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七十年磨一剑匠心打造国际化人才招聘品牌——专访TS Kelly Workforce Solutions中国区首席执行官、Kelly Services中国区总经理李兆龙先生
2016年08月刊 高端访谈

2016年4月,Kelly Services与Temp Holdings共同宣布扩大其亚太地区现有合资集团。该合资集团名为TS Kelly Asia Pacific,总部位于新加坡。

工作与生活平衡真是一个伪命题?

作为TS Kelly Workforce Solutions中国区首席执行官、Kelly Services中国区总经理李兆龙先生身兼数职。这几年,他一直担任Kelly Services和Intelligence北亚区及中国区的管理岗位。“2016年四月份,集团亚太区战略范围扩大到中国大陆、中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、泰国、印度、澳大利亚、新西兰、越南、印度尼西亚、韩国的12个国家和地区,并拥有Kelly Services、BTI、Capita、First Alliances以及Intelligence等七大品牌。随着亚太市场重要性凸显、战略地位的提升,我对自己的时间管理能力也有更高要求。与客户和员工的沟通是我日常工作中非常重要的一部分。另外,制定公司发展战略,优化内部组织架构,培养管理团队,提高公司效益,完善制度及流程也是我所重点关注的领域。”李兆龙介绍说。

千禧年初,李兆龙决定辞去工作,选择美国常春藤名校达特茅斯大学的塔克商学院(Tuck Business School at Dartmouth College)进修MBA课程。 “当时美国有另一家商学院给我发了录取通知书,并提供全额奖学金,但是让我选择去达特茅斯的理由很简单,第一要去全球Top 10的商学院,第二塔克商学院的团队文化在全球Top 10 独树一帜。”同样,2013年,李兆龙毅然选择加入Kelly Services,这种明确目标且坚持不懈的性格让他的工作与生活都充满了韧性。

移动互联网产生的巨大影响让工作与生活的边界逐渐模糊,即便在周末或是假期,人们仍然有时要通过手机继续处理工作。但是员工对工作与生活的平衡的关注度从未减少,根据Kelly Services发布的报告显示,工作与生活平衡仍是大多数求职者——亚太地区(77%),欧洲、中东和非洲地区(65%)求职时的重要考虑因素。

在这种需求和现实矛盾凸显的情况下,李兆龙透露了一个自己平衡工作生活的秘诀:“当找到自己热情所在,不觉得工作仅仅是一份工作。对此我深有体会,帮助员工实现他们的职业发展是十分有成就感的事情,这种氛围同时也赋予工作与生活平衡这一命题新的场景和特征。当然,当压力无可避免的时候,我也会用运动和旅游来舒缓压力。

商学院教材中美国与日本在中国合资成功的案例

Temp Holdings是日本第二大人力资源公司,Kelly Services则是美国最优秀的人力资源公司之一。作为两者的合资公司,TS Kelly Asia Pacific在中国的发展融合了美国、日本、中国多种文化的DNA。(此处不要分段)李兆龙笑道:“我们也许会成为哈佛商学院MBA课程中美国与日本在中国合资成功的案例。”

此前,Kelly Services总裁兼首席执行官Carl Camden先生表示:“与Temp Holdings组建合资企业证明了Kelly Services恪守为快速成长的北亚市场加强人才供应链服务的承诺。我们诸多全球客户在市场上拥有强大的业务,他们一直在寻求多样化的劳动力解决方案,希望为他们带来强大的竞争优势。与Temp Holdings合作增强了我们为客户提供多样化及灵活性的解决方案的能力和资源。”

Kelly Services早前发布的财报显示,其2016年第一季度营收增长了2.2%,按固定汇率计算则增长了4.6%,毛利率提高到17.3%。而Temp Holdings发布的截止于2016年3月31日的2015财年财报中,其营收为5180亿日元(约合48亿美元),较去年同期的4010亿日元(约合33亿美元)增长了29%。两家公司在市场上都有不俗的业绩,这即得益于合资公司的优良表现, 又使合资公司进一步受益。

