首页 新闻资讯 聚焦 高端访谈 专题 专栏 见解 业界视野 观点 工作坊 公司与行业 杂志简介 订阅杂志 广告投放
企业文化是真的还是胡扯?
2018年12月刊 专题

法国人浪漫,德国人严谨,日本人礼貌,中国人勤劳……提到不同国籍时,这些词语往往会是人们的第一印象。虽有些“刻板”,但其背后包含了这样一个逻辑:最能代表一个国家特性的是其文化价值观,而一个人的国籍最能体现的也是其文化背景上的特色。人们依靠文化价值观界定自身的认同,文化价值观能够改变一个国家甚至一个文明延续的长度与广度,而对于组织来讲,文化价值观是组织间互相区别的关键,更是组织能否基业长青的决定性影响因素。

20世纪60年代初,加纳和韩国在经济水平上极其相似。无论是人均国民生产总值,还是经济构成、接受经济援助水平等均旗鼓相当。30年后,韩国成为了工业巨人,加纳却未能发生这样的变化。这其中,韩国人重视节俭、勤奋、教育、纪律的文化价值观起到了重要作用。这是著名学者塞缪尔·亨廷顿在《文化的作用》一文开头引用的例证。著名经济历史学家戴维·兰德斯引用韦伯的观点称:“如果说我们能从经济发展史学到什么,那就是文化会使局面几乎完全不一样。”

无论是从对个人的管理和影响上,还是从经济盈利、组织运营的角度,文化价值观都起到了重要影响,而一个认真思考、建设文化价值观的企业,才能实现永续经营。

那为什么在实际工作中,我们还是会对企业文化价值观的存在感到疑惑?

企业文化究竟确实存在还是胡扯?

爱奇艺的创始人兼首席执行官龚宇在为中文版《奈飞文化手册》撰写的序言中提到了这一个故事:十几年前,龚宇在面试一个分公司总经理候选人时,向对方介绍说他们的企业文化非常温和。该候选人立刻打断说:“我才不相信企业文化,企业文化什么都不是。”龚宇在文章中写道:“我知道他是错的,但不知道该如何辩驳他。”

为什么会出现这样的状况?如此高级别的候选人直言不相信企业文化,而龚宇先生当时也无从辩驳。企业文化这么“不靠谱”吗?

以文化价值观的出色建设而为人称道的奈飞(Netflix)在视频网站上开通了一个名为“WeAreNetflix”的频道,通过一个个由奈飞员工参与拍摄的视频,向外界展示了奈飞的文化、工作、研究等各个方面。其中一个视频的标题非常辛辣直接:揭露奈飞文化之谜:是真的还是胡扯?(Debunking Netflix Culture Myths: Is It Real or Bullshit?)视频中,来自奈飞宣传、用户界面工程、品牌和社论、人才引进等部门的五名员工就像奈飞文化中所宣扬的——非常诚实的对这一话题进行了讨论:招聘时就让候选人阅读其文化手册;在日常工作中不断衡量判断自身拥有的自由和应当承担的责任;坦诚自己在文化中做得好与不好的两方面;并意识到随着企业成长,文化也应当随着延续、发展。

从来自奈飞员工的言论中不难看出,好的文化价值观不但切实存在,还渗透进日常工作的每一个细节,成为员工行为的具体指导。而人们在日常工作中对于企业文化价值观是否存在的疑惑,就恰恰来自于主张与行动的分离。没有文化价值观?可公司大堂里总是明明白白的张贴着口号、标语;有文化价值观?可日常工作中却感受不到公司、员工行为由什么指导。正如文章开头所说,经过历史长河的洗礼,一个民族的人民均展现出了各异的性格特色,而一个优秀的、经受得住考验的企业,也必然会形成具备其企业特点的文化价值观,否则只能“泯然众人矣”,甚至被彻底淘汰。而社会发展的推动下,人类思考能力和自我意识的不断觉醒也提醒着组织,如果企业文化价值观不适宜员工“生存”,员工就不仅仅会疑惑文化是否存在的问题,还会自下而上的以一个更普世的价值观改变和影响企业。

下载量超过1 500万次的PPT究竟讲了什么?

2009年,奈飞公开了一份介绍其企业文化的PPT文件,累计下载量已超过1 500万次。这家1997年成立的公司2017财年营收达到116.9亿美元,大约为HBO营收的两倍。在二十年间就已经建立起了极其坚实的、引人瞩目的文化价值体系,这无疑是奈飞快速成长的基础。通过这份名为“奈飞文化:自由与责任”(Netflix Culture: Freedom & Responsibility)的PPT文件,人们不仅能看到奈飞对于自身文化明确清晰的界定、解释,更给出了在实际中如何践行、落实文化的操作指导。

文件开头便极为直接地引用了安然公司破产的例子:宣称“正直”是其企业文化的安然,高层却因欺诈而入狱,这显然表明了该公司并不真正珍视其贴在墙上的“高大上”的价值观。奈飞认为,公司真正的价值观是通过哪些员工被奖励、提升和解雇等非常具体的行为体现出的,而投射到员工个人的行为上,价值观则通过被员工重视的行为和技能得以展现。奈飞将其重视的能力归纳为九点:判断力、沟通力、影响力、好奇心、创新、勇气、热情、诚实和无私,并对每一个能力在行为方式的特点上给出了详尽的解释。

与许多公司追求的“公司是一个大家庭”不同,奈飞明确提出“我们是个团队,不是家庭”,在招聘和员工去留上更是设置了诚实、直接的问题:如果有员工要辞职,哪些人需要被拼命挽留?只留下明星员工而非称职的员工,以保证工作高效和企业文化的延续,实现奈飞眼中最好的工作环境:即拥有一群超级棒的同事。

……

本页内容仅为文章摘要,如需阅读全文敬请订阅杂志。
您可以直接在线订购致电021-58215197购买刊登本文的当期杂志。

延伸阅读:

 《人力资本管理》
出版周期:月刊(全年12期)
出刊日期:每月8号
配送方式:全国范围快递寄送(免快递费)
 订阅方式
线下订单:
《人力资本管理》订单
请下载订单,填写详细信息
传真:021-58218663
邮件:hcm@hroot.com
手机移动订阅支付
微信扫描以下二维码进入官方微店订阅与移动支付
 联系我们
   021-58215197  021-33840028
   021-58218663
   hcm@hroot.com (订阅邮箱)
   editor@hroot.com (编辑邮箱)
   salesassistant@hroot.cn (广告投放)
   http://hcm.hroot.com
   上海市浦东新区峨山路77号北楼511室
 汇款信息
银行转账  
开户行: 招商银行上海分行吴中路支行
户 名: 上海凯哲文化传播有限公司
账 号: 121918195110204
邮局汇款  
收  款 人: 上海凯哲文化传播有限公司
汇款地址: 上海市浦东新区峨山路77号北楼511室
邮政编码: 200127
{注意"收款人"请完整填写,且不可写为其它}
现金付款  
上海订户请前往
浦东新区峨山路77号北楼511室
在线支付  
http://pay.hroot.com/
《人力资本管理》微信公众账号
搜索微信公众账号hroothcm或扫描下方二维码