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集所长,聘未来:招聘困局下,招聘方式的改变 ——专访集聘科技总经理周宇鹏先生
2016年11月刊 高端访谈

2014年,职酷云与集聘科技就业务和人员完成了全面的整合。拥有13年人才管理行业经验的周宇鹏先生,他的身份从创立公司的合伙人转变为雇主品牌及人才解决方案提供商集聘科技公司总经理的职位。他建议招聘从业者“对于招聘工作中遇到的难题,要有开放的思维主动求变,以结果为导向的利用方法和工具去解决问题”。

人才招聘透视

近年来,应届高校毕业生的人数一年比一年多,“史上最难就业季”和“更难就业季”这类字眼不时地出现在各大媒体的版面。而另一方面,企业的招聘官依然面对诸多挑战,并不觉得招聘是件容易的事儿。

对于这种矛盾情境,周宇鹏先生坦言:“不是人才少,而是机会多了。从传统的招聘方式来看,大家最开始的招聘方式无非是作广告,是被动等待候选人投递简历的场景。随着网络招聘和在线社交模式的多元化,信息被迅速传递,候选人获得职场信息的渠道越来越多。这就意味着目标候选人资源愈加分散,同时新兴行业的高速发展,加剧了企业间的人才竞争的激烈程度。显然,若继续沿用原有的招聘方式,招聘工作势必变得愈加困难,获取优秀人才的挑战变的不可逾越。”

事实如此,招聘挑战在增加,企业的人力资源管理者也一直在寻求方法。而雇主品牌一直是近几年人力资源领域内的一个热门话题。它发源于欧美等发达国家,如今越来越多的中国公司开始关注它,甚至为此设置了专属的团队。

对于目前存在的招聘挑战,周宇鹏先生建议招聘从业者需要利用更多的渠道、采用更主动的方式来传播雇主品牌,获取目标候选人信息,从而降低企业招募人才的难度。这需要人力资源工作者对自己的工作方式进行革新。“人力资源工作者需要‘走出去’,或者说企业人力资源部门的职责需要进行细分,比如一部分人负责与招聘过程相关的工作,一部分人负责潜在候选人的寻访和维护工作,另有一部分人负责企业雇主品牌的传播工作。”

从招聘的趋势来看,人力资源工作者革新工作方式势不可挡,同时,很多行业内领先的公司都已经如上面提到的方式开展招聘工作。周宇鹏先生以华为举例,“华为内部有专门的雇主品牌和人才搜寻与维护团队,他们不需要负责招聘流程相关的一些工作,比如筛选、面试等,而是雇主品牌负责围绕华为EVP的推广与传播,让更多的目标候选人全面的了解到华为是怎么样的一个雇主。人才寻访团队则负责搜寻行业内的候选人,并与之保持周期性的联系,形成华为的动态人才数据库。一旦有用人需求产生了,他们就可以去人才数据库中查找有没有合适的人选。

同时,在招聘这件事上,周宇鹏先生赞成让专业的人去做专业的事,并拿猎头服务供应商举例:“企业的招聘人员有时候无法找到企业需要的人才,而专业的猎头顾问却能找到,原因在于猎头供应商可能比企业的招聘者更了解客户竞争对手的人才结构。他们的视野会更广,他们能够洞察整个行业的人才,并了解各家公司的需求。”

人力资源行业有这样一种观点:品牌的产生,是由于物资供大于求。公司需要品牌来提升竞争力,获得额外的溢价。同理,雇主品牌的产生,也是因为相对于公司的需求,人才已经成为一种稀有资源。人才对于公司竞争力的重要性不言而喻,因此雇主品牌是未来一个必然的趋势。

纯粹代表更简单,更专注

人力资源领域的变革从来离不开技术的革新。是的,我们都需要在正确的时间做正确的事情。集聘科技的Mr. Jobs Mini招聘系统致力于为企业做一个“纯粹”的工具。

“我们做招聘管理系统做了8年,一直在思考招聘管理系统对客户的价值是什么。”周宇鹏先生说道,“在不同客户的碎片化需求面前,我们在系统上越来越关注事务性的功能,我们发现越来越像是在做一个企业招聘事务系统。它的确给客户带来了价值,但是我们需要不断询问自己核心的价值到底是什么?事务性的招聘工作对招聘的结果影响究竟有那么大么?”