在营收快速增长的情况下,李兆龙认为:“无论是Kelly Services还是Temp Holdings,两方都计划继续加大对中国及亚太地区的投资,并希望让亚太区成为各自业务版图中的最成功地区。目前在新加坡、泰国市场,无论是从员工数量、业务量上,TS Kelly Asia Pacific已经处于行业第一的水平。对于中国市场而言,差距虽然存在,但这会是我们未来两三年期望达成的目标,2016年1月至6月,Kelly Services在中国市场的营收同比增长近20%,基于这种发展速度,我们坚信我们在中国市场发展前景广阔。”

中国市场的独特性有目共睹,文化、历史、市场成熟度都会给外国企业的进驻带来巨大挑战。相比一衣带水的日本人才寻猎市场,李兆龙认为日本的人力资源市场十分独特,规范化的市场体制,完善的现代企业制度让日本的人力资源市场发展稳定。从日本市场的发展进程来看,中国的传统招聘市场有很大的发展潜质。而正是由于这种良好的发展前景,许多人力资源服务企业纷纷安营扎寨,市场竞争激烈,本土企业或是外企都面临着诸多挑战。一方面是企业内部多元文化,另一方面是错综复杂的市场环境,TS Kelly Asia Pacific在中国市场的发展需要披荆斩棘的能力与魄力。

李兆龙对此认为:“TS Kelly Asia Pacific所具有的多元化特征不仅可以博采众长,更关键的是,我们认为这些文化的核心底蕴是相通的,并不排斥。例如,以员工为本、以客户为本的企业文化就是一大共识。我们要找到这些共同点,并发挥它们的影响力,这会给集团的整体发展带来深远影响。”

不可小觑的1+1>2效应

对于直接管理的两大传统招聘品牌,李兆龙是如何解读Kelly Services与Intelligence的呢?

李兆龙分享道:“简单概括是两个品牌相辅相成、相得益彰。现阶段Kelly Services服务的客户以欧美500强公司、知名民企和大型国企为主,通过专有人才数据库及资深顾问的人才搜索匹配为客户企业提供中高端候选人。而Intelligence则以日资企业为主,客户企业包括银行、大型汽车企业、进出口公司、大型零售公司等。尽管业务结构、客户群、候选人群体不同,两者的协合作用不可小觑。”

在全球化经济背景下,人才需求与流动将不会被国家边界所限制。企业需要构建具有全球竞争力的人才体系,让天下英才尽展其能。随着中国经济地位的提升,越来越多的国际优秀人才在中国供职,并且本土人才流入发达国家的趋势也逐渐上升,这种现象在日本企业也愈发明显。在这种背景下,单独聚焦在一个国家或地区的人才招聘企业其市场竞争力远不及业务覆盖全球多个国家的寻猎企业。但是想要在每个国家都扎根发展并非易事,这需要长年的摸索和积累。

李兆龙对此表示认同: “以往人们对日本企业的印象多是终身雇佣、年功序列,但是现在我们看到很多日本企业也在招聘外籍候选人,并且招聘岗位开始向管理层转变移。例如有些日本银行招聘风险管理经理时会希望有欧美银行工作经验;我们也看到一些优秀民企及欧美企业希望招聘日籍研发专家。1+1>2就是这个道理。”

“从中国市场角度来看,TS Kelly Asia Pacific未来仍然是以猎头、人力资源流程外包、人力资源咨询业务为主。特别是咨询服务,它能够为客户提供人力资源的规章制度、薪酬设置等服务,用我们的经验和资源帮助企业客户的人力资源管理更上一个台阶。我们不会仅是关注眼前的交易,我们更希望为客户提供一个全面的人力资源解决方案,成为和客户一起成长的战略伙伴。”

传统招聘行业碰撞中国工业4.0

中国人口红利消失、人口老龄化、劳动力短缺、劳动力成本增加等现象愈加显现。李兆龙也强调,中国正在向工业4.0时代迈进,劳动力密集型产业有可能走下坡路,中国因劳动力低廉为全世界生产便宜商品的故事正在改变,我们看到一些客户的工厂正在从中国搬迁至东南亚甚至非洲这些劳动力低廉的国家。

