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快速变化的世界,唯谦逊与乐观者胜出
2015年09月刊 观点

通用电气首席执行官杰夫•伊梅尔特2015年5月在美国锡耶纳学院毕业典礼上的演讲:

快速变化的世界,唯谦逊与乐观者胜出

2001年9月,杰夫•伊梅尔特成为杰克•韦尔奇的接棒人,成为GE这家百年企业、美国最大工业集团的掌门人,四天后便发生了震撼世人的“911事件”;2008年,又爆发全球金融海啸,世界经济几乎崩解,工业投资停滞。这两次重创,伊梅尔特成功带领GE挺过危机,并加速推动集团成长和转型。GE的营收,从他2001年上任时,70%来自美国,快速转变为2015年有70%来自美国以外的市场。

在2015年5月美国锡耶纳学院(Siena College)的毕业典礼上,杰夫•伊梅尔特指出,这样的世界需要保持乐观与谦逊的态度,并建立起团队合作模式。他同时分享了真实(authenticity)、透明度(transparency)、团结(unity)这三个关键词给身处这个时代的工作者。以下是演讲内容:

大家好!

欢迎所有今天来到这里亲爱的家人与朋友们,在2015年的课程中,恭喜大家毕业!

能在这里与大家一同分享,实在是太棒了!我们将分享一些关于锡耶纳与GE之间特殊的情谊与故事!可以说GE与锡耶纳一路上并肩成长。GE于1892年在美国纽约州的斯克内克塔迪成立,时至今日,我们在那里已有超过1.7万名员工,我们更骄傲有数以百计的毕业生陆续加入GE。这代表着你们获得了一个荣誉学位,也分享给我的同事们,身为锡耶纳校友是相当骄傲的一件事。

我要与你们分享目前我们生活的世界中的一些观念,这个世界唯一确定的事情就是「不确定」与「改变」!

从911开始,GE所面对一连串的低迷与挑战

我取得MBA学位并主修数学,加入GE已超过33年。在前面的20年当中,美国算是处于一个相当美好且波澜不惊的年代,失业率低、油价也在掌控之中,人们过着算是相当快乐的生活,而我也大致了解为何我会当上首席执行官。但就在我正式上任的第四天,正带领着世界最大型的企业之一时,就如我们在电视上亲眼所见,发生了恐怖的911事件,装载有GE引擎的飞机(且这二架皆为GE所租赁的飞机),直接撞上GE所投资建造的双子星大楼,这么大的事件更被GE旗下的NBC全国广播公司直播报道。

在这样的年代中,我们经常见到泡沫经济崩解、中国的崛起、世界各地战争事件频传,经济不景气、能源危机与引发的能源热潮等事件也频频出现。而与此同时,我们看到了共享经济的崛起与力量、人们对于人权的越发重视,也更史无前例地对于责任与永续性等因素感到极其重要。

世界,正持续发生无法预测性的“改变”!

对于大部分人,必然面对这样一个我们所认识的世界——这个世界,更持续发生更多无法预测的“改变”。将给予地球经济更多自然的相互连结性,而创新的速度与地缘政治方面,许多不确定性现实因素也陆续增加其中。

这样的“易变性”将是必然新趋势。

从好的方面来看,没有一个世代比你们这个世代更好了,你们这个世代的本质就是充满了各种弹性与“易变性”,你们将充满各式各样的机会,这是一个该你们开始领导的时代!

我将与你们分享的是,我也正学习如何领导一个30万人的公司,与经营一个横跨175个国家的事业体,尤其是当我们处于这样一个充满极度不稳定性的商业历史阶段当中。

这不是一场演讲,在各样的方式中,“过生活”将使你变的更加谦逊。生活本来就并不存在着正确答案,我也觉得这样的状态将使我过得更加舒适自在,只是,在你们未来面对到些不确定的过程中,这些叮咛可以扮演一个提醒的角色。

在这样动荡的世界,如果你都不知道你要往哪走,那么,你将哪都去不了!

事实是,你无法预测未来,你的目标是,必须要好好在每一个人生阶段中累积你的个人资产。

在GE我们有一个共同目标,那就是我们持续地前进、铸造、用力量治愈这个世界。我们持续投资,同时不只是在好的时机也在不好的时间点;不只在科技方面,更在商业领域投资,这样的方式让我们获得良多。在近十年来,我们的航空业务面临到两次相当困难的局面,一次是911事件,另一次是金融海啸,但每一次,我们都持续投资新的科技,困境并未让我们产生丝毫动摇。这也使得我们在今日依然位居国际航空产业的领导地位,这就是一个相当值得的目标。

这是一个好的年代,也是最坏的年代

我知道你们处在这个年代,既是一个好的时代,也是坏的年代。如果你们在每一个阶段都产生动摇,在每个阶段是用选择逃避或是期待别人告诉你该怎么做的话?那么你将被未来一件件事件所击败,选择你的道路,设定你的目标吧!

我们所要学习的是如何“驾驭改变”这件事。在未来的世界中取得成功,那么必须要持续地尽可能“改变”,并且是真正有意愿改变与接纳,唯一不变的是必需对未来求知若渴。

与大家分享我职业生涯中一件有趣的事。我在1982年加入GE,当初有80%以上的获利来自于美国;在2001年我成为CEO后,超过70%业绩是来自美国;直到2015年,我们有70%以上的业绩是来自于美国以外的地区。我所处的这个年代,就是必须要向整个世界来学习。如果我们只是坐在美国当地读着报纸、看着电视,那么我们是无法有这样的格局成长的,事实是在现今的年代,我们住在一个国际化的世界,我希望从这个世界的每一寸土地学习更多事物,靠自己的双手塑造出属于自己的一套观点。

面对未来的挑战 持续地寻找你的热情所在

在锡耶纳学院的你们,尤其是在人文教育中,已经告诉你们要准备好面对这样一条你们尚未开始欣赏的道路。这将带给你们更多的基础与信心,来面对未来人生的一连串学习挑战,与得到更多面对未来困难的信心。面对困难就接受冒险与挑战吧!并且要持续地透过这些过程寻找到你的热情所在,不要害怕失败,冒险是需要相当程度的创新并做出决定。

冒险是需要相当程度的勇于“做出决定”。尤其是你们这个年代,在一个数字的年代中成长,你们能透过24小时不间断的方式来获得最新信息。提醒大家要展开一场属于自己的冒险之旅,拥有足够的勇气去创新与做出真实的决定,我总是被那些有自己梦想激情热情的人们所激励!

除了工作以外,寻找其他方向的成功也将让你们获得得到更多,这也与锡耶纳学院创立的承诺相符。至今已有超过有350名锡耶纳毕业生进入GE工作,在这次来分享之前,也询问了他们最记得与感谢锡耶纳学院的事情有哪些,但是最令我吃惊最常听到的回答是锡耶纳的“人”,当同学面对室友过世消息时,牧师帮助安慰了他的心灵,锡耶纳的教授更常常帮助同学达成了这些同学认为是不可能的事情。

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