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创业是一种态度,更是一种情怀——专访CDP集团总裁吕威女士
2017年01月刊 高端访谈

2016年10月,亚太人力资本管理服务第一品牌CDP集团在年度全球化峰会上宣布获得摩根士丹利亿元级注资,消息一出,震惊了HR与金融圈。这也正式拉开了CDP集团全球化战略布局的序幕。从企业初创到如今向全球化进军,CDP集团仅仅用了12年时间就在HCM领域迅速壮大,成为亚太首屈一指的“一站式”人力资本管理服务专家,也书写了中国HCM的传奇。《人力资本管理》杂志独家专访了CDP集团总裁吕威女士,揭开CDP集团快速走向全球化背后的故事。

创业者,是一个孤独的行走者

“中国创业环境鱼龙混杂,80%的人创业初衷是为了钱,16%的人抄袭别人的商业模式,仅有剩余4%的人忠于原创。然而中国经济增长、生产力提升与原创商业模式密不可分,构成了中国经济腾飞的关键。”

——吕威

由吕威女士的话可知,创业路上忠于原创的人占少数,注定了真正有情怀的创业是一场孤独的旅行。吕威女士作为这4%的少数人之一,怀着将人力资本管理作为一种使命感与责任感的创业初衷开始了她的创业之旅。正如美国诗人罗伯特•弗罗斯特在《未选择的路》一诗中写道:“一片树林里分出两条路——/而我选了人迹更少的一条/从此决定了我一生的道路。”从此,她成为一个孤独的行走者。

吕威女士在专访中表示,CDP的诞生,因为一种完全创新的商业模式和技术方面的创新,这个双重创新的定位在过去12年中从来没有变过。CDP是基于3个维度的跨界,因为自身团队就是3个部分的组成,一是IT方面的,一是咨询方面的,一是服务方面的,这三者结合到CDP这样一个创新商业模式的平台上,通过大数据、生态平台、服务集成、知识与最佳实践四维一体的整合,呈现出与其他供应商非常本质的差异。虽然创业创新之路不易,但是吕威女士强调,要做一家长久的企业,为中国未来经济增长贡献绵薄之力。

如今,CDP集团已发展成为亚太人力资本管理服务第一品牌,始终秉承“成就企业,造福员工”的品牌核心理念,实现人力资源的高效化管理,将人从重复性、冗杂性的事务中解放出来,专注于核心事业,提升人的整体竞争力,重视人的能力与价值创造。

吕威女士还表示,一个行业、一个国家的经济提升仅凭一两家企业是无法做到的,需要众多合作伙伴一道共同打造一个全球化平台,为中国经济、社会进程和企业客户做出贡献;也需要几代人勠力同心,用情怀做支撑,才能走的更远、更久,让情怀真正落地。

驱动服务于未来的企业,打造共赢生态圈

● 反复实践,提升人力资本管理效率

与10多年前相比,如今的经济环境、人口结构以及商业模式都在发生着翻天覆地的变化。未来企业的HR战略应该是帮助组织推进战略变革,实现组织的全球化人才管理并通过提升人才能力提升生产力。而人力资本转型的发展,从根本上是一种社会责任和使命。CDP在自身的发展道路上,也一直以此为己任,并致力于与所服务的企业达成共赢发展。

当然,在推行基于SaaS“一站式”人力资本管理的过程中,CDP其实也经历了很多坎坷,首先就是市场成熟度的挑战。比如,2006年CDP就推出了SaaS(软件即服务),在2011年开始进行云服务的升级,外界未必能够看清并理解这种商业模式。但是通过CDP反复实践,98%的客户保留率很好地验证了其技术创新推动人力资源效率提升的价值核心点。

● 为企业的未来服务VS为未来的企业服务

之所以实行这种看似“鲜有人走”的道路,吕威女士表示这与CDP未来的全球化战略分不开。用她的话来说,即“我们不是为企业的未来服务,而是为未来的企业服务。”互联网+、人工智能、工业4.0等新科技与新概念的出现与应用,正驱动企业快速发展,也引发了关于未来企业的全新思考。未来,究竟什么样的企业能够矗立行业之巅,引领发展未来?

吕威女士在采访中表示,未来需要的是那些在高度成长、拥有高度潜力的企业,具备国际化视角,已脱离传统劳动密集性的特征,主打互联网+、人工智能、制造业4.0等业务模式。人才管理上,这些企业在进行全球化竞争的过程中必须拥有领先全球的技术和全球化视角的人才,其人力资源管理也能快速跟随时代变革。

● 提升劳动力综合水平和素质上,助力中国未来经济发展

吕威女士表示:“这就注定我们的合作定位不只是一个简单的甲乙方关系,而完全是一个战略合作伙伴关系,必须共同克服压力与挑战。我们要在长期的合作当中,为客户完善其人力资源管理体系,实现管理优化,并体现人力资源管理的真正价值。而人力资本转型的本质,除了以创新的技术和颠覆的商业模式为企业带来新的利润增长点,更应是从提升劳动力综合水平和素质上助力中国未来经济的发展。”

