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睿仕管理:专注数字时代的人才发展——专访万宝盛华集团旗下睿仕管理亚太区董事、总经理 潜源先生
2018年09月刊 专栏

前言:全球领先的人力资源解决方案供应商万宝盛华集团旗下全球职场专家睿仕管理,通过战略解析、组织发展、人才测评、领导力发展、职业生涯管理和职业转换6大支柱业务,将人才策略和业务策略相结合,帮助公司培养人才、降低成本和提高绩效。

2014年1月,潜源先生加入睿仕管理并担任大中华区总经理一职;2018年3月,睿仕管理正式宣布其亚太地区负责人由原大中华总经理潜源接任,这是睿仕管理成立38年来首次选择中国地区的负责人统领亚太业务。四年来,睿仕管理也一直见证和推动中国企业人才管理的发展,而潜源先生本人对人才管理领域的变化也有着深切的感知。

2014年,《人力资本管理》杂志曾与潜源先生有过一次深入交流的机会。时隔四年,再次见到潜源先生是在睿仕管理新搬入的办公室。由于团队的扩张以及与母公司万宝盛华集团日益密切的合作,睿仕管理在2018年的年初搬入了位于浦东陆家嘴板块的万宝盛华集团大中华总部办公楼。透过办公室的窗户,隔空便能望见被大家戏称为“陆家嘴三兄弟”的三幢摩天大楼(金茂大厦、环球金融中心和上海中心)直入云霄的盛景,令人感受到上海这座城市惊人的繁华与生命力。

城市的飞速发展让上海的“第一高度”从1990年的24米(东昌消防瞭望塔)升级近26倍达到632米(上海中心大厦),这是城市发展令人惊喜的一面。而与此同时,它的另一面则是随着以人工智能、区块链、云计算、大数据为代表的技术迭代所带来的如潮水般的“全民焦虑”。人类的岗位会不会被机器所取代?潜源先生在接受这次采访的开始就告诉我们,2018年他已经不下10次在各种论坛、行业大会和活动中被媒体记者问到这个问题了。

前央视主持人张泉灵曾在她的演讲中说到:“这个时代扔掉你的时候,连一声再见都不会跟你说。”在当今这个瞬息万变的时代,如果说普通人的焦虑是“中年危机”四字就可以简单概括的话,那么企业的焦虑则显得尤为沉重。对此,潜源先生的看法是:适度的焦虑往往是一个人或企业前进的动力。随着人工智能时代的到来,未来的职场和商场都将发生颠覆性的变革,但这并不意味着人类将无事可干。未来的职场是人类与机器共生的时代。在这个时代,要求企业和人才保持敏捷,持续地升级、突破和走出舒适区。

大数据时代的集体焦虑

随着数字技术的来袭,很多人担心自己的日常工作会被机器取代。新技术的发展速度之快,导致人们的价值观和行为方式在新一波浪潮中无所适从,很多被证明行之有效的范式和秩序正在被颠覆。潜源告诉我们,自己作为一名在咨询行业奋战了近20年的老兵,养成了习惯喜欢关注各大咨询机构所做的研究,其中一个数字曾引起他的关注。

一份来自麦肯锡的研究报告称,目前已经有45%的人类从事的活动能够被快速发展的技术自动化。数字化、大数据、自动化、人工智能、云、区块链等新兴技术对各行各业将产生颠覆性的影响,到2020年,预计3成的企业收入将来源于截然一新的商业模式。快速的行业变迁要求当代人才具有更富远见的商业头脑去迎接新的挑战与竞争。

对此,潜源先生给了我们一个充满肯定的回答。他说道:“尽管技术发展会使自动化程度提高、就业人员减少,或在一些地区的招聘增长缓慢,但它实际上也会创造很多新的工作岗位。“未来,机器人会替换一些工作任务,但是不会替代人才,而人才需要不断提升甚至是革新自身的技能,才能不被机器取代。据潜源介绍,一项万宝盛华集团在全球的雇主调查显示:超过8成的雇主认为数字技术的应用不会导致企业雇员数量的减少。

“没有国家可以对数字化进程免疫,对于拥有足够技能的人而言,数字化进程将对求职更为有利。雇主将需要更多员工以推动企业的变革和转向。这也正是人智时代的真谛——我们要把人的发展和技能革命放到首位。”潜源表示,数字化时代需要的是技能革命,无论是企业还是个人,都要将能力的提升放到企业战略和个人职业生涯规划的首位。

