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随时代而升级的能力
2017年11月刊 专栏

环境变化快,能力也不确定吗?

最近几年,我经常遇到一些客户,这些客户的企业或经历着快速发展,或面临更加猛烈的外部竞争和市场环境的巨大变化,或组织内部正在不断变革和调整着组织形态。

在这样的多变环境下,很多组织对于人才的能力要求非常困惑。有些客户认为在高速变化的状态中,企业的能力(模型)建好了也就过时了,最好还是等情况稳定后再考虑。

咋一听,这样讲也蛮有道理的。毕竟环境变化会导致组织的战略目标调整, 对人的能力要求也就变化了。当大家感觉很多不确定性时,作为人才管理基石的能力模型好像是无法确认。

但现实中,很多成功的企业在快速变化的市场竞争中都有自己非常明确的人才能力要求。前不久我给一家世界工业巨头公司的一群高潜经理人做《自变领导力发展训练营》时,恰逢该公司换了新的CEO,他们的CEO上任后马上推出一套新的行为要求,包括8个关键行为模式,提出了更加大胆而且有突破意义的领导力行为要求。在这个案例中,能力(领导力)要求恰恰是促发变革,落地战略的工具,而不是战略意图的附属品。

从时代的变化维度看,我们需要认识的是:在这个高速变化的时代,我们的能力不是不确定,而是面临着升级的要求。

能力是人应对不同环境挑战的产物。当我们的环境变化,不同的人会以不同的头脑认知和行动来应对,就表现出不同层面的能力状态。

我在《发展领导力,而不仅仅是培训领导力》一文中,结合哈佛大学教授Robert Kegan的头脑复杂度(Order of Mind)理论,将能力按照不同的头脑意识级别分为三个级别(见表一),它们是:
1. 社会化意识维支撑的“通用的能力”
2. 自主的意识支撑的“管理能力”
3. 自变的意识支撑的“自变领导力”

 从这个框架看,能力实际上是不同的头脑意识级别的具体表达。当我们感觉环境在剧烈变化时,也就意味着环境对于个体和组织提出了更高的要求,就需要我们锻炼出更强的能力来应对。

举个简单的环境与能力关联的例子。我们在海边游泳休闲时并不需要什么特别的能力,而海边的救生员由于天天需要面对可能发生的危险和事故,就需要他们具备对环境的判断能力、很强的游泳能力以及救生能力。

同样的,当我们所处的社会和业务环境剧烈变化时,我们的能力也需要升级应对。二十年前在中国,创新和创业的概念可能只有在教科书中才能找到。但现在创新和创业已经成为这个时代的现实写照。

因此,可以看出时代的前进呼唤更高层级的能力,如创新、创业、变革、管理不确定性、预见未来等等。在新的时代下,能力要求并非不能确定,而是需要升级!

我们的时代发生了什么变化?

在上个世纪中页,欧美的主要发达国家已经步入后现代社会。而中国的社会发展相对滞后和复杂。改革开放以来,中国的主要一二线城市逐渐工业化,进入了现代社会。 最近十年,一些大型发达城市,如北上广深,已经逐渐进入后现代社会。而很多三四线城市和农村地区,还处于一种传统社会的形态。因此,我们感知到的时代实际上是一种传统、现代和后现代的混合。这带来巨大的冲突和复杂的感觉。中国政府现在提炼的24字社会主义价值观,包括了富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善, 可以看出就既有传统社会的要求,也有现代和后现代社会的要求。

如果你生活在类似于北京或者上海这样的城市,就能够清晰体验到这些地区正在经历从现代社会向后现代社会的转型。这样的转型体现在多个层面。

1. 社会形态: 过去的人们高度依附于组织,而现在越来越多的人独立于组织,成为职业的个体工作者。随着社会的富足, 人们也越来越有机会选择自己愿意做的工作。

2. 市场状态:中国经历了从农业社会到工业社会,再到服务业主导的社会的快速转化。现在农业人口在剧烈减少,而制造业从业人员也在减少,很多以前做制造业的人现在都从事了服务行业。

3. 组织状态: 组织的形态越来越多元,很多组织现在都在落实类似于阿米巴式的管理,更多的人成为合伙人、创业者或者知识型的独立工作者。传统的雇佣关系正在悄然被改变。

4. 科技和互联网化:互联网经济不断蔓延,打破了信息的壁垒、行业的壁垒。现在的人工智能、物联网等新科技无疑会打破更多万物之间的壁垒,实现万物互联。互联网和科技的发展正在快速的整合这个世界。

由于时代的变迁,我们的能力自然就会被要求同步升级。这些能力可能是农业社会中的农民,或者工业社会中的工人(工人的管理者)都不大会被要求的能力。

时代的变迁带来了人们头脑的变化和升级

Kegan教授的头脑意识层级实际上也对应着不同的社会形态。

● 社会化的意识对应的是“传统社会”
● 自主的意识对应的是“现代社会”
● 自变的意识对应的是“后现代社会”

传统的社会的典型状态是农业社会,这样的社会具备“习俗支配”、“阶层性”和“身份导向”,“生产导向”等特征。 在传统社会中,由于自然的不可预测,人们常常充满焦虑和不安,这些不安全感通过依赖传统和权威来得到消除。在这样的社会形态下,保持人际关系和维持与权威的联系成为至关重要的要求。传统社会的能力要求是人际导向的能力要求,“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。因此传统社会中往往倡导权威规范主导的文化,要求人们忠诚、顺从、善于利用人际关系来达成目标。

当现代工业化来临时,人类社会逐渐步入了“现代社会”, 现代社会的特征是“都市化”、“工业化”、“世俗化”和“普遍参与”。人们的自主意识逐渐被唤醒,在现代社会中,典型的个体具备独立的自我意识和身份认知。他们有自己的独立判断、不简单趋同于特定的主流权威思想。他们有自己的明确身份特征,如经理人、医生、律师等。

后现代社会就是后工业化的社会,其特征是“高度信息化”、“高技术”、“消费导向”和“社会的高度发达”。在后现代社会中,由于信息的高度发达和科技的进步,以及人类对于工业化造成的问题(如环境污染、气候变化、贫富分化等)的反思,人们倾向于更加全面辩证的思考人类面临的问题,克服二元对立的思维,倡导一种相互受益和辩证共生的模式。

……

作者:任建平

(本文作者是海问联合董事总经理和SIAC领导力发展模拟舱首席讲师)   

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