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未来职场,与人工智能携手同行
2018年09月刊 聚焦

2017年10月26日,沙特阿拉伯授予机器人索菲亚公民身份,因此索菲亚成为历史上首个获得公民身份的机器人。《纽约客》杂志的一期封面令人印象深刻:在一个工作日的清晨,大街上“人”来“人”往,有的“人”一边走一边关注手机,有的“人”手里端着一杯咖啡,行色匆匆。这里的“人”不是人类,而全都是机器人。在街道的一边,人类坐地行乞,机器人经过时,给予他施舍。《纽约客》杂志的封面透露出人类对人工智能的担忧。未来,机器人进入职场,抢占人类的工作机会,大批工作者将会失业,沦落为流浪汉。

人工智能进入职场

近日,盒马南翔店机器人餐厅在上海开业运营,餐厅基本实现后厨之前环节的无人化操作。顾客来店就餐,先用盒马App,在餐厅入口的屏幕前选座。入座后,扫描桌面二维码点餐,出餐后40秒,送餐机器人会将餐品送至桌前。若顾客想了解制菜进度和运送过程,均可通过桌前屏幕实时监控。在临时停放食材的冷库,一个一人高的机械臂在这里自动分拣待处理食材,即使客流量大,也能保证忙中不乱。

2018年5月23日,云栖大会武汉峰会上,阿里巴巴机器智能技术实验室语音交互首席科学家鄢志杰,最快以每秒5个字的语速向一台机器点单:“五个巧克力、两个香草拿铁,巧克力加奶油。”“两个中杯焦糖拿铁,一个热的一个冷的;算了巧克力不要了。”“再要六个小杯少冰摩卡,三杯加焦糖三杯加香草。”“再加一个大的冷的拿铁,去冰半糖加脱脂奶,打包……”机器对每一次对话都做出了精准回应,而站在一旁的资深咖啡师选择了中途放弃,“太快了,记不下来”。最终,人类咖啡师在听了鄢志杰第二次复述后完成了订单,用时2分37秒,而机器只用了49秒。上述点单环节包含了修改、删除、加单等多轮对话,在整个交流过程中,顾客不需要说“hi,点单机”之类呆板的唤醒词,可直接下单,更符合人与人的自然对话。

不仅仅在餐饮行业,在医疗、服务、养老、公共安全、工业制造等多个行业都已加入机器人员工。美国食品和药物监管局首次批准了人工智能诊断设备IDx-DR,该设备可以通过拍摄视网膜的照片来检测一种眼科疾病,并且不需要专家医生的参与。在一项超过900张图像的临床试验中,IDx-DR正确检测到视网膜病变准确率达到87%,正确识别没有发病的患者准确率高达90%。还有京东无人物流仓,实现了货物从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,机器人拣选速度可达3600次/小时,高出传统人工效率5-6倍。

人工智能甚至进入了艺术领域。美国罗格斯大学艺术和人工智能实验室设计出一款创造性对抗网络GAN。研究人员提取15至20世纪间1,119位艺术家的81,449幅作品,输入GAN的系统里,因此GAN具有了绘画的能力。把GAN创作的画作与人类画家的画作一同参展,评画人难以分辨出哪一幅画是机器创作,哪一是人类创作,GAN的部分画作得分比较高。

随着人工智能科技的发展,《纽约客》杂志封面上的场景,似乎不再是天马行空的想象,而是对未来世界的预告。

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