● 未来企业致胜关键是人,关怀员工及家属是大势所趋

未来市场经济的争夺正逐渐趋向于人才的争夺,人将作为一种重要资产,成为未来企业致胜的关键。同时,未来员工福利与健康将是大势所趋。

CDP集团作为“一站式”人力资本管理服务专家,在为企业提供一站式解决方案时,更关注企业员工与员工家属。经过战略重组,打造了跨行业、跨企业的员工福利平台——一站式“大福利大健康解决方案”,提升员工幸福感与满意度;关注外派员工管理,帮助企业留才惜才。一个中国员工要外派菲律宾工作半年,他要不要交中国的税?还有菲律宾当地的呢?怎么去报备这些?企业没有这样强大的支持系统来达成相关操作。关于外派员工的薪资社保、个税、医疗等薪酬福利相关的复杂问题,CDP“一站式”大福利大健康解决方案能帮助企业实现优化管理,留住人才。

● 独创CDP智库,实力打造“一站式”共赢生态圈

“生态圈”是一个新颖的理念,同时也容易跟风发展,甚至许多初创企业也以“生态圈”为口号。对于这种“风潮”,吕威女士有着严肃的思考:“生态圈是打造出来,而不是讲出来的。一种独具特色的商业模式,必须是扎扎实实的积累和落地。”而作为创业者,首先要有“耐得住寂寞,眼光要长远,做法要踏实”的定力组合,不能只顾眼前“随便拉拢几个客户就过日子”的状态。无论是打造产品,还是打造商业模式,都要关注用户体验和平台的黏性,而不是表面上让人耳目一新的东西。

颠覆传统,整合资源,CDP集团进一步提出了在人力资源领域打造“共赢生态圈”战略。这是其自身全球化进程中的重要举措,也与近年来发展势头迅猛的平台商业模式不谋而合,即意在打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”,以精密规范和机制系统有效激励多方群体之间互动,弯曲打碎既有的产业链,达成平台企业的愿景,实现整个行业的共赢发展。日前CDP上线的非盈利HR权威资讯互动分享平台“CDP智库”也是其“共赢生态圈”战略的一部分。

● 创业是一种人生态度

同时,吕威女士还不无担忧地指出:“如果只是为钱来创业的话,注定是要失败的。但是中国80%的人是为钱来创业,还有大部分人不是真正在创新。对人力资源来说也是如此,要把人生提炼出一些意义,让它附着在你的创业中,这样的企业才能够带动别人以此为目标来用心做事,否则是不会长久的。做一家企业要有一个马拉松的心态,又要有100米的冲刺的力量,因为马拉松是一种耐力,创业是一种人生态度。”

服务于未来的人,才是真正的服务于未来

当前国际环境震荡,经济下行,市场新技术和新业态层出不穷,企业面临前所未有的压力。智能化时代对企业架构的变革也增加了无穷可能性,服务企业未来的核心趋向于服务未来企业的员工。吕威女士毫不避讳地谈到:“未来,制约CDP发展真正的瓶颈将是人才。因为任何商业模式、产品服务的打造都是要靠人来推进,所以我们现在需要打造一个人才梯队,这不光是职位级别上的梯队,更是能够支撑组织战略发展的人才梯队。”

● 以匠人之心去经营人才,打造产品链

吕威女士认为,CDP需要的人才,要具备一种高尚的理念,要以一颗善良之心、公益公立之心来做CDP这个平台,打造一个共赢的生态圈。而CDP本身自带跨界的基因,纯粹的咨询、IT和服务可能很难符合企业发展的需求,这就要求人才进入企业后能够有一种空杯心态,善于整合各方面的优势,为己所用。同时,在企业发展的过程中,吕威女士表示,无法容忍的是恶性挖人、恶性竞争、实行贿赂这种非常规手段以及牺牲人格的做法。如同她自己坚守创业的初心一样,CDP在发展的道路上也在坚持执行多项标准,“我希望给到人才的不是专业上的大和深,而是视野上的开阔。与此同时,我也希望CDP能够步入真正的国际化的竞争视角,具备打造全球化的能力,尤其是在产品方面,要以工匠的心态来打造产品。”

● 完善支撑组织战略发展的人才梯队建设,构建雇主品牌

为此,CDP在人才选拔与培养上进行了一系列的努力。对于人才第一梯队的选拔,CDP近3年来一直在实行HPE(high potential employee,高潜力员工)项目。简言之,就是通过校招选拔来自全球顶尖高校、不同专业的优秀人才并进行栽培,为他们设置一些快速发展的绿色通道,比如优先参与一些重点项目,让人才能够拥有更直接、全面的视角,从而跟紧企业的发展战略,并定位好自己在企业中的发展。让人才在最终成就自己的同时,也给客户提供高质量的服务。

