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人力资源工作者如何在工作中利用好商业预测?
2018年12月刊 见解

最近十年,企业对于人力资源工作者的要求不断提高,从以前只需要“懂人”到现在既要“懂人”又要“懂业务”,因此,产生了如HRBP(人力资源业务伙伴)这样的职位,让人力资源更贴近业务。下一阶段,企业对人力资源工作的要求会更高,不但要“懂人、懂业务”还得“懂趋势”。所谓“懂趋势”,就是人力资源工作者需要了解所在行业的未来趋势以及这样的趋势会如何来影响企业的发展以及企业的人力资源管理。之所以得出这样的结论,是因为企业只有及时地抓住商业趋势的变化才能获得更好的发展,而整个企业是靠人才来驱动应对商业趋势和变化的。如果人力资源工作者无法把握趋势,提前布局,就会让整个企业无法及时地应对趋势,更好地发展。

那么人力资源工作者如何才能更“懂趋势”呢?掌握一些商业预测的方法,是一种重要的方法。这里给大家介绍四个步骤(见图1)来帮助大家更好地把握趋势,为企业提供人才发展的强劲引擎。

第一步,确定领域,即找出企业需要关注的某些重要领域,重点分析这个领域的趋势。为了帮助大家更好地识别出重要的领域,我们为大家提供一个工具——“重要性分析矩阵”,该矩阵是以“对人力资源工作的重要度高低”和“对企业的重要度高低”这两大维度为标准,形成的2X2矩阵(见图2)。

作为人力资源工作者,需要首先聚焦的领域是对人力资源工作和企业都有重要影响的领域,比如:人工智能。从企业的角度来看,人工智能技术不但能够为企业在很多方面赋能,而且很有可能会改变企业现有的商业模式。从人力资源工作的角度来看,人工智能很有可能会改变企业的用人模式以及人才结构。综合来看,人工智能是一个非常重要的领域。下面以“人工智能”这个领域为例,来进行分析。

第二步,商业预测,即通过一些方法来预测相关领域的趋势,比如:通过分析最新的报告和数据。全球的知名机构会定期发布权威的相关报告,这些报告可以帮助我们更好地预测商业趋势的变化。2018年,花旗银行发布了一份关于银行未来趋势的重要报告——《未来的银行》。
其中尤其提到了人工智能方面的趋势,就让我们以此报告为例,来看看人工智能给银行业带来的趋势有哪些:

(1)银行(以及证券)业是人工智能最大的细分市场。因此,人工智能企业最有意愿来投入这个市场,进而让银行业成为最快落地的行业。

(2)人工智能能够在“用户互动、运营和风险合规”等三大方面,为银行带来“提升效率,实现非线性增长和加速决策洞察”等三大优势。

(3)美国金融业已经从“反欺诈、信息安全以及数字助理”等7大方面,开始大规模部署人工智能服务。

……

作者:王明伟,勃朗峰咨询创始人、培训师、高管教练、未来学学者、商业畅销书作者。

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