CEO也需要教练
作者/转载者: simon jiang
发表时间:2004-5-10 20:36:01
| CEO也需要教练
刘雪梅／文
这有点像婚姻咨询，也像一面镜子，或者像帮你送孩子去练钢琴。
一家投资基金顾问公司的CEO来找汇才公司的刘国给自己做教练。他与公司三个股东中的一个关系恶劣到了不能忍受的地步，“这样下去迟早不利于公司发展”。刘与这位股东交谈后发现，他对公司的业绩不满意。这位股东说：“以他们的能力，绝对可以比现在多做30％的生意。”
刘国梁问这位CEO：“假如有一天你的业绩增长了30%，还介不介意跟那个股东关系不好？”CEO当即回答:“不介意。”
至此，事情就清楚了。在3个月的教练时间里，刘着力帮助该CEO转变心态，努力达成经营目标，公司业绩增加了30%，那俩人的关系也变好了。
在这里，“教练”不仅是个名字，还是个动词，“CEO教练”不仅是一种职业，更是一种管理理念。正如世界冠军仍然需要教练一样，再顶尖的CEO也需要“被教练”。美国杰出的CEO教练戴博拉·本顿说：“在今天竞争剧烈的商业环境中，教练绝不是奢侈品，而是必需品。”很多世界大企业如可口可乐、花旗、福特汽车、甲骨文、联合利华、柯达等都用过CEO教练，IBM、诺基亚等在企业内部就有教练部门。
通过教练提供的不同角度，CEO可以发现自己的盲点。用专业术语来说，CEO教练主要是完善一个人的“心智模式”，让他能够发挥潜能。在国外，问及CEO的首先不是你有没有找过教练，而是问你的教练是谁、教练的级别。
但CEO教练并不像足球教练那样对球员大喊大叫，他们有时像“沉默的影子”，在旁静静观察，之后再跟CEO私下交流。与一些商学院开设的CEO课程也不同，教练更多的是解决人的问题，而不是传授技术和知识。
CEO教练体系可大致分为四个步骤，即厘清目标、反映真相、改善心态、计划行动。通过聆听、交流、头脑风暴、体验式学习等方式，CEO教练最终可以为企业带来深刻改变。而据教练们透露，现在的CEO们最头疼的莫过于五件事：一是精英团队的建设；二是人力发展，怎么有效地信任、开发以及留住人才；三是国际化；四是CEO自己的情绪问题；五是如何取得共赢。
最常见的情景是CEO在开始一个新的方案之前，不想让其他人知道还不算成熟的想法，就算别人知道了也不一定能够理解，这时候CEO就会找到教练，帮自己做3个月或6个月阶段性的教练工作以理清思路。在这样的关系中，互信和职业道德就非常重要了。
一家浙江企业创业至今已六七年了，发展得虎虎有生气。但是随着规模扩大，老板发现原来跟他一起打拼的这批人已经跟不上发展了。于是，他从外部招聘了有外企经验的管理者。可想而知，企业内部从此不再宁静，两派人表面客客气气，暗里互不相让。教练给老板出的第一个主意是，“不要多管闲事”。这让老板从尴尬的对峙中解脱出来，而让两派人自己去“解铃”，尝试着真正沟通，减少暗斗的内耗。第二步，老板要控制沟通的结果，先搞清楚沟通的目的是合作而不是相互指责，再来考虑采取什么方式去谈。
由于“忠言逆耳”的缘故，CEO与CEO教练之间有个相互了解的过程。有人不断地告诉你应该怎么样，的确很不舒服。但是，这种不舒服与CEO们正在忍受的挑剔和压力相比算不上什么，而且要知道，靠自己改变会更难。
而CEO教练也有选择的权力。接不接这一单决定性的因素在于：与这个CEO之间有没有建立起互信。如果没有互信，教练不了解CEO心里真实的想法，“镜子”照出的影像就可能是扭曲的，将会制约CEO的进一步发展。
eBay的CEO玛格丽特·惠特曼的教练叫约翰·汤普森，来自圣佛朗西斯科的一家人力资源咨询公司。她巨额的财富处理，包括是否要买一架飞机，都有来自汤普森的建议。他还帮助她识辨出相处不够融洽的高层经理。“这有点像婚姻咨询，”汤普森开玩笑说，“或者像是帮你送孩子去练钢琴。”
CEO教练可以做什么
1.CEO们相信，CEO教练所提供的帮助对于促进一个企业文化的发展是至关重要的。在这个文化之下，CEO鼓励人们对他讲出真话。
2.领导者不再仅仅是决策者，还必须成为自己情绪的主人。CEO往往因其技能被雇佣，因其个性被解职。CEO教练们对于CEO情绪控制大有裨益。
3.工作成功是因为教练填充了大多数CEO身边的信息真空。即使最高级别的执行官也害怕将真相告诉老板。实际上，比起别的人，CEO得到的反馈少得多。他们升迁得越高，越是以为自己比下属做得好。
4.CEO教练提供的情商训练能帮助CEO创造更有生产力的文化，他们鼓励CEO尝试新的行为方式。没有教练，许多CEO很可能会放弃。
5.CEO教练也能协助CEO发现自己的缺点，进一步修正管理风格。
教练的快速增长
国际教练联盟(ICF)是全球最大的非盈利性的、针对个人和商业的专业教练组织，拥有6000名成员，分布在30个国家。
根据ICF的资料显示，在过去的几年中，世界上的专业教练戏剧性地增多，单单在北美，教练的数量估计已经达到1.2万人。对教练的兴趣正在逐渐变得浓厚，因为公众和企业CEO及中层管理人员大大扩展了他们获得各种人格、专业技能、精神层面和商业目标的需求。
专业教练主要分为四种类型：公司教练、小型商业教练、个人生活教练和职业生涯转变教练。大多数针对个人的教练一个月收费200～450美元，每周教练一个半小时；CEO教练要价高些，每小时100～150美元。
对教练的高需求也就促进了教练培训组织的发展。例如，1999年才有不到12家的教练培训学校，但现在则超过了100家。 | | 【发表看法】【查看评论】【关闭页面】【返回顶部】 |  更多管理知识
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