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以文化灌溉雇主品牌
2018年03月刊 专题

“带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。”

——安德鲁•卡内基,美国著名企业家

吸引人才的磁石

现代人力资源之父戴维•尤里奇认为,价值由接受者决定。在商业世界,企业的接收者是客户,客户成为企业价值的出发点与验证者,而员工作为客户价值的创造者,对企业的重要性不言而喻。空谈着“员工是我们最重要的资本”的雇主,早已被市场看穿,被候选人“嫌弃”。人才的研究与管理已成为人力资源行业重要组成部分,挤进企业战略规划当中。

在如今扁平化的世界里,薪酬上的回报渐渐无法满足员工全部需求,个人在精神方面的追求越来越高,据《哈佛商业评论》刊载文章观点表明,马斯洛需求层次理论在如今知识服务型公司越来越多的经济环境下需要重新审视了,人们不需要等到最底端的基本需求全部满足后再去追求顶层的精神需求。工作中满足基本需求的同时可以追求个人成长与发展对候选人来说,无疑是个巨大的吸引。

如谷歌首席人才官拉斯洛•博克所说,地球上最有才华的一批人,其流动性越来越大,科学技术的发展使他们之间的互相联系也越发紧密,能够打造适宜的工作场所的雇主就像磁石一样,吸引着全球最优秀的人才。

人才会被有机会参与苹果公司创新产品研发项目吸引;被安永会计事务所来自于全球范围内的工作机会吸引;被高盛各种形式的师友计划所吸引;在华尔街工作的人才会被摩根大通工作的职员不用再穿正装的规定所吸引。

这些来自雇主的关爱反映出企业文化作为企业发展的灵魂正在实处彰显,为企业打造雇主品牌指引方向,照拂着企业里的每一位员工,并不断吸引着外部的优秀人才。

情感的纽带

在英国伯恩茅斯一家叫“李先生的面条”的企业里,有这样一间厨房:配备了烤箱、电饭锅等,员工每天想吃什么,都可以在厨房自己动手烹饪,就像在家一样。此外,这家企业每周三会另外请专业厨师为大家做一顿美味午餐。该企业领导人认为,一间功能齐全的厨房对企业营造家庭氛围、提振员工士气起着重要作用,“大家经常在一起烹饪,意味着工作时几乎没交流的不同部门员工有机会借着一碗新鲜出锅的米饭和鸡肉沟通一下。厨房经常变成不同部门员工的头脑风暴场所”。

在一个开放的厨房里,那些因为弹性工作时间选择在家工作的员工也被吸引而来;不同部门员工在厨房相遇,一边闲聊一边准备食物,渐渐熟悉起来,人际关系融洽,在之后的工作中,沟通顺畅,业务开展过程中各部门间配合默契,共同为客户创造价值,为企业创造利益。

位于美国西部加利福尼亚州的圣克拉拉县的苹果总部,公司正在计划为员工及其家属开办一间名为“AC健康”的健康诊所。配备初级保健医生、运动教练、护理领航员,以及负责管理实验室现场测试的采血医师。除了为初级保健诊所招聘常规人员之外,苹果还在招聘“设计师”,帮助实施一个专注于预防疾病和促进健康行为的项目,为员工提供医疗保障。公司的每一个“我”都得到了尊重,受到关爱。

据悉,在美国,每年有将近七千万名工人因健康问题而请假,每年的经济产出因此减少了两千多亿美元。员工身体健康状况对企业发展的影响由数据清楚地摆在领导人面前。当员工感觉身体不适时,情绪也会受到影响,身陷身体与心理双重困扰,没人能表现出最好的工作状态,敬业度无从谈起。为员工开办健康诊所,既为员工健康提供保障,赢得他们的心;对于企业而言,又节省不少投入,毕竟预防疾病比治疗疾病成本要少。

位于美国旧金山旅行房屋租赁社区爱彼迎总部,走进办公场所,映入眼帘的是各种主题、各种形状的办公室,既有开放的,可以一起交流的场所,也有互不打扰、各自安静的空间。员工在里面办公、开会、休息、招待访客,开放移动式的办公区域、不固定的工位,员工可以选择自己最舒服的方式办公,就像在家里一样,如其价值观中所提出的:做企业的主人。

为员工配备厨房、健康诊所、打造自由开放办公场所等,形式虽然各有不同,但是出发点都是相同的:把员工当做企业的主人翁,在情感上打造企业吸引力与黏性,降低企业雇佣成本。其最终目的也是相同的——提升员工敬业度。

文化是雇主的品性

据《2017中国年度最佳雇主白皮书》显示,最佳雇主评价指标体系中,“吸引人的企业文化、践行对员工的承诺、尊重员工”的雇主文化位居其中。全球跨文化管理学者Gert Jan Hofstede教授认为,“尊重”往往是人们在害怕得不到尊重时会用到的一个词,某种程度上反映的是企业文化的形同虚设。企业文化决定着雇主品牌塑造的基调,因此,企业是否践行文化承诺成为候选人进入企业以及决定是否留在企业的关键考量因素。

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