关爱通:企业背后的王牌

“关爱通”是中智公司旗下,中国首家为企业提供一站式非现金激励与认可解决方案的专业机构。“关爱通”透解成功企业的关爱之道,统筹社会资源,以全球领先的IT平台技术为企业提供包括内容、商品、客服、物流等于一体的“员工关爱”整体解决方案,帮助企业制度化、透明化、个性化地将企业对员工的关爱,实时地传达给每一个员工,企业最伟大的力量便由此展开。“关爱通”先后荣获“最佳弹性福利解决方案”、“年度最佳人力资源顾问机构(薪资福利)”以及 “大中华区最佳福利外包机构”等奖项。

立足关爱 追求卓越

关爱通作为首家为企业提供员工关爱解决方案的专业机构,从品牌建立之初便秉持“以人为本”这一信念,切合企业对于“人是一种重要的生产力,是一种资本”的理念,透解成功企业的关爱之道,不仅做到切实关爱员工,更是关爱企业,关爱社会。针对企业员工, 关爱通提供满足其不同需求的差异性方案;对于企业的关爱主要在于建立有针对性的客户关爱系统,关爱通通过CRM的管理,对于不同的客户需要采用线上线下相结合的方式,切实传递关爱;甚至通过品牌自身的社会影响力,吸引更多企业和企业员工一起来关爱社会。关爱通就是通过这样多方位的品牌营销向整个市场传达“用关爱实现无限可能性”的品牌核心价值。

清楚定位 精准营销

关爱通对于自身的产品服务力求做到精益求精的同时,更有一个清楚的定位——企业背后的品牌,上演支持与帮助的角色。在清楚的角色定位的前提下,关爱通便通过多渠道、多媒介,开始向所有的利益相关者诠释关爱通的品牌内涵,进行产品与服务的推广。在线上,关爱通充分运用搜索引擎、微博、微信等新媒体及各种新的SNS工具,创造出更高的品牌透明度和展现机会。在线下,关爱通通过人力资源服务行业的各类平台参加研讨活动,与人力资源专业人士分享与互动,通过优质的内容提升关爱通的品牌印象,并创造与客户、政府以及媒体接触点;在服务上400客服热线承担“首问责任”,保证安心服务;在技术上,关爱通拥有基于互联网企业专属交互平台,与客户进行信息交流和互动,及时了解客户使用产品的反馈信息。如此一来,通过线上线下有机整合的精准营销。做到跟其用户更加的贴近,大大缩短目标受众和关爱通这一品牌的距离。

福利杠杆 体验先行

体验,一直是关爱通关注的焦点。对于任何一款福利产品,如果关爱的体验不好的话,关爱就是空谈。所以,关爱通非常注重员工的满意度,实现通过员工关爱来帮助客户赢得更多的员工满意度,一方面采用提供特色化合适客户的相关产品与服务,如推出员工特权计划EPP,更融入游戏化的色彩,满足新生代员工的个性需求。另一方面,在特色化的基础上注重娱乐性的塑造:在运用各种新媒体进行推广时注重话题性、娱乐性、时效性,在运用新技术的同时采用小游戏,真正做到关爱通所提供的不仅仅是一项产品,不仅仅是以单向传递的关爱,更多的是让客户体会到有趣 、快乐,让员工也觉的每天需要和关爱通接触,形成双向互动的机制,提升客户体验。并精细操作,力求百分之百去取悦客户,让客户认知到关爱通是一个知心的,迅捷的、吸引力的高品质的品牌。

深入了解 实现共赢

关爱通拥有20年人力资源服务经验,更深入理解客户需求、了解他们的品牌。关爱通采用动态追踪的方式研究客户需求,并做市场调查;关爱通积极构建员工关爱平台,力争策略制定的时候都是要基于客户需求出发。

客户对品牌的忠诚度加深了客户对品牌的认识和体验,使其有可能从消费者变成重复购买者,进而成为品牌的传播者。关爱通目前服务2000家企业,25万员工,其中有众多世界500强企业,更有行业内发展较快、变革非常迅速的企业。

联合资源 提升影响力

关爱通在战略上注重供应商的建立,也重视与政府的相关部门、相关协会以及业内有影响力的企业、机构合作,并致力于期待建设一个生态圈:联合业内强有力的合作伙伴,取各家所长一起来打造关爱通的产品与服务。与此同时,关爱通打造个性化的子品牌并加入社会责任的要素,通过各种子品牌的运作增强品牌影响力的同时来传达一种关爱的理念,并吸引更多的客户和个人用户一起与社会上更多需要关爱的群体分享、传递关爱。关爱通在品牌建设方面的远见卓识,使其获得了良好的口碑,也使业内人士以及潜在客户更加深入和直接的了解关爱通的品牌核心价值,最终成为更有号召力的品牌。