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人力资源管理者该如何练好“考勤打卡”这项内功?
2018年04月刊 专栏

前不久,网上一篇名叫《上海一用工单位用手机移动应用(APP)考勤,员工被辞退引纠纷》的新闻报道在朋友圈被大量转发和评论。报道称,在某文化传播公司工作的小周,突然被公司辞退,理由是“工作期间弄虚作假多次旷工”。小周心存不服,但公司却以他手机中移动应用(APP)的考勤记录为依据,坚持辞退有理。最终,这起由手机考勤移动应用(APP)引发的劳动争议纠纷,起诉至上海市静安区人民法院。虽然企业声称曾告知小周使用手机移动应用(APP)进行考勤,但是小周对此进行了否认。最后,法院认为公司并无充分证据证明小周存在迟到、旷工的情形,现公司单方解除与小周的劳动合同属违法,理应支付小周违法解除劳动合同赔偿金2.45万元。

众所周知,过去几十年,中国企业一直受益的劳动力人口红利正在逐渐消失,企业用工成本越来越高,过去粗犷的管理风格已经成为企业成长的绊脚石。而目前国内正处于信息化、移动互联网的高速发展的浪潮,企业雇主对于雇员,尤其是外勤人员,工作行为精细化管理的诉求逐渐成为刚性需求。

由此,市面上大量的考勤打卡移动管理软件应需而生。这些软件要么可以精准定位签到,要么可以记录员工的全天行为动态,这些丰富的需求虽然满足了企业细化管理的需求,但是各种各样的管理冲突也层出不穷。

笔者就“移动考勤”、“外勤行为管理”等问题参访过一些企业老板和外勤员工。有一位生物制药公司的一把手曾表示,虽然销售是外勤人员,但是对他的8小时,公司是支付薪水的,所以他有权知道员工在这8小时内每时每刻的动向,如果员工不想让他知道其行程,那就是员工自己心里有愧于公司。

而另外一家设备销售公司在采购“移动打卡”软件后,引起了外勤销售人员团队非常强烈的反感,他们表示,公司既然雇佣他们就应该相信他们,这种软件系统的采购严重伤害了他们的感情,最后企业六成的销售采取离职这种极端的方式来对抗管理层。

以上描述的事件还在全国范围内不断发生,而且这些事件多数最终以公司败诉或者员工离职收场。那么,企业的员工到底要不要考勤?什么样的员工应该考勤?企业如何保证自己的利益?员工面对这些“考勤解决方案”应该抱有何种态度?这些问题不仅引起了众多企业管理层的高度重视,也在网上、媒体上引发了大量的争论。

从劳动法的角度去看,企业和员工之间的关系,虽然只是雇佣与被雇佣的关系,但是实际上,其实是一种“有机平衡”的关系。说它有机,是因为双方关系中除了包含劳动合同法律意义上的契约关系,还包含了企业文化、归属感、办公环境舒适度、团队氛围等多种元素;说它平衡,是因为关系中不但包含了企业支付的薪水与员工对岗位职责的交付能力之间的平衡、企业发展前景与员工内心职业规划的平衡,更包含了企业管理和法律合规性上的平衡。所有这些有机的平衡综合在一起,才构成了我们常说的“员工敬业度”,英文为“Employee Engagement”,而我们都知道“Engagement”直译的意思是契约和订婚,这更加验证了我们提出的“有机平衡”的定义。

言归正传,企业的员工到底要不要考勤,什么样的员工应该考勤,员工应该如何看待考勤这件事呢?

……

作者周铁民,系Kronos大中华区咨询顾问。

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