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沃尔玛战略管理
2011-11-09 打印本页
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沃尔玛始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛的零售业态包括四种模式:
平价商场:处于小镇中,主要提供平价商品,一价格优势赢取市场。成本领先战略的手段:沃尔玛通过只重实质、追求效率的其他手段来保证其低成本的竞争力,譬如它的门店几乎都远离地价高昂的大城市中心;它无须支付工会工资;它的管理者开支非常小等等
超级市场:商品种类繁多的规模化效应,
山姆会员店:较大的城市郊区,一最有的价格出售不可替代的商品,差异化战略
街区市场:沃尔玛超级市场商圈的附近,提供医药类商品
由此可以看出沃尔玛的聚集化战略,在不同的社会环境中,以不同的竞争力赢取领先的市场,将公司的优势聚焦于某一个特定的细分市场,建立起该市场上的竞争优势,比竞争对手更好的服务于该市场,获得较高的效率与收益率,为顾客提供更好的产品与服务。沃尔玛从开创之初就着眼于农村市场,以专一的行销模式为顾客提供平价的商品与服务。

沃尔玛的核心竞争力
一,薄利多销
二,客户至上
沃尔玛守则:第一条 顾客永远是对的,第二条 如有疑问请参照第一条。
三,出色的物流配送体系。用以降低成本。
沃尔玛是一个以总成本领先战略为主导的典范。对于连锁商家,成本的控制关键在物流体系中,商品采购在物流中心的整合,存在于管理商品配送的每一个环节,这些环节都是成本控制的目标。在成本领先战略的引导下,沃尔玛在价值链的运作上游刃有余,建立了大型采购中心,形成了一体化的配送体系。
沃尔玛与供应商通力合作,尽一切努力改善物流、运营和生产的效率。沃尔玛在美国各地成立了96个具有战略意义的分销中心,拥有8000多名驾驶员的卡车运输队伍,形成了美国分布最广、效率最高的分销网络。此外,它还建立了专有信息网络(RetailLink),使得其管理人员和供应商可以监控销售和物流情况,以优化产品生产和运输。
四,坚持创新经营理念。
“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和”战略、“天天平价”、“薄利多销”、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购,统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制”、“日落原则”、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化”,以及构建私人通讯卫星,进行高效的信息管理等。这些都是独具特色的经营之道。
职能战略包括经营理念和企业文化
明确的理念导向
天天平价。EDLP是沃尔玛的总战略。我们可以用天天平价来描述沃尔玛的所有行为。指明了沃尔玛的行动方向。明确的目标和指导理念助于沃尔玛理清思路,因为专注,所以更优秀。
顾客至上
数字化经营。全球卫星联网
企业文化
沃尔玛始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

沃尔玛将可持续发展作为其全球至关紧要的使命,制定了 “可持续发展360” 战略。1.百分之百使用可再生能源。
2.“零”浪费。
3.出售利于资源和环境的商品。

中国化过程中的困难
中国的销售渠道非常混乱。沃尔玛要利用自己那套高度技术化的管理系统来管理中国的供应商和物流运输是行不通的。另一方面,中国消费者有自己的特点,比如中国人的购买力没有美国消费者那么平均;大多数中国人没有汽车,所以门店的选址非常重要;再比如,美国人喜欢大包装,但中国人却不喜欢。

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