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逆境中的引擎:人力资源团队如何助力企业打造工匠精神
2016年12月刊 业界视野

转瞬间,2016年已近尾声。回首近两年来中国制造业的现状,可以用“冰火两重天”来形容。一方面,中国制造的传统竞争优势正在逐渐消失,企业倒闭、外资撤离,“遇冷”情形不断;另一方面工业互联网正蓬勃兴起,工业4.0、中国制造2025起航,大数据带来的新型颠覆式经营模式,都给中国制造业带来了前所未有的生机,制造业“文艺复兴”的序曲正逐步奏响。在此趋势之下,人力资源团队该如何助力中国制造企业突破重重逆境迎来新生,是一个值得思考和实践的话题。

中国制造业面临4重困境

中国制造业面临的困境到底是什么呢?我在制造企业人力资源部门有过多年工作的经验,以下四个方面的困境是令人感受最深刻的。

困境之一是招工难。中国人口红利的消失是一个不争的事实,原因是长期以来实行的计划生育政策以及前几年高校的迅速扩招。与此同时,近几年来人工成本也不断上涨。

困境之二是资本外流。由于国内制造优势的丧失,高端制造业的资本正逐步回流到发达国家;而低端的制造业在向其他劳动力成本更低的国家流转。为了规避因汇率浮动和劳动力成本上扬的风险,一些制造业不再将中国视为唯一的“制造工厂”,而是分散到其他国家。与此同时,国内的本土企业原有优势的衰落及竞争对手的崛起 。

困境之三是品质相对低下。与中国飞速增长的贸易额相比,中国制造业的品质大多还停留在较为初步的发展阶段。比如决定制造质量的机械机场等关键设备的发展非常滞后,高端制造设备仍依赖于进口。这是中国制造业必须跨越的门槛。尤其是重工业如何从滞后的现状迎头赶上。

困境之四是市场环境恶化。从国际上来看,汇率波动加大了进出口双方的风险,这个影响是非常大的。那些已是发达国家的经济大国为了保住本国的经济地位,纷纷使出了浑身解数,“气候”和“环境”问题就成为他们制裁中国制造业发展的手段。从国内来看,投机盛行,大量本该用于实体经济的资本却被移做它用。同时,民间借贷疯狂,也致使制造业企业负债累累。

路在何方——工匠精神成为引擎

“没有人生活在孤岛上”,也没有企业存在于一个与世隔绝的环境中。无论外部环境如何,所有制造业面临的问题都是相似的。所以如何从内部探寻动力和冲出困境的突破口就成为了企业在夹缝中求生存的出路。而目前国家和企业所倡导的“工匠精神”正是一个有效的引擎。

有数据显示,截止2012年,寿命超过200年的企业,日本有3 146家,为全球最多;其次,在德国有837家,荷兰有222家,法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家,是一种偶然吗?他们长寿的秘诀是什么呢?研究发现,他们都在传承着一种精神,这种精神正是工匠精神。

谈到工匠精神,很多时候人们会想起瑞士钟表。制作瑞士钟表的工匠们对每一个零件、每一道工序、都精心打磨、专心雕琢,他们用心制造产品的态度就是工匠精神思维和理念的体现。

工匠精神不是瑞士的专利,日本式管理有一个绝招:用精益求精的态度,将热爱工作的精神代代相传。这种精神其实就是“工匠精神”。在众多的日本企业中,“工匠精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观,并由此培育出企业的内生动力。

美国兰德公司曾花20年时间,追踪了500家世界大公司,发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点:人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。人是创造社会财富和推动个历史发展的主体。

因此,工匠精神的核心是不仅仅是把工作当作赚钱的工具,而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。有些人认为工匠精神只能在技术工种上才能得以体现,其实不然。工匠精神是一种对产品和服务完美而近乎苛刻的追求,是对“极致”的求索。中国是一个制造大国,距离“制造强国”和“创新强国”还有非常长的路要走,更需要大力弘扬工匠的职业精神。所以说“工匠精神”的发扬和延续,是企业基业长青的必要条件。而这一切,都与企业中的员工以及企业的管理方式息息相关。

引导和培育工匠精神,HR从5大方面着手

当今时代,瞬息万变,挑战迭出。也正缘于此,时代赋予了人力资源部门更多的责任和展示价值的机会。那么,从人力资源管理的角度而言,该如何引导和培育工匠精神?根据我们多年以来的实践经验,发现人力资源部门至少可以从以下5个方面对引导和培育企业的工匠精神发挥作用。

1.员工保留

有数据显示,对于基层人员和研发人员这两个与“工匠精神”密切相关的群体中,超过40%的离职原因是感到“职业前景渺茫”。基于此,对于人才的发展实践,就成为企业保留优秀人才以传承和沉淀知识技能的前提。这也是培育工匠精神的基础。

2.制定规则

常言道“没有规矩,无以成方圆”、“习惯成自然”。中国出于传统文化和教育的惯性,导致国人“学而优则仕”的理念根深蒂固。人力资源部门无法改变传统的文化,但可以制定内部的规则,以引导一个关注和培育工匠精神的文化氛围。方法有很多,首先要界定的是企业所需要的工匠精神的核心内容。基于企业员工不同岗位的“胜任素质模型”,可以较为清晰地界定某一岗位所需要的专业素质,包括知识、技能/能力和职业素养等。由于工匠精神是精益求精和对完美的偏执,所以胜任素质模型也需要定期的回顾更新。

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 《人力资本管理》
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