。身教重于言传,行胜于言,要求下级做到的,领导者必须先做到,打造执行高效的团队,从挑选执行高效的领导开始。对领导者而言,执行力不是某项单一素质的凸显,而是多种素质的结合与表现,它体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种“设定目标,坚定不移”的态度;一种雷厉风行,快速行动的管理风格;一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风。

  2、素质优良的团队。素质优良的团队是提高执行力的基础。巧妇难为无米之炊。执行力就是完成目标的能力,完成目标是要靠人来完成的,没有人来执行一切都是空中楼阁。组织的执行力来源于个人的执行力。个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯,是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具,是否有正确的工作思路与方法,是否具有执行力的管理风格与性格特质等。通过企业培训,培养员工良好的工作方式,提高自身的工作效率与效果,以达到执行高效的目标。如二八黄金原则、轻重缓急优先顺序原则,项目推进计划等。有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪明有效的工作方式。

  3、结果导向的文化。结果导向的企业文化是提高执行力的土壤。企业是由不同的部门和员工构成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业的合力,只有依靠企业文化。“不讲借口,只看结果”的企业文化,会大大提高企业的执行力。企业的员工来自五湖四海,每个人有着不同的教育背景、不同的工作经历、不同的专业技能,完成目标的方法各有所长,只要能用员工乐意的方法来达成效果,是企业达标和员工快乐的最高境界。我们应建立一个能够和谐沟通、配合、协作的工作氛围,统一协调执行人员的行为,统一朝目标迈进。同时应建立一个健康的、积极的、向上的、舒适的工作、学习、生活、社交的氛围,让人才能够集中精力,不用为身外琐事分心;能够正常发挥,不用瞻前顾后;能够全力以赴,无后顾之忧。这样就能提升员工对企业的认同感、信任感、忠诚度,提升员工的士气与干劲、创造力与求知欲,从而更好的服务于组织目标。美涂士集团的《基本法》就是企业文化的核心内容,将“执行高效”作为企业的核心价值观之一,并作为评价员工的重要标准,通过系统措施来推动“执行高效”,执行高效已蔚然成风。如做事三原则、沟通四步骤、执行高效委员会、早会制度、周例会制度、周计划与总结制度、月度升旗仪式、季度绩效考核、年初誓师大会、半年度述职报告、年度总结大会、红白票制度、24小时复命制度、一票否决制度、还有及时的短信、电话、邮件和联络单等工具。

  4、简洁高效的制度。简洁高效的制度流程是提高执行的保障。管理就是简单化。科技发展的结果就是使我们的生活和工作更加简便高效。汽车的发明提高了运输速度,计算机的发明提高了运算速度,电话的发明提高了通信速度。管理的进步,就是要提高执行力的速度。简洁高效的制度既能提高效率,又能节约成本。比如说,很多公司规定,市话不得超过五分钟、长话不得超过三分钟、信息通报不超过70个字(一条短信息的字数),工作沟通邮件不得超过100字,日常文件不得超过一页纸。早会不得超过20分钟、周例会不得超过1小时,月例会不得超过2小时,季度或半年度会议不得超过4小时,年度会议不得超过8小时,联想集团还规定无论任何原因会议迟到者都必须站立一分钟,连董事会主席也不例外。许多外资企业规定,所有报告必须用数字、图表和照片,文字内容不得超过三分之一,内部审批不得超过三个环节、公司管理不能超过四个层次、办公室工作时间不得过五天等。很多企业还规定各类事项的答复、审批和反馈的时间,并且规定超过审批时限未审批的文件视为同意。组织要从根本上提高执行力,首先应该优化组织结构,精简制度流程,否则,流程会阻碍公司的执行高效。

  5、项目管理的运作。项目管理的运作方式是执行高效的法宝。影响执行力的突出原因是部门负责人的本位主义,是部门之间的链条断裂。通过项目管理的方式,以岗位职责为基础,打破部门界限,以工作目标为导向,以专业能力和优化组合为手段,群策群力完成目标,以达到人尽其长,执行高效的目标。如人力资源中心内部的各项重要工作都是以项目管理的方式开展,如人才招聘、入职培训、杂志编写、绩效管理、岗位分析、行政管理、网站建设等;集团级的重大活动更是以项目管理的方式来开展,最成功的案例如美涂士十周年庆典等。每个项目完成后都进行总结分析,写出总结报告,为下一次的目标完成提供资讯共享。每一件事情都是一个项目。不同的事情有不同的完成方法,要用到不同的管理工具。但无论任何事情的完成它都有一个通用管理工具(即项目管理工具),我们统称为5W3H:

  1、工作任务(what):工作内容与工作量及工作要求与目标。

  2、做事的目的(why):这件事情是否有必要(我亲自)去做,或做这件事情的目的意图是什么;

  3、组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务;

  4、工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪里终止;

  5、工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算);

  6、方法工具(how):完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置(工作方案的核心)

  7、工作资源(how much):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如:人、财、物、时间、信息、技术等资源,及权力、政策、机制等条件的配合。

  8、工作结果(how do you feel):工作结果预测,及对别人的影响与别人的评价或感受。

  要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标——活动所需达到的指标或结果;政策——工作开展的指导思想与行为准则(即可以怎样做,又不可怎样做);程序——确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。

  按照项目管理的方法推进工作,简单高效,且没不会有任何失误。

  6、科学奖惩的激励。科学奖惩的激励是提高执行的源泉。有了科学奖惩的奖惩,组织的执行力就象是永不停息的发动机。激励就是动力,员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度,马不扬鞭自奋蹄,员工会自发的提高执行力。执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制。这里所讲的执行动机、执行促进和有效控制都是指激励机制。员工不会做你需要的事,只会做你检查和奖励的事,执行力是查检出来的。如果只有检查没有科学的奖惩,所有的检查也会变得无能为力。共产党最成功的法宝有一条就是科学的奖惩,如火线提拔、就地免职就是最及时的奖惩;打土豪分田地就是最现实的奖励;农民翻身当家作主人是目标的激励;楼上楼下、电灯电话是愿景的激励。当前公司推进的利润中心、责任中心、目标导向的绩效管理、红白票制度、季度增长提成、年度利润分享、股票期权制度等就是短中长期相结合的科学的激励机制。

  要做个"执行高效"的经理人,要做好十项能力修炼,并养成七个高效习惯。经理人十项能力修炼是:设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、协调能力、控制能力、授权能力、判断能力、创新能力和领导能力。高效能人士的七个习惯是:别指望谁推着你走、忠诚于你自己的人生计划、选择不做什么更难、远离角斗场的时代、换位思考的沟通、1+1可大于2、过着身心平衡的生活。

作者:李国丞
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