2016年3月,集聘推出了一个轻量级的版本Mr. Jobs Mini版本,这是集聘反思的结果。用周宇鹏先生的话来说,就是:“为企业做一个‘纯粹’的工具。”

集聘通过与客户沟通和调研,询问和了解客户通过招聘管理系统需要解决什么问题。比如客户可能有20个问题都要解决,但是集聘会和客户一起来讨论哪些是核心问题,哪些不是核心问题。在看到核心问题之后,会进一步与客户沟通其核心诉求。最后集聘发现“大部分客户并不需要那么多的事务性功能,客户最关心的还是我如何能找到目标候选人,如何可以有效的吸引候选人”。

于是,在得到客户对招聘系统的真正需求后,集聘开始更专注于客户企业对招聘系统的核心诉求。并且,将“轻量级产品”的版本与微信进行紧密结合,推出更多基于微信这个社交平台,可以帮助客户企业传播雇主品牌和与目标候选人连接。在集聘看来,微信招聘并不是搭建一个招聘的移动平台让候选人获取职位信息进行申请这么简单。

大数据帮你找到候选人背后的关系

在近年来大热的大数据时代背景下,通过搜索技术实现多渠道人才搜索,并将海量候选人数据整合分析,以为企业提供深度的人才信息。周宇鹏先生指出:“目前Mr. Jobs Mini版中包括一些基于大数据提供人才信息分析的工具。比如,通过搜一家公司的名字,即可了解多个维度了解这家公司的人员构成,像此前来自哪些公司,或者离开之后去往哪里,人员的毕业院校和学历构成,在一家公司的晋升周期,平均任职周期等。这些数据为企业定位目标候选人具有非常高的指导价值,也为发现和解决企业人才管理工作提供了有力的支持。”

目前对于大数据模式在招聘领域中的应用,周宇鹏先生表示目前只做到了“大数据模式”的初级应用:对于大数据模式来说,大概分以下几个阶段:第一个阶段是数据的抓取和积累,第二个阶段是大数据的整合,第三个阶段则是大数据的呈现,第四个阶段是基于大数据进行智能判断。

对于未来的发展,周宇鹏认为针对大数据模式在招聘领域内的应用,短期内对于客户真正有价值的是将这些信息整合之后的呈现,如何呈现取决于你要提供的业务。在招聘领域,“将诸多渠道的个人碎片信息归并到一个人的属性上。然后再依据这些个人数据进行一些业务的分析,比如大学校友关系、前同事关系、BBS会员同属关系、社交媒体粉丝或者互粉关系等,要挖掘出来这些关系,其实是我们面临的一个比较大的挑战。

雇主品牌:润物细无声

若摆在你面前两杯饮料,一杯可口可乐,一杯百事可乐。你会选哪杯?难道只是根据口味带给你味蕾的不同感受来判断么,不尽如此。

对于这个问题,雇主品牌及人才解决方案提供商集聘科技公司的总经理周宇鹏先生回答道:“当我看到印有迈克尔•杰克逊的百事可乐的外包装时,味道已经不重要了,因为迈克尔•杰克逊在80后的心中无可替代。”

那么,作为一名求职者,同时收到两家企业的工作邀约,且薪资福利不相上下,对于从来没有在这两家工作过的你,是什么因素在无形中左右着你的决定?

如今,雇主品牌这个概念被越来越多的企业所接受。集聘科技从2008年开始在中国为500强企业提供雇主品牌的服务,是中国本土第一家能够提供全线的雇主品牌服务的公司,同时也是全球最大的独立招聘广告公司TMP Worldwide在中国的唯一战略合作伙伴。总体而言,雇主品牌是通过雇主价值主张,将各种形式的创意内容通过多种渠道传递给目标人群,以实现影响目标人群求职结果的作用。而如同优信咨询(Universum)报告中所指出的,雇主价值主张是否有效主要通过差异性、竞争力和影响范围这三个方面来评估。所以,雇主品牌应该代表了雇主的内部认知、外部形象和候选人需求三者的结合。

即便如此,仍有人会产生疑问和顾虑,比如:雇主品牌看似很虚,会不会只是昙花一现的现象?

“品牌给人以润物细无声的感觉,它会于无形中让人形成某种印象。对一些消费者而言,苹果手机可能是性能最好、最稳妥的,这是经过评估后的品牌形象带给这些消费者的共识。而给客户提供雇主品牌的方案时,我们要明白这是一个潜移默化的过程,因为你要负责帮企业打造全方位的雇主品牌,会是一个中长期的过程,雇主品牌中的大部分服务,很难要求立刻见效,但对后面的招聘行为会产生长远的不可替代的积极影响。在具体操作上,企业在招聘期间就可以大力推广雇主品牌,比如我们为客户打造校园招聘方案时,会先与客户企业接洽他们要宣扬的雇主价值主张(EVP)、用人理念以及所需人才的特质等。在校园招聘的实施过程中,我们会始终围绕EVP来做推广和传播,使之体现在所有元素里面,比如小礼物、宣传品、宣讲PPT、会展签到台等等。” 周宇鹏先生称。

