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大象若是站对风口,也能飞起来吗?
2016年10月刊 见解

GE曾是全球企业学习的标杆,如今互联网公司当道,老大哥看上去不是那么“性感”了,美国人求职的首选,变成了GAF(Google,Amazon,Facebook),但其实GE也一直在求变求新,而且他们的创新实践对很多类似的传统企业更有借鉴意义。

首先,在创新模式上,GE早前实行“源创新”,产品研发全放在美国,验证后拿到全球市场销售;后来进化到“反向创新”,在类似中国这样的发展中市场研发的产品,反向进入发达国家销售;如今又提出“协同创新”,将用户纳入整个研发链条,从原型开发阶段就开始与他们协作。

从这三种模式的迭代可以看出,越来越走向以本地用户的痛点为出发点,去寻找创新产品的源头,完全改变了过去我有什么,就卖什么的工业化思路。可见,深入骨髓的“用户思维”并非互联网公司的专利,而是普遍适用的行业法则。

在创新方法上,GE不仅坚持其名满天下的“群策群力(WORK-OUT)”运动,还引入了“精益创业”的内部项目管理机制,不再要求非得算出合理的投资回报率才能立项,允许提出创意的员工先行先试,看三个月的数据再决定是否继续投入,等于接受试错和失败的不确定性。

我们在帮一些规模企业设计内部私董会时,也会用“私董七步”这样的流程去帮助领导团队检验创新想法,寻找关键问题背后的问题,抓准核心后再群策群力,找出实施路径。其实,这两项实践都需要培养团队深度的问题探究和解决能力,不能流于表面,满足于简单的答案。

无论采用何种创新模式,和具体方法,在如此大体量的组织中驱动变革,都离不开文化与价值观的迭代更新。GE在这方面有丰富的经验,变革启动,文化先行,总是能够提出相应的价值更替,以改变员工的思维方式,来推动行为方式的改变。

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