而“百狮计划”则是要在CDP内部打造100位强有力的经理人,他们要帮助CDP完成3年的宏伟大计、战略目标。因此,这些经理人要以客户为导向,不断把客户的诉求带回CDP,进而形成下一步产品创新的思路。这些经理人实际上是客户与公司之间的一个纽带,属于企业的核心人才。他们不仅要将公司的产品、价值传递给客户,同时还要打造自身的团队,关注一线人员怎么去做服务,怎样把企业的品牌、雇主主张传播出去。

此外,CDP也非常注重高管领导力的发展。正如吕威女士所言:“其实领导力本身来讲是一种影响力。高管在公司内部、各部门中的影响力是顶呱呱的,但是出了公司,他对客户、行业甚至是跨行业的这种立体多维的影响力如何呢?这就要看你的视野、你的定位、你的包容、你的定力,因为不一定每个员工都会说你好,也不一定每个客户都会说你好,而你要做到的是让竞争对手都认同你。”

吕威女士也表示,形成这样一种定位人才的企业文化是一个漫长的一个过程,需要获得高度的重视,即企业品牌要与雇主品牌紧密结合,也需要与人力资源专业人士进行共同切磋探讨,并不断实践。她说:“本质上,我们CDP的企业文化意味着改变,就是在员工加入CDP时,让他们感觉到可以改变自己。我们这种改变是让人越来越完善,越来越有成就感。”

在一个“大众创业,万众创新”的时代,吕威女士用实力让情怀落地。十二年,作为中国人力资源服务行业的先锋,吕威女士见证了中国HCM的巨变。用求新求变的态度,革新商业模式与技术平台,独创基于SaaS“一站式”人力资本管理服务模式;用贡献中国未来经济的阔大情怀,联合全球合作伙伴,打造共赢生态圈,构建全球化合作平台,服务于中国未来经济发展。

(采编:王姣丽)

CDP集团简介
CDP是亚太地区人力资本管理服务第一品牌,专注人力资源行业数十年,是亚太区最早提出基于SaaS的“一站式”云服务的创新型人力资源服务专家,也是亚太区SaaS应用成功优质案例最多的服务商。总部位于中国上海,2004年在美注册CDP Group,立足中国,辐射全球,在中国及亚太主要地区设有分公司。国内服务网点遍布包括北京、苏州、广州、深圳、武汉、大连、青岛和天津在内的200多个城市,并在香港、台湾、澳门、新加坡、马来西亚、印度、泰国以及澳大利亚设有办事处。至今为止,CDP已为全球35个行业600多家客户的近65万名员工提供专业的人力资本管理服务。

CDP凭借创新的商业模式和领先的技术服务,提供基于Saas的“一站式”跨界人力资本管理服务,将传统的HR和HCM系统平台整合,针对企业难点和痛点,提供四大解决方案——集团企业解决方案、中小企业解决方案、企业战略解决方案、大福利/大健康解决方案,统称为HR智能生态云。从四个维度提供的HR智能服务,整合云技术、大数据、互联网、移动APP等创新技术和资源,实现企业成长与发展过程中服务与产品使用的无缝衔接, 满足企业从初创至上市乃至全球化生命周期。作为中国的跨国企业,支持HR全球化,通过独有的“一站式”人力资本管理解决方案,不仅能够帮助跨国企业实现全球化与本地化的人力资本管理落地,为中国大型企业提供全球化的HR服务,也为中小新兴行业提供HR一体化服务,更满足了社会和员工家庭的刚性需求譬如养老、医疗等,满足企业和员工个性化、多方面的需求。

多年来,CDP一直以行业颠覆者/挑战者的姿态引领行业发展,始终秉持“成就企业、造福员工”的品牌理念,致力于实现“提升效率、优化成本及用户体验”的核心价值。丰富的本地实践与全球服务经验使之成为人力资源服务行业的翘楚,以前瞻的HR科技与前沿的HR管理理念,提升企业和员工价值,以全球化、多元化、整合化发展为目标,助力企业颠覆传统的人力资本管理模式,实现平稳转型。

吕威女士简介
吕威女士现担任CDP集团总裁,曾先后获得南开大学学士学位,中国科学院硕士学位及美国爱荷华大学荣誉硕士学位,同时持有美国加州理财规划顾问执照。
吕威女士开创了中国新的人力资源业务模型和服务产品,被中国中央政府提名中国最顶尖商业女性之一,担任中国与全球化智库常务理事,是纽约大学全球校董。曾获全球“Stella Women Reward”创新创业优秀女性,荣获2008年安永中国“大中国区女性领导力”特别奖,也曾荣获中国总工会和妇女联合会颁发的两岸四地百强女企业家表彰大奖,是女性领袖的标杆。
作为人力资源服务行业的先锋,其拥有20年的专业背景,涵盖的领域包括人力资本管理、全球运作、共享服务和跨行业的人力资源业务转型,曾在北美和大中国地区供职于凯捷安永、德勤咨询、毕马威和北电网络等任职,开创了中国新型人力资本管理服务新模式。

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 《人力资本管理》
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出刊日期:每月8号
国际刊号:ISSN 2095-8404
国内刊号:CN31-2102/F
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