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VUCA时代,在探索中培养创新型领导者
2017年12月刊 业界视野

在VUCA时代,创新是互联网企业的制胜关键因素。对于人力资源管理而言,如何能够帮助企业进行创新成为关键命题,破解这个命题有很多方法,如创新领导力、创新氛围、组织架构创新等,而最为关键的是帮助公司选拔和培养一批杰出创新业务领导者。

2017年,360大学在这方面进行了一些尝试。360大学联合OD设计了“新锐领导者培训项目——青干班 海豹突击队”,打破层级、曝光新锐、拓展视野、提升能力,旨在挖掘和培养优秀的创新干部,助力公司完成业务创新。360青干班通过精心的设计和细致的运营,成为360大学的经典培训项目。

框架设计:用好问题推动创新设计

从项目开始,整体项目目标需要非常聚焦:“帮助公司选拔和培养一批创新业务的领导者”,在具体执行层并未找到成熟的可借鉴的方案。因此,360企业大学采用问题目标和问题倒推的方式去推进项目需求,以终为始推进项目进展。

在创新项目的实践中,好问题是创新的推进器,很多时候一个好的问题会为项目打开一扇达成项目目标更为精彩的大门。在项目启动后,我们首先将整个项目目标拆解成两类可以更加容易界定的问题:

第一类问题:关于选拔和培养的关键问题 “创新领导者有哪些特质?”、“如何识别创新领导者”、“创新领导者如何培养?”等;

第二类问题:关于学习发展项目如何运作类,例如,“如何运营好创新学习发展项目”,“需要什么样的团队进行配合?”

围绕这两类问题我们开始探索、学习、尝试。与之前操作的项目不同,在探索制定解决问题的方法和步骤之前,先向内看,深入探索一下自己是如何看待这个项目,对于达成这个目标已经有哪些认知、需要建立哪些认知。看似这个过程有些耽误时间,从后期的项目实践效果来看,正是因为前期充分的向内探索,在团队中达成了共识,在之后遇到问题时才能有更为清晰的指导原则,而极大地提升了效率,保证了项目效果。

以下是项目过程中梳理的对于项目的五项认知,也是项目操作的五项基本原则:

第一, 我们需要的是能够基于业务创新的领导者,能够“打赢仗,打硬仗”的领导者,所需要的素质一定要简单、清晰,确定标准的过程一定要轻量;

第二, 创新的行为是一种将内心的体验用想法和行动展现的过程,越接近本源的学习越能够激发创新,学习项目的重点是通过创造体验激发创新;

第三, 在进行项目操作时,需要将选拔和培训同时兼顾。体验和改变同时发生,整个学习项目过程要给学员不一样的体验;

第四, 项目的运作是基于公司和组织,整体项目要与公司的人才管理体系打通;

第五, 项目组核心成员必须要了解业务同时具备不同的专业背景,与业务伙伴和管理者建立联盟;

如果把学习项目比作搭建一座大厦,五项基本认知就是整个大厦的基石,地基的厚度决定了大厦的高度。在此基础上,我们搭建项目框架,其中的核心是制定人才标准,标准是前进的方向,如果标准错了,后期工作很可能就是无用功。在标准的制定过程中,我们采用通过快速访谈和卡片建模法,快速、准确制定出新锐干部的定义:有锐度,活力足,有思想有点子,做事有冲劲的新锐。
项目整体的框架如下图:

项目设计:见树木,更要见森林

在架构和标准的基础上,开始详细设计整个项目,项目的核心思路是:将创新和体验作为核心主旨贯穿于整个项目之中,整个项目需要做成可被公司感知、高品质的学习项目。达成目标主要的难度有两个:

第一, 创新和体验是一个抽象的名词,不容易被感知,要在培训过程中用具象化的方式进行展现;

第二, 可感知、高品质是一种主观感觉,需要将主观的感觉变成一种可衡量的行为,并通过这个行为指导项目运营;

探索思考解决这两个问题的过程中,我们发现他们是相互关联的,无法只能对某一个问题提出一个解决方案,他们之间的相互支撑更为重要,整个项目要遵循一个原则:一切皆是体验,整个项目的创新和体验,就是可感知、高品质的表现,同样可感知、高品质会促进整体学习过程的创新和体验。因此,在进行项目设计时,需要以整体的视角去看待,挑选其中的关键四因素作为突破点:课程线、运营线、辅导线、运动线,好课程助力宣传运营,宣传运营出色会提升学员参加课程的热情,测评辅导推动学习更有针对性地进行学习,学习的过程又是一个测评辅导的过程,里面的因素权重不同但相互影响,相互促进。

 课程线:学习发展项目课程设计是核心,课程设计的好坏将直接决定整体培训项目的成败。在进行课程设计前,需要澄清一个问题,创新能力、领导能力是如何发展?在项目操作中有什么特点?如何与工作进行关联?通过这三个问题的探索,逐步清晰课程设计的核心图景。以下是探索得出的部分结论:

(1)认知层面:在越放松的情况下越能产生接近本源的创新,创新不仅要有方法,更要从逻辑层次中的身份层面去探索;

(2)操作层面:创新的起点是不同的视角,帮助学员能够用不同的视角去看工作的场景,客户的需求,提升创新发生的概率;

(3)实战层面:创新要扎根于业务实践,产品的创新是整个团队能力的整合体现,推动团队用协作的方式进行创新;

以上课程的认知观点,决定了课程设计的方向:围绕产品力、领导力和执行力开展体验类学习课程,对工作场景有深度植入,能够进行深度反思:

深度体验:创造出一种深刻体验,以便能够越过思维层面,从更深的心灵、智慧层面有所体验,形式可以夸张、刺激;

贴近工作场景:贴近真实的业务场景,不仅仅包含在真实业务场景需要干什么,更为重要的包含是在什么团队情况、状态下进行,过程中会遇到怎样的干扰;

激发深度反思:思考帮助学员去觉察,达到U型理论的底部,获得更深层次的智慧。

在具体学习项目设计中,把学员当成每个活生生的个人,能够通过访谈和影子学习,深刻的进行体会,在内心中形成画面感,把高频、重要的场景在体验的流程中进行体现;同时,把课程当成一个产品体验,通过细节的设计,帮助员工更好地达成自我反思。

......

作者:袁成磊

作者系360大学培训经理。

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