Kelly Services发布的《2016年第一季度人才市场观察》指出,全球大约有20亿的劳动年龄人口不在劳动力市场之内,这个数字还在继续攀升。无论是发达国家还是发展中国家,劳动力数量减少都是日益上升的问题。各种各样的周期性和结构性因素,包括老龄化和更多高等教育机会的出现,都是劳动力参与率下降的背后原因。

二十一世纪第一个十年,中国劳动力成本持续快速增长,从10,834元提高到36,539元,实际增速为12.4%。据国家统计局数据显示,2014年,中国就业人员年平均工资已增至49,969元。据人社部通报,“十二五”期间,全国最低工资标准年均增幅达到13.1%,并且该上升趋势可能会持续到“十三五”中期。这种用工环境下,企业也开始转变其用工态度。

以汽车行业为例,在工业升级转型的影响下,实现道路协同的车联网模式迅速崛起,车联网是物联网技术在交通系统领域的典型应用,加快了无人驾驶的发展步伐。智能交通系统和智能汽车技术,通过对道路交通的科学管理,提高道路交通安全水平,提高道路的使用率,缓解交通拥挤,减少汽车尾气排放,这种新的模式也影响到整个招聘行业的发展方向。

李兆龙表示:“我们不能仅看到以往的成绩,故步自封。在中国经济转型的大环境下,Kelly Services针对汽车行业新的发展态势,也在不断调整队伍以适应新的经济形势和客户需求。汽车行业一些新的人才需求前所未有,如果人力资源企业不能审时度势,快速辨明未来的人才趋势,无疑会削弱自己的竞争优势。”

除了保证传统优势行业的专业度和竞争优势, Kelly Services正在加速在零售快消、供应链、互联网、教育、专业服务、保险及金融等行业的发展步伐。对未来行业范围的拓展,李兆龙表示:“人力资源公司要不断提高专业度,成为细分行业的专家,具备核心竞争力。”

2016年是Kelly Services全球成立七十周年,也是Kelly Services进入中国第十个年头。“一路走来,Kelly Services一直了解并发挥自己的服务优势。全球人才资源与网络是我们的一大优势,我们相信只有国际化企业才能提供跨国人才招聘服务。我们愿意以自己的智慧和经验陪伴客户一同成长,视客户的成功为我们的最大成功,实现共赢。”李兆龙总结道。

关于Kelly Services
Kelly Services (纳斯达克: KELYA, KELYB) 创立于1946年,总部设于美国密歇根州,创始人William Russell Kelly先生被视为现代人力资源行业标准的创立者和先驱者。Kelly Services名列美国《财富》杂志500强,是全球领先的人力资源一体化解决方案提供商,专注于为企业提供全面专业的人力资源解决方案,其中包括招聘、外包和咨询服务。

2016年是Kelly Services 全球70周年庆,作为行业领导品牌,我们的价值存在于对人才的投资上,客户遍布全球,每年为超过550,000名从业人员提供工作机会。自2007年起开始在大中华区的业务,现已有6家分支机构为众多在华企业提供针对中高级专业人才的招聘及外包服务、供应商管理、薪酬福利外包及劳务派遣。Kelly Services的招聘业务涵盖汽车、生命科学、化工、消费品、工业制造、银行与金融、电信与信息技术、酒店、人力资源等诸多领域。

李兆龙先生简介
李兆龙先生现任TSKWS中国区首席执行官、Kelly Services中国区总经理、英创人才服务有限公司董事会董事。李兆龙先生拥有超过15年全球跨国公司的管理经验,在上海、香港、悉尼、纽约、伦敦等城市从事过包括人力资源、管理咨询、跨国并购、金融及投资等领域的管理岗位。李兆龙先生毕业于美国达特茅斯学院塔克商学院MBA,并是特许金融分析师(CFA Charter Holder)。

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 《人力资本管理》
出版周期:月刊(全年12期)
出刊日期:每月8号
国际刊号:ISSN 2095-8404
国内刊号:CN31-2102/F
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