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人工智能强势“入侵”人力资源,HR何去何从?
2017年09月刊 专题

高盛集团(Goldman Sachs)在其报告《人工智能》中指出,人工智能作为信息时代的尖端科技,其应用的数量和复杂性在快速增长,人工智能的蓬勃发展可以将生产力典范作用推广至全球各产业领域。如今,全球顶尖的公司也都在积极布局人工智能,人工智能已渗透进人们生活和工作当中——当然,人力资源领域也不可避免地受到了人工智能的强势“入侵”。未来,人工智能会对人力资源领域产生哪些颠覆性的影响?人力资源专业人士又该如何自处?未来已然开始步入现实,本期专题文章以行业发展现状为出发点,同时进行了合理的想象。

随着人工智能时代的到来,技术革命与智能制造将催生新的组织生产方式,形成人机共存的组织生态。《人工智能:HR的“杀手”还是“助手”?》一文指出人工智能对人力资源管理模式的颠覆主要体现为:对于传统的人力资源管理中耗时耗力的工作,例如考勤、搜索简历等,人工智能技术可将人力资源管理者从琐碎的事务中解放出来,极大地提升人力资源管理效率;另外,许多高科技企业纷纷将人工智能和大数据技术应用于人力资源管理,如利用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,企业可以大大改善招聘与培训。对于人力资源管理者而言,与其被动地接受人工智能,不如积极的拥抱人工智能,自我迭代,终身学习。

由顶尖科技公司开发的著名智能助手,无论是苹果的Siri,还是亚马逊的Alexa,最后都能够与企业软件实现集成,当然也包括为人力资源部门服务。随着与人工智能技术更加深入的结合,人力资源领域或许将诞生更加智能的助手,这是建立在人工智能技术的应用范围以及人力资源领域的深层需求基础之上的。《HRbot来了,如何知人知面更知心?》一文作者设想这一智能助手的名字是“HRbot”,它可以快速识别候选人、实时感知候选人及员工的情绪,并通过数据积累和数据分析帮助人力资源管理者建立员工画像,它可能比人类管理者“知人知面更知心”。但是无论如何,创造力、同理心、团队精神以及与人工智能系统合作的能力,将是确保人们在人力资源或者其他领域发挥重要作用所必须具备的。

从AlphaGo征服全球顶尖围棋选手,到《星际争霸2》的游戏数据集与人工智能(AI)训练平台SC2LE的发布,间隔的时间并不久,却显示着人工智能技术的快速发展。根据专家研究成果来看,人工智能在实际生活中的运用似乎就在不远的未来。本期文章《文明向技术投降?——从《星际争霸》看人类未来工作环境》从“自由的工作场所”、“扁平的组织结构”、“共享的企业文化”三个方面畅想了人工智能给人类工作环境带来的变化,而人类最终能够实现与人工智能同事的完美配合,完成效率质量俱佳且更富有意义的工作。不必引颈期盼,未来正在步入现实。

关于2017年8月中国九寨沟发生地震的最早新闻,是由中国地震台网的一个人工智能写作机器人完成的,用时仅22秒,早前的好莱坞电影《Sunspring》的剧本也是由人工智能执笔。未来还有多少工作岗位会被人工智能替代呢?人工智能已经在人力资源领域也开始大放异彩,《人工智能星人来袭 HR准备好了吗?》一文也进一步指出人力资源管理将从系统化的软件服务过渡到人工智能化,随着人工智能的入侵,人力资源管理六大模板中数字化、规则化的工作将会被人工智能所替代。人力资源管理人员可以从做精做细与人相关的工作、提升职业规划能力和致力于组织架构三方面来提升自身的能力以应对挑战。

责任编辑:王姣丽

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