同时,他还为此拿目前正流行的微信招聘做了举例。他认为,该渠道首先是一个社交和媒体平台,平台上有各种各样的用户,在申请微信公众号,搭建平台时最重要的是明确你要通过这个微信招聘做什么事情,明确你的目的、目标群体。第二步,就需要技术平台,让候选人目标群体看到企业的动态,可以在线申请。第三步,最为重要的是维护粉丝,通常而言,第一波种子粉丝应该是企业当前员工,第二波粉丝是离职员工,然后才是曾经申请公司职位的候选人。第四步,要做的是激活粉丝活跃度。一个运营健康的微信招聘公众号,是企业推广与传播EVP的最佳平台,也是维系与候选人关系最佳的在线途径。

在集聘科技工作多年的雇主品牌项目总监穆媛媛女士在一次分享中也阐述了一些雇主品牌操作的几个重要部分。她曾表示,集聘科技把雇主品牌在人才吸引阶段的接触点分为认知、认可、转化、接受和加入5个部分,并在每个阶段审视雇主品牌沟通行为是否达到目的:

认知环节:(1)对目标人群具有足够的吸引力。(2)能够提升雇主的理念,引发潜在候选人寻找工作时联想到你所代表的雇主。(3)进一步加深目标人群对雇主的偏好和忠诚。

认可环节:(1)通过真实的故事、事例和项目传递雇主价值主张的元素。(2) 针对具体的职位和潜在候选人开展对话。

转化阶段:将潜在候选人吸引到雇主的人才社区,激发申请行为。

接受阶段:持续的保持沟通热度,增加潜在候选人选择雇主的理由。

录用阶段:让员工从加入公司的第一天起,感受真实的雇主品牌魅力。

集体画像
对于为企业客户打造雇主品牌这样一件不能“速成”的事业,集聘科技的雇主品牌团队有着非比寻常的坚持,周宇鹏先生说“抛开专业方面,概括起来就是:简单、专注、成长”是他们的集体画像,而“简单的人在一起工作更高效;简单的人目标明确不忘初心,格外专注;简单的人保有好奇心,创意无限;而长期专注任何一个领域势必获得成长,既有个人的成长也包括组织的发展”。长期坚持和不断创新,注定会成就一个不简单的团队,如同为洲际酒店集团打造的雇主品牌口号“梦想=职业”一样,他们成就了客户的同时,也在成就自己。

对此,周宇鹏先生深有感触地说:“如果你每天追求进步,你每天就得改变自己,每天改变自己意味着每天要否定自己。虽然每天反思的过程并不轻松,但当我们看到每一个人的进步和成就,还是很开心的事情。”

(采编:王姣丽、毕景艳)

集聘科技简介
集聘科技(PinCN)是中国领先的数字化人才解决方案提供商,是全球最大的雇佣营销4A机构TMP Worldwide公司在中国唯一的官方授权战略合作伙伴,同时也是国内最早的招聘管理系统供应商。

多年来PinCN专注于为企业提供:雇主品牌服务及招聘营销、Mr. Jobs招聘管理系统、”荐客”员工推荐系统、“微聘”微信招聘系统、招聘媒体整合营销、社交媒体招聘平台运营、校园招聘/活动等服务,迄今为止服务覆盖了宝洁、IHG洲际酒店集团、迪卡侬、达能、华为、毕马威、上海大众、华泰证券、泰康人寿、北京银行等百余家世界五百强企业及数百家国内各行业知名企业。 

周宇鹏先生
周先生,集聘科技总经理。他拥有13年行业经验,曾就职中加工商学院,担任在线大学项目项目经理;2003年加入北京恒先人力资源咨询公司任总经理助理;2007年参与创建职位搜索引擎职酷网,后随集聘对职酷的收购,加入集聘科技并担任总经理职务。在职期间,周先生在国内率先推出自主研发的ATS(招聘管理系统)产品;第一款招聘管理系统APP;异步面试/访谈系统”方便面”;并提出基于微信开展候选人关系管理的产品模式。周宇鹏先生被视为中国国内自主研发招聘管理系统的先行者,也是基于社交平台(微信)招聘系统的最早践行者。并一直处于招聘管理信息化本地化与微创新的前沿。 

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 《人力资本管理》
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出刊日期:每月8号
国际刊号:ISSN 2095-8404
国内刊号:CN31-2102/F
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