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90后的学习标签:好玩是一件很重要的事
2017年06月刊 专题

在这个时代,好玩比好用重要。这句话戳中了新生代员工的内心世界(特指92后生人)。

1988年出生,却已经是“中年人”(联合国对于“青年”的定义为 15-24 周岁),然而,85后生人不得不承认这一现实:即使只相差4岁,88年生人和92年生人,在很多方面已经产生很多差异。面对一堂职业课程,88年生人常常问,有用吗?而91年生人的第一句话则是:好玩吗?

好玩成为新生代在职场中寻找的重要属性。

目前,企业面对的客户、员工群体都在改变,90后员工正在成为未来的消费大军,90后人才即将成为职场的中坚力量,企业经营理念、新生代的管理思路急需改变。

时代在变,组织在变,学习也要变

新时代下,组织在不断地进行变革,自上而下的传统科层式组织形式正在崩溃,组织走向了多元化的架构方式,网络组织、平台组织、共享组织、社群组织、众包组织等众多组织架构出现在了创新企业当中。组织环境、组织架构的变化也导致组织内部沟通、协作、人才管理以及企业学习等一系列的连锁变化。

2017年3月,德勤发布了其第五份年度报告《2017全球人力资本趋势报告——改写数字时代的规则》。报告指出,今年,职业生涯和学习的重要性排名升至第二,83%的高管们认为职业生涯和学习是重要因素。在《百岁人生》(The 100-Year Life)中描述了一种激进的职业生涯概念,“职业生涯”概念的核心内容正在被撼动,推动企业向 “永不停息”的学习体验发展。

知识经济时代,技能的半衰期越来越短,员工50%的知识和技能会在3到5年内过期。行业内有一个很有意思的比方,在你的职业生涯中,你拥有的知识就像“牛奶”,它有保质期。如果不及时更新,那么你的职业生涯会很快“变味”。时代的特征决定了人们必须改变观念,“终生学习”不再是口号。

企业学习越来越转向员工自主学习、自始至终的学习,以学习者为中心、组织和学员共同开发的模式,而不是仅仅由企业的学习发展部门自行开发研究,再挑选合适的人才进入学习项目,按照流程去实施一项学习项目。这样的模式在未来会越来越低效。这是因为你会发现,当你在企业中发起了一项学习项目,号召员工积极参与,响应的员工却寥寥,后期评估的效果也不理想。这是为什么?员工希望培训内容能够直接运用到他们的工作中去,能够帮助他们提升工作效率及工作水平,但是如果学习项目和目前工作任务联系度不大,就很难吸引员工的兴趣,也很难在员工行为中产生正向的促进作用。

如今,新生代员工需要的是一种体验式学习,场景化学习,一种能够及时沟通与反馈的学习方式。在学习领域,创新的学习方式正在崛起,翻转课堂,游戏化学习,沉浸式学习,行动学习层出不穷,越来越多的企业将设计思维运用到学习项目的设计中去,这些都促使企业进行学习的自我革命,改变培训理念,突破原有的经验与培训模式,将企业战略与员工学习更好地结合在一起,形成全新的学习型组织。

一个好玩、不断成长的职场环境

随着互联网公司、科技企业迅速崛起,中国的 BAT公司,美国的硅谷科技公司都名列最佳雇主行列,最佳雇主提供的工作环境令人羡慕,无限量的零食,多种休闲娱乐设施,常常让人怀疑是身处一家乐园还是在上班?这些领先企业早已深谙未来员工早已不同于上一代员工,新生代员工具有极强的财富安全感,他们不再仅仅追求公司给他带来的物质财富,他们追求的是这个公司有多“好玩”,能不能得到成长。

智联招聘发布的 “90后职场肖像”报告显示:和传统印象中的90后不一样,90后既爱玩,也敢拼,他们愿意加班,却不愿意陪老板;81%的90后希望在忙碌充实中晋升,仅有不足20%受访者希望从事平淡安逸的工作;与传统职场人士按部就班获得晋升机会不同,90后敢于抓住机会表现自我;比起等待被老板发现、实现晋升,90后更愿意主动展示在老板面前;职场学习机会更是90后看重的职场因素,希望不断成长,实现自我。

如今的员工对职业发展的期望是“小步快跑”式的,希望每一两年就能够获得晋升或者承担更具挑战性的工作。这就要求企业改变过去漫长、单一的职业晋升通道,为员工设计多通道的职业发展路线。企业要及时评估员工是否适合当前职位,并提前评估潜力员工距离下一个职位,在能力上还存在哪些提升空间。根据评估与沟通结果,企业需要制定相应的学习计划,并提供相应学习机会,帮助员工发展。这些都在促使企业以往的企业学习方式进行变革与重塑。

新生代学习方式真的需要那么酷?

当企业培训生态出现了众多全新的培训方式,从线下课堂转变为线上加线下,从传统的讲师传授转变为丰富的学习形式、跨界的学习,这都离不开将学习目标,学员特点,学习方式进行有机组合,也离不开设计思维。企业学习发展部门需要培养学习设计专业人才,用产品思维设计学习项目,在学习项目中充分考虑:学习项目需求分析、业务部门支持、学习内容设计、学习方式匹配、学习效果的转化和学习价值的营销等。

在针对新生代的学习项目中,“好玩有趣”的属性当然不可缺少,游戏化学习、小组式学习越来越受到欢迎。3D打印技术、游戏化、沉浸式学习环境和可穿戴技术将得到广泛应用。这将打破学习的局限性,大大提升学习的想象空间。但是调查显示,“好玩有趣”仅仅是其中一项属性而不是全部,新生代员工也看重学习项目的效果转化,以及学习项目对于个人能力提升,促进行为改变的真正作用。因此,在进行学习项目的设计时,既要注重形式方面的创新,也要注重内容的有效性,对于学习发展部门来说,肩头的压力变得越来越大。

让新生代员工引领学习

在当今经济大环境剧变的时代,企业负责学习发展的最高领导者及培训团队,需刷新在建立学习型组织上的价值与功能,重新为自己的角色定位。DDI 认为,这就需要企业向自身提两个问题:企业管理者准备好成为学习体验官了吗?是否培养了学习领航人?

如何从新生代员工的兴趣点出发去设计学习项目,激发学习自主性与学习热情?如何从新生代员工的学习需求出发,让他们能够认可学习项目?推动学习项目的成功,仅仅靠学习发展部门?学习项目就是将以往的学习内容结合一些新的业务需求就可以重新推出……如果这些问题没有得到解决,企业学习的有效性仍将被质疑。从本质上来来说,学习项目的成功要靠学习文化的浸润,更要借助高层管理者的力量,未来高层管理者要担任“学习体验官”的角色。

学习体验官要能够玩转不同角色,了解不同代际员工的学习特点,设计最佳学习环境,促进持续性行为转变,促进企业目标实现与超越。如果企业高层管理者不具备开放、好奇的心态,很难想象这家企业能够引入创新的学习方式;如果高层管理者没有科技敏锐度,商业敏锐度,也无法认清在当今商业世界中急需提升的关键能力。

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