营销的全球化竞争是一种战略意义上的竞争，而不是技术上的竞争。这种竞争也是关于在时机上明智地界定自己位置的竞争，而不是要在某种特别产品上把其他竞争对手挤出市场之外的竞争。
——约翰-瑞得（花旗集团董事长）

营销学不仅运用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
——菲利普-科特勒（现代营销学之父）

第一章 营销计划管理制度-管理表格

第一节 营销计划管理制度
沃瑞特斯公司年度销售计划管理制度
米林节达公司营销计划
迪尔曼公司销售方针计划书实施要点
英特尔公司市场营销计划纲要（全球最大的芯片制造商）
阿克贝销售计划纲要
施乐公司销售促进计划管理制度(全球办公自动化及文档处理领导者)
雄狮公司销售促进计划
威迪克公司销售促进计划
汉高公司销售促进计划（全球最大的化学品公司之一）

第二节 营销计划管理表格
新市场开发计划表
历年销售情况分析表
年度销售费用预算计划表
调整销售费用计划表

第二章 市场调查管理制度-管理表格

第一节 市场调查管理制度
阿兰斯特公司个人调查实施要领
爱武东胜公司调查竞争对手实施要点
哈福特德公司销售信息情报管理规章
武中富士公司订单情报处理制度

第二节 市场调查管理表格
市场调查计划表
产品市场价格调查表
竞争厂商调查表
竞争厂商价格调查表
竞争对手情况表
新开发客户情况表
新商品销售调查表
接待客户申请书
销售额提高率计划表
销售行动计划表
销售范围分类表
固定客户对策表
重要客户对策表
问题客户对策表

第三章 营销模式管理制度-管理表格

第一节 营销模式管理制度
安利公司销售管理制度（全球最大的大型日用消费品生产及销售商）
安联公司公司营销部量化销售管理制度（全球最大的保险及金融企业之一）
安利营销人员管理守则
华帝营销部业务员等级制度
拜尔公司经销年度奖励办法（全球最大的制药企业之一）
保诚公司销售业绩管理办法（英国最大的保险集团）
罗普克朗公司特约代理店组织制度
莱茵奇斯公司特约店业务管理规定
佛兹兰尼汉公司代理店管理制度
麦当劳公司连锁店组织制度（全球规模最大、最著名的快餐集团）
百事公司加盟连锁店规章制度（世界上最成功的消费品公司之一）

第二节 营销模式管理表格
经营费用明细表
年度销售完成情况统计表
报价单
估价单
定价表
价格表
订货单一
订货单二
产品定价分析表
售货合同书
畅销产品统计表
产品销售分析表
产品市场分析表
促销工作计划表
促销活动计划表
客户促销计划表
促销活动完成情况表
销售日报表
销售月报表
赊销货款统计表
退货申请书
进库单
发货通知单
出库单
送货单
成品收发结存月报表
成品仓库账

第四章 售后服务管理制度-管理表格

第一节 售后服务管理制度
通用电气公司售后服务管理规定（全球最大的多元化企业）
默克公司售后服务管理办法（全球最大的化学与制药公司之一）
佛梅得耶公司客户名簿管理制度
费雷迪马克公司客户投诉管理制度

第二节 售后服务管理表格
客户投诉处理日报表
客户投诉事件统计表十