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职场达人必修课
2017年01月刊 业界视野

最近刚完成北京、上海、香港三地的课程,转眼在德勤学院教书超过10年,看着学生们透过认识自我,找到方向,帮助他人一直是我最开心的一件事!我一直相信人生就是一个提升自我认知的过程。不认识自己的人不容易成功,能把优势发挥到淋漓尽致的人很难不成功!

大学时代广告界名人徐一鸣老师告诉我,世上最难的事有两件:

1.把自己脑袋的想法放进别人脑袋。

2.把别人口袋的钱放在你的口袋。

十多年全球高端猎才的经历,我深有感触,千万年薪的高级人才似乎都有本事, 轻松地把想法放进别人脑袋,相信你一定很好奇他们的影响力从何而来?今天职场达人必修课,我们就来聊聊这个话题!

能够把想法放入别人脑袋的人,基本上都具备以下能力:

(一)换位思考

有这样一个小故事:一头猪、绵羊和奶牛,关在一起。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声嚎叫,强烈反抗。绵羊和奶牛抱怨的说: “我们经常被捉去,都没有这样大呼小叫的。”猪听了回应:“捉你们,只是要毛和乳汁,但是捉我,却是要命啊!”。

很多时候在生活、职场中的冲突,多因大家处在不同位置。唯有通过“换位思考”方能站在对方角度理解对方思维,产生同理心! 在神经语言学中,换位思考包括:

1.自我观点 (自己的思想、感受和需要)

2.对方观点 (采用对方观点,设身处地体会对方,建立同理心)

3.旁观者观点 (以中立第三者立场感受)

4.企业观点 (如机构、组织等系统利益和运作方式为依据)

成功的人,多能灵活运用多重观点看待事物。放下自己的观点,进入他人的观点并尝试从多角度思考事情。多想想“假如我是XXX ,会有什么想法和感受呢?”多角度思考,让思想和行为更富有弹性,探索更多的可能性, 进而在各种情景中发挥最大影响力。比方说我们在找人的时候,经常要分析客户及人选双方的需求心理, 优秀的顾问会从企业内部、外部竞争者、家庭背景…等不同角度进行思考和分析, 通过多角度思考, 才可能进一步满足各方的期望。

(二)亲和力

亲和力是打开人际关系的钥匙,不但可以拉近人与人之间的距离,更可以建立互信、和谐的关系。亲和力是一种态度一种行为,可以透过后天努力培养。建立亲和力的关键在“专注聆听”, 常看到两个人在沟通, 表面上是你一句我一句,但真相往往是1.你在讲我没有在听 2.等你甚么时候说完、我好说下一句……要想让对方接受你的想法,第一件事, 真的需要先学会聆听!

一位曾经遇过近代心理学大师弗洛伊德的人,描述大师倾听别人说话时的态度:“从没有见过这么专注的人,有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。他的眼光那么的谦逊和温和,声音低柔,手势很少。他对我的那份专注,表现出喜欢我说话的态度,即使我说得不好,还是一样……”

想想看,如果面前的人在听你说话时表现出如此强烈的关注,彷佛全世界所有的事情都没有你说的话重要,你是否会觉得好被重视?会不会觉得对方真不错呢?关注对方比关注自己更重要, 懂得给人亲切、关怀的感觉,自然更具吸引力和影响力。

(三)赞美他人

由于东西方文化差异, 从小到大总我们是指责多于赞美, 但在西方社会, Well done! Good Job! 却总是放在嘴边。赞美他人很重要,让他人快乐的同时自己会更快乐!简单的微笑,表现出放松、友善,传递正能量,可以使气氛瞬间舒服起来。

…… 

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 《人力资本管理》
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国际刊号:ISSN 2095-8404
国内刊号:CN31-2102/F
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