经营质量要像经营自己的身体健康一样，用心去体察成本支出的每一瞬间是相当重要的。
——史蒂格(诺贝尔经济奖得主)

第一章 质量标准管理制度-管理表格

第一节 质量标准管理制度
国际通用质量标准规定
国际通用质量保证模式
通用、福特、克莱斯勒公司质量体系要求

第二节 质量标准管理表格
质量管理标准表
产品质量标准表
质量管理标准变动表

第二章 质量内控管理制度-管理表格

第一节 质量内控管理制度
劳埃德公司质量管理组织与工作职责制度（英国最大的金融集团之一）
欧尚公司质量管理方法（全球商贸零售20强，500强排名第162位）
卡特彼勒公司进料检验规定(全球500强排名第198位，世界工程机械制造巨头)
法玛西亚公司制程质量管理作业办法（全球9大制药企业之一）
斯米德兰公司成品质量管理作业办法（全球最大的农产品生产,储运,加工企业）
大荣公司客户投诉处理办法（日本最大的零售商之一）
阿尔斯通公司市场质量调查办法（全球能源及交通运输基础设施领域领先企业）
荣事达公司质量管理细则（中国最大的洗衣机生产和综合家电制造企业）
飞利浦电子公司质量管理日常检查规定（世界上最大的电子、电器公司之一）
德州公用公司检验仪器量规的管理校正办法（美国德克萨斯州最大的公用企业）
公司质量管理教育训练办法
好利获得公司质量管理圈活动办法（意大利最大的电话公司）

第二节 质量内控管理表格

质量管理工作计划表,
质量管理工作培训计划表,
质量分析鱼刺图
质量管理成果报告,
产品质量标准表,
生产过程检验记录表,
停工报告单,
原料进厂检验报告表
原料进厂检验统计表
外加工零件质量检验表
质量抽查记录表
不合格产品登记表
产品送检报告单,
产品质量检验报告书
产品质量问题通知单
产品质量问题跟踪表
产品质量问题分析表
报废产品成本估计表
仪器校正卡
入库验收单
收货单
成品检验报告
成品抽查检验记录表
产品质量情况日报表
质量信息反馈表
产品质量问题统计表
年度产品质量问题统计表
售货员服务质量日报表
产品售后质量跟踪表