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要不要和人力资源管理说“再见”?
2016年08月刊 业界视野

关于人力资源管理未来的谈论从未停止,一方说它在经历消解降级纳入行政,另一方则说它的重要性应提升到企业战略层面, 而Airbnb公司推出的多职能集一身的“员工体验官”一职,为人力资源管理者提升职业价值提供了参照。  

关于人力资源管理未来何去何从的谈论从未停止,而近日这一话题的走向又因Airbnb的公司变动有了新转折。共享经济的新贵、市值255亿美元的Airbnb公司最近任命其全球员工体验负责人,并宣布将对人力资源是什么、做什么等职能重新定义。对Aribnb的企业文化和以顾客为中心的商业运作中, “工作场所体验”(Worplace As An Experience)的看法是其核心管理哲学,而全球员工体验官负责人将围绕员工体验监督并将所有事务联系起来。


众所周知,在人事管理者圈内,人力资源管理是已是老生常谈。这个话题的讨论往往有两方各执一词,而骑墙派则在等待,等着这场讨论一分高下,他们好在某场会议或讲座后能立即套用推出现成模式。然而,也有人并不被动等待,他们自己动手重塑企业人力资源管理,使其符合企业运作及内外环境的需要,并大大影响企业的商业表现。

 这种对人力资源影响的两极化判断也在商业界中得到充分体现。某些企业让人力资源管理者进入最高决策层,与首席财务官的重要性比肩,而在另外一些企业里,组织发展直接占据战略性地位,人力资源管理或是被降为单纯的行政功能,或被融合到组织战略发展的需要中,而培训及人才发展也被纳入到职能融合中。由此产生的职位、职务和职能五花八门,但都在不约而同地挑战人力资源管理的独立性。 著名管理咨询大师拉姆•查兰(Ram Charan)提出将人力资源管理部门的职能拆分,而管理顾问乔希.贝幸(Josh Bersin)则在其回应文章提出人力资源管理整合论,就部分地反映了人力资源管理圈内长期存在的现实,尽管两位同仁都各有道理,观点合理。

在《人比战略更重要:人力资源总监的新角色》一书中,拉姆•查兰(Ram Charan)与麦肯锡全球管理总监鲍达民(Dominic Barton)、光辉国际董事会副主席丹尼斯•凯利(Dennis Carey)共同提出,要重新定义人力资源总监的角色, 反对套用既定的人事模式。在一定程度上,他们三人的的立场也支持企业需要重新定位人力资源管理部门的角色并调整其关注点。

对人力资源在企业中角色消长的讨论始终没有定论论,有意思的是,这一话题其实是人力资源管理实践者们自己提出的,这似乎使消弱人事管理的看法更有依据。这意味着人力资源管理者在经历角色危机呢?也许是,也许另有原因,那就是许多人力资源管理同行都认识到,当组织本身成为有意义的经济体时,他们其实能够在组织内承担更重要的角色。这一想法让人力资源管理者看到了潜在的更大职业舞台,而因此摩拳擦掌,跃跃欲试。

我所认识的最好的领导者与人事管理者都曾被视为标新立异,因为他们敢于打破成规,挑战现状,不被设定的职位职能所限制,能够超越职务限定发挥作用。他们使工作成为有意义的活动,并使得有关员工体验的所有事务都重要起来。此外,这些领导者的重要优势就是他们获得公司高层旗帜鲜明的支持,要他们尽全力为员工营造最好的工作体验。谷歌副总裁、首席人才官拉斯洛博克,原雅虎、现西南航空副总裁利比•莎廷(Libby Sartain),和 Airbnb’s的全球员工体验负责人马克•利维(Mark Levy) 都可以亲证这一点。

我承认自己是乐观主义者,但认为人力资源管处在历史性一刻的乐观者不止我一个。实际上,这一时刻就是此时此刻。

马克•利维(Mark Levy)在Airbnb担任的首席员工体验总负责人的新角色就是一个适时的例子。这一职位将招聘与人才发展等传统人事职能与营销、房地产、设备管理、企业社会责任与公共交流等职能融合起来。职能融合后,这是一个相当广阔的平台,但人事职能在其中并非重头。  

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 《人力资本管理》
出版周期:月刊(全年12期)
出刊日期:每月8号
国际刊号:ISSN 2095-8404
国内刊号:CN31-2102/F
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