企业的挑战:正确投资潜在未来领导人

当今商业世界的变化之快,令过去的成功法则已渐渐不再适用,无论金钱还是技术都不能保证持续的增长和生产力。人智时代(Human Age)是万宝盛华集团在2011年对我们身处的这个时代下的定义。潜源认为,我们所进入的“人智时代”意味着一种新的商业大环境。在这个环境中,人才渐渐取代资本成为核心竞争力,能不能最大化地释放人的潜能,是组织成功和增长唯一且最重要的决定因素。人才(而不是资本)是导致经济效益有差异的显著因素,拥有紧缺技能的人才在未来的数年里将成为稀缺的“自然资源”。

为确保公司成为人才聚集的首选之地,有远见的领导者一定会制定策略来从甄别、管理和发展人才等方面获得竞争优势。但现实中依然很多的公司是凭感觉、或者朋友关系、或者岗位对口、或者仅仅是在恰当的时间和地点来选拔未来的领导者。这样的模式明显不会有效。因此,如何通过一种系统的方法来解决建立强健的领导者梯队的问题成为关注的重点。基于30多年对于领导力的研究以及近百位500强商业领袖和专家学者的访谈,睿仕管理推出了P3(People,Purpose,Performance)领导者模型,所探讨的正是什么组织应该做什么才能让他们的领导者在未来不确定的动态市场中取得成功。

基于经验和研究,睿仕管理与其全球合作伙伴霍根测评共同开发了P3领导力模型。模型甄选出四项固有的领导力特质——适应、驱动、坚韧和明智,以及一系列高度集中的、可教练的领导者能力。为了评估与证实这些固有特质,霍根测评专门为P3模型建立了一项报告,以此识别出那些拥有固有领导力特质,并且具备可预测的有效领导力的领导者。

除此之外,模型还识别出了一系列高度集中的、可教练的领导者能力,从而助力提升组织参与竞争并获胜的能力。这些能力包括释放才能(管理、发展和激励人才);加速绩效(通过打造胜利的团队和灵活的基础设施来加速提升绩效);敢于领导(能挑战现状并抓住机会)。报告也重新定义了领导者,并在传统的商业绩效指标之外通过聚焦人才的结果来衡量领导者的影响效果。

一个管理者在这四个维度上的得分可以有助于预测他在发展领导能力及实现预期绩效方面成功的可能性。“如果评估表明一个人在这四个因素上都是低分,这个人将很难在一个动态变化的市场环境中承担领导工作,或者说承担领导工作对这个人来说会需要克服很大的由于自身性格特质和动机带来的挑战和内心挣扎。”潜源解释道,“一个人身上的促进因素可以被适当加强,但如果在某个因素上的得分大大低于某个必要的水平,要想加强或发展都是很难的。比如,一个人的驱动和坚韧都是很难通过发展培养来提升的。”

为何要在领导力的测评和培养上花费大工夫来做研究?潜源表示出一些对目前中国企业管理者的领导力发展的隐忧。“在国外,管理级的晋升需要5-10年的时间来磨练管理者的成熟度。但在中国,由于业务的快速发展,这个时间可能缩短至2年,导致管理层领导力修炼的相对欠缺。”这也成为睿仕管理不断发展的重要动力——帮助中国市场的管理者不断提升自身的领导力。

作为一家全球领先的人力资源公司,万宝盛华非常注重在企业内部探索创新模式,以驱动未来领导人的继任计划。据潜源介绍,在万宝盛华集团内部,也正是通过睿仕管理的P3领导力模型对全球的高潜力员工进行甄别、测评与培养的。这个在万宝盛华集团内部被称为“Key Operation Leader Development Plan”的领导力发展计划(后文简称为“KOL计划”),以“评估→发展→明确”三大支柱撑起整个计划的项目逻辑。

在每一年的“KOL计划”中,万宝盛华集团通过P3领导力模型进行测评并甄别出30位左右最具潜力的高绩效中层管理者进行培养。通过霍根性格测评、职业调查问卷、商业案例模拟、绘制领导者画像、职业导师一对一行为事件访谈等方式,帮助高潜力员工理解作为领导者角色的胜任要求。导师会根据每一名项目成员的性格报告、问卷结果和在商业模拟中的表现,针对现存的领导能力短缺现状问题提供相应的培养方案。通过“KOL计划”的协调,“职业导师-项目成员-直系上级”三方之间不断的沟通反馈,可以适时地根据组织发展和业务环境变化对项目进行迭代,并结合个人绩效目标进行调整,以确保人才潜能的激发与具体业务的落地能够有一个清晰的关联。

当公司拥有有效的领导者时,雇员才会投入工作。87%的组织都认为他们缺少有效的领导力发展项目,而睿仕管理能够帮助甄别和发展未来的领导者来确保组织的成功。潜源说,睿仕管理P3领导者模型代表了对于“组织应该如何安置他们的领导者以便在如今不确定的动态市场中成功运作”的观点。它为组织提供了一个系统的方法,通过甄选最具成功潜力的人才,帮助他们发展一个有重点的能力组合,并且以衡量和奖励相关成果的方式管理他们的绩效,以此来建立强大的领导梯队。

