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行为逻辑和头脑复杂度
2018年09月刊 专栏

每个人的行动背后都有对应的行为逻辑

不同的人有不同的行为模式。有些人冲动鲁莽,有些人悲观抱怨,有些人积极进取,有些人虚怀若谷。这是由于人的行为背后的逻辑差别巨大。本文希望从理论的层面介绍行为背后的逻辑到底。

在新闻中,人们经常看到一些人由于冲动而导致严重的冲突。最近昆山一个宝马车和电动车擦碰后,车中下来一名纹身男去攻击骑电动车的男子,后来居然从车中拿出刀来砍人,结果刀滑落,反而被对方拿刀砍死了。笔者相信任何人如果能预见到这样悲剧的后果都不会鲁莽行动。这也表明很多人没有在自己的行动和结果之间建立有效的逻辑回路。

上述的案例好像和教育程度有关。不同教育和经验的人的行为逻辑的确不同,但也不见得有多么优化。很多管理者遇到挑战时,通常会将问题归咎于他人或者环境因素。市场变得越来越糟糕,政府的管制在不断加强,年轻人越来越不好管理,高层的战略意图难以琢磨。环境的确在快速变化,呈现出诸多复杂和动荡的特点,让组织中的管理者觉得很有压力,却无能为力,很多人感知到一种莫名其妙的“无力感”。

电影《大空头》中描述了美国次贷危机的发生过程。那时美国民众都沉迷于房地产泡沫带来的虚假繁荣,大部分投资者非常乐观得投资于看涨美国经济和房地产繁荣的金融组合产品。只有少数几位敏锐的投资者,包括保尔森管理的基金,已经大笔反向做空,因为他们发现繁荣是虚假的。其中一位基金经理深入调查市场时发现连夜总会中的脱衣舞娘都拥有五套住宅,从而感知到市场的荒谬,预见了危机的发生。

在组织的层面,不同的组织的行为模式也非常不同。最近看到一篇文章,认为年轻员工(90后)的价值观才是正确的,因为他们崇尚自由和平等,更加依据自我的意愿行事,而不是顺从权威或者被简单的欲望驱动。当一些相对传统的组织倍感年轻员工的管理难度在不断加大的时候,像腾讯这样的拥有大量年轻员工的组织已经摸索出一整套管理年轻员工的有效模式和方法。腾讯的员工平均年龄只有27岁,还非常愿意投入工作,也很有创造力。

又如,当很多跨国公司还在被不断出现的本地竞争对手困扰的时候,一些行业的领导者提出要向这些本地的竞争对手学习的口号,并通过联合形成了联盟。

上述的不同个体和组织的行为模式差异巨大,恰恰是他们背后的行为逻辑有本质的差别。 不同的行为逻辑导致了不同的个体和组织在多大程度上可以取得成功。

行为逻辑和行为探询理论

比尔·托伯特是行动逻辑和行为探询理论的提出者。他和罗伯特·凯根教授在哈佛大学时期是同事,而他提出的行为逻辑和行为探询理论和凯根的成人发展理论也是一脉相承的。

托伯特的行为逻辑理论认为不同层面和阶段的人有不同的行为逻辑,这些行为逻辑决定了人们对于这个世界的探询方式,也决定了人们行为结果。他认为行为探询指的是“一种富有成效并同时进行自我评估的行为”。这样的行动探询模式不仅仅是行动本身,而且还兼顾处理多重目标,同时还可以观察到行动背后的意图和目标,从而获得深入人心的洞见。

试想一下,在工作和生活中,大部分人对于自己每天的行动实际上是缺乏意识和认知的。就如同人们基本不会觉察到自己的呼吸一样。大部分人在行动的时候并不了解自己的行动意味着什么,结果会怎样,也无法看清楚自己行动背后的驱动因素有哪些,更无法道明自我行动的意义何在。因此,卢梭曾经说过:“我从未见过一个完全醒着的人”。

……

作者:任建平,系海问联合董事总经理和SIAC领导力发展模拟舱首席讲师    

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