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跨过低敬业度这个坑,是时候转换劳动力管理思维了
2016年12月刊 专栏

据盖洛普咨询的一项调查显示:中国员工既是世界上最勤劳的员工,又是世界上最不敬业的员工,只有6%的人是处于“敬业”状态,68%的人处于“从业”状态,而剩下的26%的人则是处在“怠工”状态。事实是这样吗?

近期,全球领先的云端劳动力管理解决方案提供商Kronos发布了关于《敬业工作报告》中国篇。有意思的是,该报告与盖洛普相关调查结果趋于一致,均表现出了对中国员工敬业度的担忧。报告显示,愈加繁琐的工作流程、陈旧过时的技术系统、岗位成就感的缺失,都是影响员工敬业度的重要因素。显然,员工敬业度直接关乎企业的生产效率和创新能力,如何快速有效地提升员工的敬业程度?这已经成为每个企业亟待解决的一大难题。

敬业度成企业核心竞争力

随着互联网对各行业的剧烈冲击,企业曾引以为傲的竞争壁垒正在被逐一打破,对企业竞争优势的定义也在发生着持续变化。所以,未来企业的绩效增长点也势必会由外向内进行转变,而当前一些充满危机感的企业已经开始着手进行变革,尝试通过提高内部员工的敬业程度来进一步增强企业的核心竞争力。

据Kronos调研报告显示,员工敬业度高的企业所创造的营收,是敬业度较低企业的2.5倍,而敬业度低的员工要比敬业度高的员工离职率高出87%。可见,员工敬业度的高低确实会直接影响到企业的盈利能力和员工留持率。除此之外,敬业度对于促成员工合理动力因素也是至关重要,能够让员工“不仅完成分内工作,更愿意多努力一些”,这将直接导致员工愿意主动承担义务以外的责任,帮助他人完成任务,更有效地开展工作,从而提高企业绩效,减少流失率。

其实,对企业而言,真正有价值的高敬业员工,应该是那些对企业有高度承诺的、有忠诚度的以及有创造力的员工。这样的员工不仅仅是把工作视为完成赋予他们的任务,而是全身心投入到企业和个人的事业当中。然而,在绝大部分企业当中这种高敬业度员工少之又少,究其根源,主要还是企业在敬业度制定策略方面出现了偏差。

多重因素降低员工敬业度

Kronos调研报告显示,90%的企业管理层认为有效的敬业度策略有益于帮助企业获得成功,但实际情况却是,只有25%的企业制定了这样的策略。不仅如此,作为企业的一份子,只有40%的员工明确知道企业的战略目标,策略和执行方法,而59%的受访者则认为“CEO并不关注员工,只在乎财务数字”。所以,员工的职场存在感缺失也是导致其敬业度降低的一大因素。正如Kronos中国劳动力研究院院长缪青先生所说:“在企业当中,‘人’应该被视作为最重要的资产,而不应该被当做一个商品来进行剥削利用,如果员工感受不到自己受到足够重视,势必会打击到其工作积极性,久而久之,员工敬业度自然就大打折扣。”  

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