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 第24期 2006年3月16日出刊

全球人力资源外包大趋势
2005年12月,美国三家最大的企业——摩根大通银行(JPMorgan Chase)、英特尔(Intel)和微软(Microsoft)在几天内相继宣布,计划在研发和处理复杂衍生品交易等高价值领域,创造总数逾7500个就业岗位。但对那些担心“美国经济创造就业能力疲软”的人而言,这存在一个问题。这些就业机会将全在印度。更糟糕的是,要是在过去,这些就业机会都会在美国。

 

外包不如内包

是什么造就了企业家?当我请求孙罗杰 (Roger Samuelsson)思考一下他成功的秘诀时,他坐在椅子上不安地转了转。有些人说到令自己发迹的创新想法,总会归功于自己宏伟的商业眼光或传奇故事,但这个42岁的瑞典人只是默默地说,他的事业“并非精心谋划的结果”。

不过他的企业同样非比寻常。作为一个瑞典公民,一个科班出身的机械工程师,他创立、拥有并经营着一家世界级的医疗设备生产企业,总部设在台湾。

瑞健集团(Scandinavian Health)开发生产给药器械、医院设备和机械、工具及零部件。该集团拥有1000多名员工,年收入1.2亿美元,并以平均每年50%的速度飞快增长。

起步堪称卑微

该公司的起步阶段堪称卑微。 20世纪80年代初,当孙罗杰从瑞典林雪平 (Linkoeping)的一家工程学院毕业后,来到香港和台湾为欧洲公司充当独立采购人,采购从手套到浴室金属挂钩的各种东西。

他在台湾的公寓里工作,骑摩托车去拜访供应商,通过邮政信箱与客户沟通。他回忆道: “只要能经营下去,我什么都做。”

最初吸引他来到台湾的,是频频出现在欧洲众多消费品上的“台湾制造”标签,这表明台湾在制造业方面的影响力日益增强——正如“中国制造”反映了中国大陆今日的力量。而他正是在制造业而非贸易中取得了成功。 在他的采购活动中,医药器械获利最为丰厚。 1989年,孙罗杰建立瑞健集团,目标是建一个生产基地,向这一细分市场提供当时任何台湾制造商都无法生产的高质量产品。

但是,他首先得为公司筹资,而没有银行愿意帮他。他回忆说:“获得贷款是不可能的。他们只会嘲笑我。”

因此,他建立这家公司的过程颇为缓慢,每次需要新投资时,他就把自己的钱投进去。

第一笔订单

1994年,他接到了为Upjohn公司生产钢笔式注射器的定单。Upjohn公司是一家总部位于密歇根的医药企业,现在是辉瑞公司 (Pfizer)的一部分。这笔最初的定单是在租来的工厂内完成的。

从那以后,孙罗杰已经在台湾建立了5家工厂,并在中国大陆建立了1家——现在,瑞健集团的客户包括一些全球领先的医药企业,该公司占有全球给药器械市场50%的份额。孙罗杰一进车间,其事业背后的驱动力——他对制造质量几近执拗的追求——就自动呈现出来了。

在一个大厅里,几十台克劳斯·玛菲公司(Krauss Maffei)生产的注射成型机——孙罗杰称其为 “机器中的劳斯莱斯”——正在安静地制造小小的塑料组件。

一条机器手臂在一个容器上方来回旋转,然后吐出一套塑料针管套。整个过程是如此精确,以致于针管套跟塑料框架分开根本无需摇动,地上也没有一点塑料碎片。他说道:“多美啊!” 这位瑞典企业家对高质量制造的兴趣,与台湾强大的工业基础、丰富的工程技术和相对低廉的成本相得益彰。

在瑞健集团最新的综合楼内,生产明显享有最高优先权,管理和其它行政职能部门在这个大型工厂中只占很小的面积。这幢颇为低调的建筑建于2004年末,位于台北西南桃园市一家大型超市和宜家商店 (Ikea)之间。

“我喜欢机器”

孙罗杰表示:“我喜欢机器。”当他穿行于配备了质量监控设备的房间、安放了磨床和铣床的大厅以及一个安装了一套全自动材料管理系统的楼层时,他解释了自己对最高生产标准的坚持,如何开始将其业务推上多样化之路—— 而按照时新的管理思想,这即使不算有勇无谋,也会被视为老套的做法。

最初,当孙罗杰寻找一种注射笔所需的特制金属弹簧时,他从核心的给药器械业务进行了一次大转向。

“供应商不能给我想要的东西,”他回忆道。“最后我想:‘我没有时间了’。4个月后,我就自己生产这些弹簧。”

“内包”

后来,他不仅“内包”一系列其它部件,甚至还包括服务和机械。

孙罗杰自行设计了瑞健集团的制造工厂,称没有哪家服务供应商能满足他的需求。这家工厂配有质量控制机制和测试设备,对此,孙罗杰也承认“严重过头了,但挺有意思”。 浇铸机和为其供料的材料管理系统的软件系统通常不兼容。瑞健集团让自己的工程师设计软件,将两个系统连接起来。

该公司还拥有一个不断壮大的工程师队伍,他们依照生产需要设计并建造机床。

但这些起初为满足孙罗杰的质量要求而进行的举措,正成为瑞健集团的创收业务。在参观了该公司的工厂之后,客户和供应商们提出了他们觉得瑞健集团可以满足的制造请求。

其中之一是为日本汽车零部件制造商山洋电机(Sanyo Denki)生产泵,每年的订单价值1千万美元。另外一例则是计划与德国机床制造商费斯托(Festo)成立一家合资企业。

孙罗杰本人对工程技术的激情,推动了该公司的多样化经营步伐。

去年,他在参观了一次机床展后,决定花50万美元购买一台五轴铣床。这种机器规格极高,可用于制造非侵入性脑外科手术所用的设备。

买了再说

孙罗杰称:“当时,我们并没有什么东西要用那个机器制造,但我感觉拥有这样的机器确实是件好事,所以我购买了它。”

最近,一位客户在参观工厂时看见这个机器,出乎意料地下了一个定单。

全球趋势倾向于外包,不过孙罗杰并不打算改变他的战略。

他说: “当公司集中于有限的核心业务时,它们需要考虑资产负债状况。”他还表示,正是由于这个原因,他决不会让自己的公司上市。

据瑞健集团称,它的全部利润都被重新投进业务中。拥有该公司75%股份的孙罗杰只拿工资。该公司其余股份由其他几个经理持有。

他表示:“一旦你必须向股东负责,事情就由不得你掌控了。”

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