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走过前世今生,社群经济时代的员工激励与认可有新招
2017年11月刊 专题

员工激励与认可是一个历久弥新的话题。经济学和金融学教授杰克•弗朗西斯 (Jack C.Francis)曾说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或者按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。” 随着越来越多极具个性的新生代员工涌入职场,如何对他们进行有效的激励与认可,成为当今组织管理者最为关注的话题之一。全球最大的员工赏识激励公司O.C.Tanner指出,无论时代如何变化,让员工认可更具共鸣的最佳方式即让认可及时、个性化且具体化;同时,员工认可要将赞赏与情境恰当匹配,呈现的方式要传达出组织的真诚。企业在打造具体的激励与认可项目时,到底该怎么做呢?

如今,在社群经济领域涌现了诸多成功的案例。无论是小米手机、罗辑思维、黑马社群以及无数成功的大V店和微商,都是借着互联网的东风,依赖成千上万的粉丝群体通过参与活动、购买服务或产品、宣传活动、推动社群发展,最终形成良性互动。其中的一大关键,即社群成功聚拢了参与者并能够持续激励他们。为何人员已经集聚起来的企业推出的很多员工激励与认可项目,却往往无法获得员工的支持,进而无法达成激励效果?其实,企业要充分了解激励与认可的形态已经发生重大变化,同时可以向成功的社群运营学习经验。《员工认可与激励,如何向社群运营思维取经?》一文结合相关案例指出,认可员工需要“巧立名目”,充满意义;要确认场景,让认可员工的过程充满仪式感;为员工打造定制化的奖品,通过认可为他们营造归属感;扩大参与度,认可员工的同时推动组织的发展。

社群经济是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,发生群蜂效应,通过互动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。如今,对于人力资源管理者而言,每位员工也不再是单一的个体,而是生活在“小而美”的社群当中。这个社群仿佛是一个有情感、有温度、持久的、不断壮大朋友圈,信任是其交流的基础。《社群经济时代,如何在员工中“圈粉”》一文认为,对于人力资源管理者而言,与员工建立信任,就要善于利用情感连接,抓住员工的心才能真正留住员工。那些优秀的雇主总是尽力为员工提供更加舒适的办公环境、更加自由的工作方式,实行更加平等、透明的层级关系,让员工体验到更强的人文关怀,增强员工彼此之间的互动。同时,实行更加公平合理的股权激励政策、充分利用社交媒体平台也是在员工中“圈粉”的有效手段。

《有情怀,有温暖,才能真正激励员工》一文则指出:丰厚的薪资常常是一大利器,但是随着薪资增长放缓以及薪资激励的短期效应愈加明显,越来越多的企业开始在福利方面投入更多精力,设置得当的福利体系也能激励人才,让他们在企业中爆发更多的创新力。企业弹性福利体系通常包含三个内容:即时激励与员工关怀(生日福利、节日福利、内卖购买等);健康管理与医疗补助(体检、补充医疗、高端医疗、齿健等);留才计划与人才发展(商业保险、养老保险、年金计划、高端理财等)。在弹性福利体系中,健康管理福利也成为企业积极引入的重要福利,尤其是在外资企业中,已经成为一种标配。文章还进一步指出健康管理福利的设置要提升员工积极性、做到个性化以及建立以数据导向的预防体系,才能更加有效地激励员工。

无可否认的是,随着时代的变化、人们观念的转变,如今员工的需求也在慢慢改变。以为有更多加班费,员工就能乖乖配合?爱尔兰一家航空公司飞行员的集体回应是:“不要奖金,拒绝加班!”《时间是人类发展的空间——弹性设计,激励人才》从弹性工作时间的角度讲述了如今激励员工的新方式。因为研究表明,在规定的工作时间内,只有13%员工是主动投入工作、思考过工作的意义;60%的员工都不能理解公司的战略目标,不清楚自己工作的价值;在管理者中,也仅有10%的人是在为实现公司的目标而工作。灵活的工作时间已被大部分千禧一代员工看重,他们乐于接受挑战,乐于创新,同时希望自己掌握时间分配的主动权,这也是当今职场实行有效激励的方式之一。

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