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最好的商业模式,是助人
2016年08月刊 业界视野

周末在交大总裁班的课程上,同学们你一言我一语谈论着企业战略和商业模式创新。在VUCA(volatility-易变性、uncertainty-不确定性、complexity-复杂性、ambiguity-模糊性)时代背景下,过去待在舒适区的好日子一去不复返, 未来该何去何从是同学们最关心的议题!

上课前一晚我刚从台湾回到上海, 在台湾那几天除了参加股东会,还有一个重要任务就是寻找基金会负责人。在两位创办人与候选人面对面沟通过程中,不约而同提到了“社会创新”, 探索企业如何创造社会价值, 并思考更多企业社会责任的可能性。在过去生产制造型企业,只要能准时交货,品质优良就有机会拿到大品牌的订单,但现在工厂还需证明自己对当地环境有益、促进改善当地劳动条件、成立创新研发中心、关注环保议题、成立图书馆……等才能获取大客户订单。目前市场上许多大型企业,更多在思考如何将“社会创新”融入企业战略和商业模式, 未来的企业不仅要创造股东价值,更要为社会创造价值!

《哈佛商业评论》指出,未来企业社会责任将进入一个新时代,从研发、市场营销和人才培养角度投入企业资源,与社会需求相结合,将比单纯地捐款要好很多,比如说:

第一, 企业社会责任的资源发挥更有效率。
第二, 将过去忽略的外部成本纳入思考,减少产品制造、企业运作对社会造成的负担。
第三, 提高产品创新性,抓住基本需求,协助解决贫穷、教育、健康的问题。

“社会创新”不仅是学术界的新热点,也是企业新的竞争指标,及争取新时代人才的关键。美国最大创投之一KPCB最近发布的互联网趋势年度报告中指出: 30% 新世代年轻人将“有意义的工作”作为事业成功的指标,而高薪只占27%。从这样的结果说明想要吸引好人才, 如果不想只是透过高薪,那一定要在“社会创新”多下功夫!

要实现“社会创新”,最简单、快速,也最挑战的就是成立“社会企业”,什么是“社会企业”呢?简单的说就是透过商业模式来解决社会问题! 以创造社会价值为前提,同时能创造获利以确保“社会企业”能够持续发展。要打造“社会企业”并不简单,必须有公益组织的社会利益,又要有企业的获利能力。“社会企业”与公益、慈善组织不同,后者依赖募捐能力和运营能力,社会企业强调商业模式,用产品和服务,创造稳定的获利并兼顾社会价值。“社会企业”与传统企业最大的不同在于,传统企业追求的是股东利益最大化,社会企业则是社会价值最大化,并赚取可持续经营的合理利润。

如何创立“社会企业”呢?每一个社会问题的背后,都有一个长期的市场趋势,要想将它转为商机, 创业家必须彻底了解社会问题中各方需求以及资源所在,进一步找出能够持续经营的商业模式。

台湾有位塑胶厂老板,用一枝棒冰创立了“社会企业”翻转了台东鹿野小镇。台东鹿野小镇原本是因为茶叶而出名,面对同质化高无差异的激烈竞争,大部分的茶厂陆续倒闭,大批劳工失业后找不到去处。来自台北的李铭煌原本只是想在安安静静的台东买栋房子度度假,结果发现周围的邻居当中有大量失业的茶农,他们空有一身本领却无用武之地。更让李铭煌惊讶的是邻居经常送来大量好吃的新鲜水果,起初他不懂为什么,后来才知道原来附近果园至少有5%-10%的收成卖不掉,果农将水果送邻居也是不忍浪费…… 一边是失业的茶农,一边是心疼新鲜水果浪费的果农,面对这样的状况,李铭煌灵机一动想到:有水果,有人力,为什么不能做一枝好棒冰?在食品安全越来越被社会大众重视的大环境下,纯手工、不添加任何防腐剂的果肉棒冰不正符合需求嘛!于是,废弃的厂房,卖不掉的水果,失业的劳工,组合到一起就是“春一枝棒冰”。一枝小小的棒冰解决的是农村失业和水果浪费的社会问题,带来的影响力是为鹿野小镇吸引来每周超过10辆游览车的游客、每年减少八万斤水果浪费和长期雇佣当地劳工。这正是所谓“社会企业”的最佳案例!

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