职场人的挑战:与其焦虑,不如行动

面对日新月异的行业变革与大数据发展,不仅是企业决策者面临着手足无措的困惑,如鱼得水的职场中人也难免陷入迷茫。越来越多的人意识到,曾经赖以成功的商业模式和工作模式逐渐失效,重新关注职场的新现实成为缓解焦虑的最佳行动。

“与其陷入人类的岗位会不会被机器所取代的焦虑,不如将其转换成行动,建立一个不断学习的发展性思维。”作为一名管理咨询师,曾与各种不同行业客户并肩作战的潜源表示,几乎没有一个行业不受到技术革新的冲击。

根据万宝盛华集团针对全球1.9万名千禧一代(如今年龄在20岁至36岁之间)的调查数据显示,“稳定”的定义早已改变,它不等同于“铁饭碗”,而是在急速转变的世界中,拥有一套市场需要的技能,保持个人价值令自己持续获得聘用。因此,这一代人重视发展个人技能和热衷于接受新挑战,93%的受访者表示会终身学习也愿意花费个人时间和金钱去进修。

千禧一代有不少特点正与人智时代的特点和趋势不谋而合。面对数字时代更多的选择,更复杂的评判标准,以及科技变革带来的影响,未来的劳动力主力军们深知原来非常熟悉的商业模式改变了、非常熟悉的盈利模式也改变了,甚至原来非常熟悉的消费者现在也开始变得模糊,如何准确地认识自己的能力特质,如何顺应广泛的市场和业务需求提升个人竞争力都是绕不开的职场话题。

在此背景下,万宝盛华睿仕管理开启与中国商业联合会数据分析专业委员会的战略合作,成立CPDA数据分析师培训中心,作为上海地区CPDA数据分析师和华东地区CDA数据分析员的官方指定培训与认证机构,帮助职场人士提升在大数据时代的职业能力,也为企业培养更多优秀的专业人才。

作为唯一被中国商业联合会数据分析专业委员会(中华人民共和国民政部正式批准和登记的中国数据分析行业唯一的行业协会)认可的、具有从业特征的证书体系,CPDA是组建数据分析事务所,以及在企业中从事专业数据分析工作的入门身份,同时也是市场及客户认可的承接数据分析报告的从业证书,适用于投资、财会、担保、税务、银行、信息处理、管理咨询、信息处理、房地产、律师、销售等多个领域与岗位。

据了解,该课程除了通过面授和为期一年的远程网络课程外,还为所有学员提供万宝盛华的终身猎头服务。潜源笑谈,这只不过是“以一己之长”为努力实现职业转型的人才提供更全面的服务的方式,也是睿仕管理助力数字时代人才发展的业务之一。帮助学员实现更好的职业发展,这也是睿仕管理作为职业发展专家的工作意义所在。

(责任编辑:彭海燕)

关于万宝盛华大中华
1997年,万宝盛华服务启航中国香港、中国台湾,2000年,成立上海办公室,依托旗下四大品牌ManpowerGroup® Solutions、Experis®、Manpower®、Right Management® ,逾20座直营城市1,500名专业服务人员提供人力资源服务。2015年,万宝盛华战略联盟中信产业基金,大中华总部落地上海,携领两岸三地服务覆盖百余城市逾万家企业。持续20年,万宝盛华始终秉承“以人为本、以识为器、创新为行”价值观,在科技变革、经济放缓、政策更迭等迅速变化的人智时代,凭借招聘、用工服务、人才管理及职业发展等企业及人才综合解决方案,屡获业界广泛赞誉,三届斩获“亚太人力资源领军企业”及“大中华区人力资源机构客户满意度大奖”。

关于潜源
潜源先生现任万宝盛华集团旗下睿仕管理(Right Management®) 亚太区董事、总经理、万宝盛华集团大中华副总裁,协助睿仕管理亚太各团队共同成长,以及全面负责万宝盛华集团大中华地区ManpowerGroup® Solutions和Right Management®业务的运营与发展。在过去近20年的管理咨询生涯里,潜源先生积累了在业务拓展、项目交付和综合管理等方面大量经验,并在人才测评和发展、教练辅导、组织效能和商业流程改进等专业领域精益求精。在加入万宝盛华集团前,潜源先生曾担任PDI(现为光辉国际旗下)大中华区总经理,并曾在合益集团工作。此外,潜源先生毕业于复旦大学世界经济系,获得学士学位。

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